KONSELING OBAT

No. Dokumen : 440/SOP.FAR.019/418.48.3.80/2016

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 3 Mei 2016
Halaman :1/2
UPTD
Rini Hidayat
PUSKESMAS NIP. 19760628 201101 2 006
SEMEN

1. Pengertian Merupakan suatu proses untuk mengidentifikasi dan penyelesaian masalah

pasien yang berkaitan dengan penggunaan Obat

2. Tujuan Memberikan pemahaman yang benar mengenai Obat kepada pasien/keluarga

pasien antara lain tujuan pengobatan, jadwal pengobatan, cara dan lama
penggunaan Obat, efek samping, tanda-tanda toksisitas, cara penyimpanan
dan penggunaan Obat.

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Semen No : 188 / SK.Y.VIII.004 / 418.48.3.80

/2016 tentang Pedoman Pelayanan Kefarmasian

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 30 tahun 2014 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
1. Alat : - ATK
5. Alat dan
-
bahan 2. Bahan : -

6. Prosedur 1. Apoteker membuka komunikasi dengan pelanggan.

2. Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci menyangkut obat yang dikatakan
oleh dokter kepada pelanggan dengan metode pertanyaan terbuka.
Untuk resep baru bisa dengan Prime question :
a. Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini?
b. Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian?
c. Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini?
Untuk resep ulang :
a. Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien?
b. Bagaimana cara pemakaian obat?
c. Apakah ada keluhan selama penggunaan obat?
3. Memperagakan dan menjelaskan mengenai cara penggunaan Obat
tertentu (suppositoria, tablet vaginal, obat tetes dan lain-lain)
4. Mengecek pemahaman pasien, mengidentifikasi dan menyelesaikan
masalah yang berhubungan dengan cara penggunaan Obat untuk
mengoptimalkan tujuan terapi.
5. Melakukan pencatatan konseling yang dilakukan

1/2
7. Bagan Alir
Membuka komunikasi dengan
pelanggan

Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci

menyangkut obat yang dikatakan oleh
dokter kepada pelanggan

Memperagakan dan menjelaskan mengenai

cara penggunaan Obat tertentu

Mengecek pemahaman pasien, mengidentifikasi

dan menyelesaikan masalah yang berhubungan
dengan cara penggunaan Obat untuk
mengoptimalkan tujuan terapi

Melakukan pencatatan Form konseling

konseling

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan

9. Unit terkait -

10. Dokumen - Form konseling

terkait

11. Rekaman
Historis Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Perubahan diberlakukan

2/2