Pengertian QHSE Senn Pada mata kuliah ini Mahasiswa akan mempelajati amatan)—02 penanggulangan. p serta(frret rr ealth (kesehata dan Environment (lingkungan) sehingga tercipta lingkungan kerja yang aman dan sehat baik bagi pribadi, rekan kerja, serta lingkungan dimana aktivitas perusahaan berada ~ Quality (Kualitas) Perspektif pelanggan: Spesifikasi, standar, ataupun ukuran lainnya harus sesuai atau terpenuhi Pelayananan - usaha untuk menjaga tingkatan layanan (service level agreement) Waktu - respon/tanggapan terhadap permintaan dan keluhan pelangggan 3. Proses - Kecepatan dan ketepatan pemenuhan permintaan 4. Lingkungan - kondisi yang membangun komunikasi yang saling mendukung 5. HargalPrice - ukuran yang disepakati kedua belah pihak 6. Urgensi - tingkat kepetingan (urgent, very urgent, emergency)Health (Kesehatan) \~ Kesehatan kerja terkait dengan satu atau lebih kondisi kerja yang dapat menyebabkan penyakit akibat kerja yang dapat menurunkan tingkat produktivitas kerja hingga pada kerugian perusahaan. Kesehatan kerja tidak saja pada kondisi yang diharapkan pada saat ini, namun juga hingga masa depan. Ruang lingkup kesehatan kerja : Fisik, Mental, Sosial sehingga dibutuhkan usaha-usaha pencegahan terjadinya gangguan terhadap kesehatan kerja, yang diakibatkan oleh faktor-faktor pekerjaan di lingkungan kerja aha Safety (Keselamatan) a - Keselamatan terkait dengan kondisi-kondisi yaitu cara-cara melakukan pekerjaan, alat kerja, bahan yang diproses, dan tempat kerja ee Mengidentifikasi risiko-risiko yang dapat mengancam keselamatan kerja (orang dan lingkungan) 1. Near mis - kondisi yang berisiko kecelakaan kerja dengan mengabaikan keselamatan kerja 2. Incident - kondisi terjadinya kecelakaan kerja dengan risiko rendah, kemungkinan terjadi berulang 3. Accident - kondisi terjadinya kecelakaan kerja dengan risiko tinggi, mengakibatkan kerugian 4, Fatality - kondisi terjadinya kecelajaan kerja dengan kerugian yang tak temnilaiEnvironment (Lingkungan) Terjaganya lingkungan kerja dari polusi yang diakibatkan dari proses kerja serta sisa produksi dapat meningkatkan kesehatan bagi seluruh pemilik kepentingan: pengusaha, pekerja, masyarakat sekitar, dan pemerintah. Untuk itu perlu diperhatikan potensi pencemaran lingkungan pada: 1. Proses kerja: kebisingan, debu, limbah toiletries, limbah kantor, fumigasi 2. Limba alat kerja: air accu, sparepart rusak, gas buang alat kerja, pallet bekas, oli bekas 3. Pemusnahan: pelaksanaan pemusnahan yang tidak menggunakan kaidah-kaidah pemusnahan barang yang sesuai 4, Alat kerja usang: pemborosan pada sektor penggunaan bahan bakar, listrik, penggantian sparepart TUGAS - batas waktu pengumpulan 24.00 WIB - melalui SSO. Mencari studi kasus, tentang: Pelanggan yang kecewa dengan Kualitas pelayanan dimana pelanggan membayar lebih murah dari harga yang berlaku di pasar, kKasus domestik ataupun global, termasuk adanya dampak dari Kualitas yang tidak baik tersebut terhadap HSE.