KONSELING OBAT

No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :1/3

Puskemas Kepulauan dr. Muhamad Nur Rahma

Seribu Utara NIP. 19790808201001101

1. Pengertian Konseling Farmasi adalah kegiatan secara tatap muka untuk

mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pasien yang berkaitan dengan
penggunaan obat.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi
dan menyelesaikan masalah pasien yang berkaitan dengan penggunaan
obat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kepulauan Seribu Utara No Tahun
2023 Tentang Pelayanan Farmasi.
4. Referensi 1. Permenkes no 74 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian
di Puskesmas.
2. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 26 Tahun 2020 tentang Perubahan
Atas Peraturan Menteri KesehatanNomor 74 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas.
3. Peraturan Menteri Kesehatan No 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan
Pasien
5. Alat dan Bahan Alat :
1. ATK
2. Komputer
Bahan :
Resep, Formulir Konseling
6. Langkah-langkah 1. Petugas menilai pasien yang memerlukan konseling terhadap pasien
HIV, TB, Kusta, Jiwa, PTM, dan Lansia
2. Petugas melakukan konseling di Ruang Konseling
3. Petugas memperkenalkan diri
4. Petugas mengidentifikasi masalah minimal dengan menanyakan 4
(empat) pertanyaan kunci terkait obat kepada pasien dengan metode
 pertanyaan terbuka (open-ended question).
Untuk resep baru bisa dengan 4 prime question
 Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini?
 Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian ?
 Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini ?
 Obat atau Vitamin atau jamu yang dikonsumsi dirumah?
Untuk resep ulang :
 Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien?
 Bagaimana cara pemakaian obat?
 Apakah ada keluhan selama penggunaan obat?
 Obat atau Vitamin atau jamu yang dikonsumsi dirumah?
5. Petugas memberikan informasi dan edukasi secara sistematis sesuai
masalah yang ditemui terkait pengobatan
6. Petugas melakukan penilaian akhir/verifikasi pengetahuan pasien
terhadap informasi yang diberikan
7. Petugas mencatat konseling dalam formulir konseling
8. Petugas melakukan evaluasi dan follow up hasil konseling terhadap
pasien
7. Diagram Alir
Petugas menilai pasien yang
memerlukan konseling

Petugas melakukan konseling di Ruang

Konseling

Petugas memperkenalkan diri

Petugas mengidentifikasi masalah minimal

dengan menanyakan 4 (empat) pertanyaan
kunci

Petugas memberikan informasi dan edukasi

secara sistematis sesuai masalah yang ditemui
terkait pengobatan

2/3
 8. Unit Terkait 1. Farmasi
2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Poli KIA
5. Poli Gizi
6. Poli TB/HIV
7. Poli PTM
8. Poli Lansia
9. Dokumen Terkait 1. Formulir Konseling
10. Riwayat Perubahan Dokumen

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Diberlakukan

3/3