Konseling Oleh Apoteker

No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
Klinik Pratama
Dr. Ester Betthy Veldarya
Ester Betthy
1. Pengertian Konseling adalah proses pemberian informasi secara lebih khusus dan
terperinci sesuai dengan resep dan kondisi pasien
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian konseling kepada
pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Pimpinan Klinik tentang

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2021 tentang Standar

Pelayanan Kefarmasian di Klinik
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 35 Tahun 2014 tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek
5. Prosedur / 1. Apoteker membuka komunikasi dengan pasien/keluarga pasien
Langkah - 2. Apoteker menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci menyangkut obat yang
Langkah dikatakan oleh dokter kepada pasien dengan metode pertanyaan pembuka.
Untuk resep baru bisa dengan Prime Question :
a. Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini?
b. Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian?
c. Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini?
Untuk resep ulang :
a. Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien?
b. Bagaimana cara pemakaian obat?
c. Apakah ada keluhan selama penggunaan obat?
3. Apoteker memperagakan dan menjelaskan mengenai cara penggunaan
obat-obat tertentu (inhaler, suppositoria, tablet vaginal, obat tetes, dan lain-
lain)
4. Mengecek pemahaman pasien, mengidentifikasi dan menyelesaikan
masalah yang berhubungan dengan cara penggunaan obat untuk
mengoptimalkan tujuan terapi
5. Mendokumentasikan setiap kegiatan konseling

7. Unit Terkait Farmasi / Apotek

8. BaganAlir
Apoteker membuka komunikasi dengan
pasien/keluarga pasien

Apoteker menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci menyangkut

obat yang dikatakan oleh dokter kepada pasien dengan metode
pertanyaan pembuka.

Untuk resep baru bisa dengan Untuk resep ulang :

Prime Question :
a. Apa yang telah dokter katakan
mengenai obat ini?
b. Bagaimana dokter menerangkan
cara pemakaian?
c. Apa hasil yang diharapkan
dokter dari pengobatan ini?
a. Apa gejala atau keluhan yang
dirasakan pasien?
b. Bagaimana cara pemakaian obat?
c. Apakah ada keluhan selama
penggunaan obat?

Apoteker memperagakan dan menjelaskan mengenai

cara penggunaan obat-obat tertentu (inhaler,
suppositoria, tablet vaginal, obat tetes, dan lain-lain)

Mengecek pemahaman pasien, mengidentifikasi dan

menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan cara
penggunaan obat untuk mengoptimalkan tujuan terapi

Mendokumentasikan setiap kegiatan konseling

9. Hal- hal yang

perlu
diperhatikan
10. Dokumen 1. Resep
Terkait 2. Dokumen Konseling

2/3
10.Rekaman Historis No Tanggal Mulai
Yang dirubah Isi perubahan
Diberlakukan

3/3