KONSELING

No. Dokumen : SOP/UKP-8/CHP/093

No. Revisi : 00
SOP TanggalTerbit : 21 Juli 2016
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Rachmi Ramdhania

CIHAMPELAS NIP. 197608282005012011

1. Pengertian Proses untuk mengidentifikasi dan penyelesaian masalah pasien yang

berkaitan dengan penggunaan obat pasien dan keluarga pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan konseling
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Cihampelas Nomor : 070/KAPUS/VII/2016 Tentang
Pelayanan Farmasi Puskesmas Cihampelas.
4. Referensi Permenkes No. 30 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas
5. Alat & Bahan ATK, Rekam medis
6. Prosedur/langkah- a. Menetapkan Kriteria Pasien
langkah 1) Pasien rujukan dokter
2) Pasien dengan penyakit kronis (diabetes, hipertensi, dan lain-lain)
3) Pasien dengan obat indeks terapi sempit dan poli farmasi
4) Pasien geriatrik
5) Pasien pediatrik
6) Pasien pulang sesuai dengan kriteria di atas bagi puskesmas DTP
b. Menetapkan Ruang Konseling
Ruang konseling tidak harus berupa ruangan khusus. Hal terpenting
adalah pertukaran informasi antara Apoteker dengan pasien terjaga
kerahasiannya.
c. Prosedur Konseling
1) Petugas mempersilahkan pasien dengan kriteria pasien konseling
diberikan obat di dalam ruangan khusus
2) Apoteker memperkenalkan diri dan menjelaskan tujuan konseling
pasien
3) Apoteker menanyakan 3 Prime Question:
a. Apa yang telah dikatakan dokter tentang obat Anda?
b. Apa yang dokter jelaskan tentang harapan setelah minum obat ini?
c. Bagaimana penjelasan dokter tentang cara minum obat ini?
 4) Jika diperlukan Apoteker dapat memperagakan dan menjelaskan
mengenai cara penggunaan obat
5) Apoteker melakukan verifikasi yaitu mengecek pemahaman pasien
dengan cara meminta pasien mengulang apa yang telah Apoteker
sampaikan
6) Apoteker menilai, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah
yang berhubungan dengan cara penggunaan obat untuk
mengoptimalkan tujuan terapi
7. Bagan Alir
Petugas farmasi mempersilahkan pasien dengan kriteria
konseling untuk ke ruang konseling

Apoteker memperkenalkan diri dan menjelaskan tujuan

konseling

Apoteker menanyakan 3 prime question

Apoteker memperagakan penggunaan obat

Apoteker verifikasi pemahaman pasien

8. Hal-hal yang
perlu diperhatikan
9. Unit terkait Unit farmasi
10. Dokumen Terkait Catatan Status Pasien
Catatan Pengobatan Pasien
Alat peraga dan catatan jika dibutuhkan
11. Rekaman historis
perubahan Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan