Sesi 3

e-SCM
(understanding today
solution)
I Nyoman Purnaya, ST., M.B.A

purnaya @logistra_id nyoman.purnaya @NPurnaya

 Business Information System Basic
Keberhasilan pengelolaan informasi adalah kunci keberhasilan bisnis,
yang berarti bahwa perusahaan harus menemukan solusi untuk
pertanyaan-pertanyaan berikut ini:
 Informasi apa yang dibutuhkan untuk mengotomatisasi, memberi
informasi, dan membangun jaringan secara efektif bagi organisasi dan
mitra bisnisnya?
 Bagaimana informasi ini harus diatur dengan cara yang bermakna?
 Apa saja aplikasi perangkat lunak yang akan digunakan yang
memungkinkan orang-orang di seluruh jaringan untuk masuk,
mengakses, dan bekerja dengan informasi tersebut?
 Bagaimana jaringan pengguna dapat memastikan bahwa data yang ada
tepat waktu dan akurat?
Basic Function of Information System
 Basic Function of Information System
Enterprise Database. Data dasar yang diperlukan untuk mengoperasikan
bisnis terletak pada sistem database, terdiri dari dua jenis data:
1) Data statis, terdiri dari elemen informasi inti, seperti master pelanggan
dan pemasok, master item, struktur produk, biaya produk, geografi
gudang, bill of material (BOM) dan rute proses, peralatan manufaktur,
dan struktur saluran yang tidak berubah selama pelaksanaan
transaksi.
2) Data yang dapat diubah, terdiri dari basis data, seperti pesanan
terbuka, saldo transaksi, dan akuntansi, yang dipengaruhi oleh
manajemen transaksi.
 Basic Function of Information System
Transaction Management. Fungsi transaksi memungkinkan pengguna
untuk memasukkan dan memelihara informasi basis data dan terdiri dari
aktivitas seperti entri pesanan, pemeliharaan saldo inventori, pemilihan
pesanan, alokasi dan pengiriman, serta utang dan piutang.
Program manajemen transaksi terkomputerisasi memiliki beberapa tujuan:
• entri dan pengumpulan data transaksi yang akurat dan tepat waktu;
• mengotomatiskan pencatatan yang sulit dan memakan waktu;
• menegakkan aturan-aturan yang mengatur entri dan pemeliharaan data
transaksi;
• mengumpulkan informasi dalam jumlah besar, untuk digunakan dalam
analisis bisnis, pengendalian manajemen, dan perencanaan strategis.

Tujuan umum dari fungsi manajemen transaksi adalah untuk memastikan

catatan yang akurat dari operasi perusahaan sehari-hari.
 Basic Function of Information System
Management Control. Berfokus pada perangkat yang memungkinkan
pengembang untuk membuat aplikasi standar yang memastikan
keseragaman di seluruh saluran bisnis dan analis untuk "menambang"
basis data perusahaan dalam upaya mengungkap dan merinci pengukuran
operasional dan keuangan yang berkaitan dengan isu-isu seperti biaya,
manajemen aset, layanan pelanggan, produktivitas, dan kualitas.

Bertujuan untuk:
• memastikan rasionalisasi fungsi-fungsi bisnis,
• memberikan umpan balik yang diperlukan untuk perumusan ulang
rencana dan aktivitas operasi secara tepat waktu,
• pengukuran berkelanjutan atas kemampuan kompetitif perusahaan,
• pengembangan rencana yang menyediakan perbaikan berkelanjutan.
 Basic Function of Information System
Decision Analysis/Simulation. Fungsi penting yang mendasar bagi sistem
informasi adalah kemampuan perencana untuk memanfaatkan berbagai
alat pemodelan untuk membantu mengelola proses yang sederhana
hingga proses yang semakin kompleks selama pengambilan keputusan.

Aplikasi seperti MRP dan manajemen kapasitas, Advance Planning System

dan aplikasi SCM yang digerakkan oleh algoritma matematika yang
kompleks yang digunakan untuk merancang rantai pasokan, menentukan
lokasi pabrik, serta mengumpulkan data permintaan dan pasokan di
seluruh jaringan saluran.

