KONSELING OBAT

SO
P

No. Dokumen

: 440/SOP.FAR.019/418.48.3.80/2016

No. Revisi

: 00

Tanggal Terbit : 3 Mei 2016

Halaman

:1/2

UPTD
PUSKESMAS
SEMEN

1. Pengertian

Rini Hidayat
NIP. 19760628
201101 2 006

Merupakan suatu proses untuk mengidentifikasi dan penyelesaian masalah

pasien yang berkaitan dengan penggunaan Obat

2. Tujuan

Memberikan

pemahaman

yang

benar

mengenai

Obat

kepada

pasien/keluarga pasien antara lain tujuan pengobatan, jadwal pengobatan,

cara dan lama penggunaan Obat, efek samping, tanda-tanda toksisitas, cara
penyimpanan dan penggunaan Obat.
3. Kebijakan

SK Kepala UPTD Puskesmas Semen No : 188 / SK.Y.VIII.004 /

418.48.3.80 /2016 tentang Pedoman Pelayanan Kefarmasian

4. Referensi

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 30 tahun 2014

5. Alat dan
bahan

tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas

1. Alat : - ATK
2. Bahan : -

6. Prosedur

1. Apoteker membuka komunikasi dengan pelanggan.

2. Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci menyangkut obat yang dikatakan
oleh dokter kepada pelanggan dengan metode pertanyaan terbuka.
Untuk resep baru bisa dengan Prime question :
a. Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini?
b. Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian?
c. Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini?
Untuk resep ulang :
a. Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien?
b. Bagaimana cara pemakaian obat?
c. Apakah ada keluhan selama penggunaan obat?
3. Memperagakan dan menjelaskan mengenai cara penggunaan Obat
tertentu (suppositoria, tablet vaginal, obat tetes dan lain-lain)
4. Mengecek pemahaman pasien, mengidentifikasi dan menyelesaikan
masalah yang berhubungan dengan cara penggunaan Obat untuk
mengoptimalkan tujuan terapi.
5. Melakukan pencatatan konseling yang dilakukan

1/2

7. Bagan Alir

Membuka komunikasi dengan pelanggan

Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci

menyangkut obat yang dikatakan oleh
dokter kepada pelanggan

Memperagakan dan menjelaskan mengenai

cara penggunaan Obat tertentu

Mengecek pemahaman pasien, mengidentifikasi

dan menyelesaikan masalah yang berhubungan
dengan cara penggunaan Obat untuk
mengoptimalkan tujuan terapi

Melakukan pencatatan konseling

Form konseling

8. Hal-hal
yang perlu
diperhatikan
9. Unit terkait

10. Dokumen

- Form konseling

terkait
11. Rekaman
Historis

No

Yang diubah

Isi Perubahan

Perubahan

2/2