KONSELING

No. Dokumen : 440/120/SOP-UKPP/2023

No. Revisi : 00
SOP
Tgl Terbit : 25 Februari 2023
Halaman : 2 Halaman

UPT PUSKESMAS drg. WILSA CHITRAYUNI

BINUANG NIP. 19770623 200604 2 022

1. Pengertian Konseling adalah proses komunikasi 2 (dua) arah antara apoteker

dan pasien untuk membantu pasien mengenali dan mengatasi
masalah dan membuat keputusan yang benar dalam mengatasi
masalah obat yang dihadapinya
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan
kegiatan Konseling
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Binuang
No.800/017/SK-UKPP/2023 tentang Kebijakan Pelayanan
Kefarmasian
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 26
Tahun 2020 tentang Standar pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas
5. Prosedur 1. Alat :
- ATK
- Laptop/ komputer
2. Bahan:
- Rekam Medis Pasien
- Kartu Pengobatan
- Buku Referensi
6. Langkah-Langkah a. Petugas farmasi membuka komunikasi dengan
pasien/keluarga pasien
b. Petugas farmasi menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci
menyangkut obat yang dikatakan oleh dokter kepada pasien
dengan metode pertanyaan terbuka (open-ended question).
Untuk resep baru dengan 3 prime question :
1) Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini ?
2) Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian ?
3) Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini ?
Untuk resep ulang :
1) Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien?
2) Bagaimana cara pemakaian obat?
3) Apakah ada keluhan selama penggunaan obat?
 c. Petugas farmasi memperagakan dan menjelaskan mengenai
pemakaian obat tertentu (inhaler, suppositoria, obat tetes, dan
lain-lain)
d. Petugas farmasi Melakukan verifikasi akhir meliputi :
1) Mengecek pemahaman pasien
2) Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang
berhubungan dengan cara penggunaan obat untuk
mengoptimalkan terapi
e. Melakukan pencatatan konseling yang dilakukan pada kartu
pengobatan
7. Bagan Alir -
8. Hal-Hal Yang Perlu -
Diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Ruang Farmasi
2. Ruang Gawat Darurat
3. Ruang Persalinan
4. Ruang Pemeriksaan Umum
5. Ruang KIA/KB
6. Ruang MTBS
7. Ruang TB
8. Ruang Kusta
10.Dokumen Terkait Laporan dokumentasi konseling
11.Rekaman Historis Yang Tanggal Mulai
No Isi Perubahan
Perubahan dirubah diberlakukan

2
 KONSELING

No. Dokumen : 440/120/SOP-UKPP/2023

DAFTAR No. Revisi : 00
TILIK Tgl Terbit : 25 Februari 2023
Halaman : 3 Halaman

UPT PUSKESMAS drg. WILSA CHITRAYUNI

BINUANG NIP. 19770623 200604 2 022

Unit :
Tanggal pelaksanaan :

No Kegiatan Ya Tidak

Apakah petugas obat Petugas Obat Membuka

1 komunikasi antara apoteker dengan pasien/keluarga
pasien?
Apakah petugas obat Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan
kunci menyangkut obat yang dikatakan oleh dokter
kepada pasien dengan metode pertanyaan terbuka
(open-ended question).
Untuk resep baru bisa dengan 3 prime question :
1) Apa yang telah dokter katakan mengenai obat
ini?
2 2) Bagaimana dokter menerangkan cara
pemakaian?
3) Apa hasil yang diharapkan dokter dari
pengobatan ini?
Untuk resep ulang :
4) Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien?
5) Bagaimana cara pemakaian obat?
6) Apakah ada keluhan selama penggunaan obat?
Apakah petugas obat memperagakan dan menjelaskan
3 mengenai pemakaian obat tertentu (inhaler, suppositoria,
obat tetes, dan lain-lain)
4 Apakah Petugas Obat Melakukan verifikasi akhir
meliputi :
1) Mengecek pemahaman pasien?
2) Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah
yang berhubungan dengan cara penggunaan obat

3
 untuk mengoptimalkan terapi?
5 Apakah petugas obat melakukan pencatatan konseling?

Compliance Rate (CR) :…………………………………….…….%

Binuang, …………………….
Pelaksana/Auditor

(………………………………)