Tujuannya adalah untuk memberikan kemampuan kepada para perencana

untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi pilihan terbaik dari berbagai
alternatif yang bersaing.
 Basic Function of Information System
Strategic Planning. Peran fungsi perencanaan strategis adalah untuk
memberikan kemampuan kepada para manajer dalam menyusun rencana
jangka panjang dan prakiraan yang digunakan untuk menentukan tujuan
keuangan perusahaan, menjajaki aliansi mitra bisnis strategis, merancang
pendekatan pemasaran, dan mendefinisikan serta mengembangkan
kapasitas produktif yang diperlukan untuk mendukung kebutuhan produk
dan layanan.

Rencana yang dikembangkan dalam fungsi ini memberikan dasar untuk

pengendalian manajemen, analisis keputusan, dan kinerja, dan digunakan
untuk mendorong rencana operasi yang dijalankan oleh fungsi transaksi.

Tujuan umum dari fungsi perencanaan strategis adalah untuk memberikan

keunggulan kompetitif bagi perusahaan.
 Principle of System Management
1. Accountability.
Tanggung jawab atas kualitas dan integritas data tersebut berada di
tangan orang-orang yang menggunakan sistem tersebut. Tanpa
akuntabilitas, sebuah sistem informasi akan dengan cepat menjadi tidak
terkendali dan kehilangan kemampuannya untuk menyediakan informasi
yang berarti untuk perencanaan dan pengambilan keputusan.

2. Transparency.
Kunci mendasar dari teknologi informasi yang efektif adalah mekanisme
cara kerja sistem yang sederhana, mudah dimengerti, dan jelas bagi
pengguna. Transparansi berarti bahwa sistem memberikan jawaban
kepada pengguna tentang mengapa dan bagaimana sistem membutuhkan
aktivitas tertentu untuk dilakukan.
3. Accessibility.
Principle of System Management
Masalah mendasar dari sistem paper based adalah data tidak mudah
diakses untuk pengambilan keputusan. Sistem komputer menghilangkan
kesulitan seputar pengambilan data dengan memuat program yang
menyediakan akses cepat dan pembaruan informasi penting, seperti
status pesanan, yang menjangkau departemen perusahaan atau bahkan
basis data milik mitra dagang.

4. Data Integrity.
Kegunaan teknologi informasi bergantung pada keakuratan dan ketepatan
waktu dari basis datanya. Akurasi didefinisikan tingkat kesesuaian data
fisik yang sebenarnya dengan data yang tercatat dalam sistem. Ketepatan
waktu didefinisikan lamanya penundaan spasial antara saat transaksi
terjadi dan saat transaksi dicatat dalam sistem.
Tingkat ketepatan waktu yang tinggi memungkinkan perusahaan untuk
menghilangkan ketidakpastian dan meningkatkan akurasi keputusan.
 Principle of System Management
5. Valid Process Simulation.
Apabila sebuah sistem informasi ingin memberikan informasi yang
berguna, program transaksional dan pemeliharaan dalam sistem harus
bekerja sesuai dengan cara kerja bisnis yang sesungguhnya. Aplikasi
bisnis pada kenyataannya merupakan representasi, simulasi dari tindakan
fisik yang sesungguhnya terjadi selama pelaksanaan proses.

6. Flexibility.
Sistem informasi harus memberikan kemampuan kepada pengguna untuk
melakukan transaksi atau memanipulasi data untuk memenuhi kebutuhan
bisnis dan pelanggan serta pemasok. Selain itu, harus memungkinkan
kemampuan upgrade yang mudah tanpa menyebabkan perusahaan
mengurangi biaya atau waktu implementasi.
 Principle of System Management
7. Control.
Hal mendasar dari sistem informasi adalah kemampuan untuk mengontrol
proses bisnis. Aplikasi harus menyediakan pelaporan dan pesan
pengecualian kepada pengguna yang dirancang untuk memperingatkan
mereka sedini mungkin tentang proses yang sebenarnya atau proses yang
tertunda di luar kendali.

Tanpa adanya disiplin dasar ini, hampir tidak mungkin untuk mencapai
tingkat kinerja yang diperlukan dari sebuah sistem informasi terlepas dari
kecanggihan dan keanggunannya.
 Defining Internet Business
Penerapan Internet pada bisnis dapat dipahami dengan membaginya
menjadi dua konsep dan serangkaian praktik yang terpisah namun saling
terkait.
1. e-bisnis - kumpulan model dan praktik bisnis yang dimungkinkan oleh
teknologi Internet berfokus pada jaringan pelanggan, pemasok, dan
kemampuan produktif dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja SC.
2. e-commerce - kemampuan bisnis untuk membeli dan menjual barang
dan jasa melalui Internet.

Kedua istilah ini telah digunakan seolah-olah dapat dipertukarkan. Pada

kenyataannya, e-bisnis adalah konsep yang lebih kuat yang berusaha
memanfaatkan Internet untuk membangun hubungan yang integratif dan
kolaboratif di antara anggota SC, sementara e-commerce adalah bagian
dari e-bisnis yang berkaitan dengan kinerja transaksi perdagangan secara
elektronik.
 Defining Internet Business
Semua aktivitas e-bisnis terjadi di antara konsumen dan di antara bisnis.
Model e-Bisnis dapat dipisahkan menjadi empat kategori utama:

Business-to-Consumer (B2C) - model yang paling dikenal dan berlaku

untuk bisnis apa pun yang memanfaatkan Internet untuk menjual produk
atau layanan langsung ke konsumen. Bentuk dasar model B2C disebut e-
store atau e-tailer.
Tujuan B2C adalah untuk meniru pengalaman berbelanja di toko yang
sebenarnya di mana konsumen dapat menelusuri katalog atau mekanisme
pencarian untuk menemukan, membandingkan harga, dan memesan
produk dan layanan yang akan dikirim langsung ke rumah mereka.
 Defining Internet Business
Business-to-Business (B2B) - model yang berlaku untuk setiap
perusahaan yang menggunakan Internet sebagai sarana menjual produk
dan layanan kepada perusahaan lain.

Juga disebut e-procurement, digunakan oleh organisasi sisi pembelian

untuk mencari persediaan manufaktur, barang jadi, serta barang dan jasa
MRO berdasarkan kontrak yang sudah ada sebelumnya (pengadaan
sistematis) atau pengadaan acak atau (pengadaan spot) dari berbagai
jenis hub MRO, manajer hasil, hub katalog, dan bursa.
 Defining Internet Business
Consumer-to-Consumer(C2C) - Model ini diterapkan di Internet yang
memungkinkan pelanggan untuk membeli dari satu sama lain.
C2C digerakkan oleh konsumen dan terdiri dari komunitas online yang
berinteraksi melalui grup email, forum diskusi berbasis Web, atau ruang
obrolan.
Saat ini area ini sedang mengalami perubahan dramatis karena konsep
media sosial mendapatkan daya tarik.

Consumer-to-Business(C2B) - Model ini dapat diterapkan pada semua

konsumen yang memanfaatkan Internet untuk menjual produk atau
layanan secara langsung ke bisnis.
Area ini juga diperkirakan akan terkena dampak secara dramatis oleh
pertumbuhan media sosial seperti Facebook, Twitter, dan YouTube yang
memungkinkan konsumen untuk berkomunikasi secara langsung dengan
bisnis.
Evolution of Internet Business
 Impact of e-Business on the SC
Dampak e-business pada SCM dapat dibagi menjadi dua bidang: (Chopra
dan Meindl, 2001)
• pertama terkait dengan beberapa elemen yang berorientasi pada
manajemen biaya/operasi – Customer response time, Inventory,
Facilities, Transportation, Information Technology, Return.
• kedua terkait dengan penjualan/kinerja layanan – Product variety,
Product planning, Shortened Time to Market, Flexible Pricing, Promotion
dan Product offering