2-1 Apa itu proses bisnis? Dan apa hubungannya dengan sistem informasi?

Untuk beroperasi, bisnis harus berurusan dengan banyak informasi yang berbeda. Tentang pemasok,
pelanggan, karyawan, faktur, dan pembayaran, dan dari tentu saja produk dan layanan mereka.
Mereka harus mengatur kegiatan kerja yang digunakan informasi ini untuk beroperasi secara efisien
dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan perusahaan. Sistem informasi memungkinkan
perusahaan mengelola semua miliknya informasi, membuat keputusan yang lebih baik, dan
meningkatkan pelaksanaan bisnis mereka proses.

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang diperlukan untuk menghasilkan produk atau layanan.
Kegiatan ini didukung oleh aliran bahan, informasi, dan pengetahuan di antara para peserta dalam
proses bisnis. Proses bisnis juga merujuk pada cara unik di mana organisasi mengoordinasikan
pekerjaan, informasi, dan pengetahuan dan cara di mana manajemen memilih untuk
mengoordinasikan pekerjaan. Untuk sebagian besar, kinerja perusahaan bisnis tergantung pada
seberapa baik proses bisnisnya dirancang dan dikoordinasikan. Proses bisnis perusahaan dapat
menjadi sumber kekuatan kompetitif jika memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau
mengeksekusi lebih baik daripada para pesaingnya. Proses bisnis juga dapat menjadi kewajiban jika
didasarkan pada cara kerja yang tidak efisien yang menghambat respons dan efisiensi organisasi.

2-2 Bagaimana sistem informasi meningkatkan proses bisnis?

Sistem informasi mengotomatiskan banyak langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya dilakukan
secara manual, seperti memeriksa kredit klien atau menghasilkan faktur dan pesanan pengiriman.
Teknologi informasi sering mengubah cara bisnis bekerja dan mendukung model bisnis yang
sepenuhnya baru.

 Sistem untuk Grup Manajemen yang Berbeda

Perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung berbagai kelompok atau tingkatan
manajemen. Sistem ini mencakup sistem pemrosesan transaksi dan sistem untuk intelijen bisnis.
Sistem pemrosesan transaksi adalah sistem terkomputerisasi yang melakukan dan mencatat
transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti entri pesanan penjualan,
pemesanan hotel, penggajian, penyimpanan catatan karyawan, dan pengiriman. Bisnis intelijen
adalah istilah kontemporer untuk perangkat data dan perangkat lunak untuk mengatur,
menganalisis, dan menyediakan akses ke data untuk membantu manajer dan pengguna perusahaan
lainnya membuat keputusan yang lebih tepat. Bisnis intelijen memiliki beberapa sistem diantaranya
sistem informasi manajemen memberikan laporan kepada manajer menengah tentang kinerja
organisasi saat ini. Informasi ini digunakan untuk memantau dan mengendalikan bisnis dan
memprediksi kinerja di masa depan, kedua sistem pendukung keputusan fokus pada masalah yang
unik dan cepat berubah, yang prosedurnya untuk mencapai solusi mungkin tidak sepenuhnya
ditentukan sebelumnya, hal ini mendukung perusahaan dalam pengambilan keputusan yang tidak
rutin. Terakhir, sistem dukungan eksekutif membantu manajemen senior membuat keputusan yang
berfokus isu-isu strategis dan tren jangka panjang, baik di perusahaan maupun di lingkungan
eksternal.
 Sistem untuk Menghubungkan Perusahaan
Aplikasi perusahaan membantu bisnis menjadi lebih fleksibel dan produktif dengan
mengoordinasikan proses bisnis mereka lebih dekat dan mengintegrasikan kelompok proses
sehingga mereka fokus pada manajemen sumber daya dan layanan pelanggan yang efisien. Ada
empat aplikasi utama perusahaan: sistem perusahaan, sistem manajemen rantai pasokan, sistem
manajemen hubungan pelanggan, dan sistem manajemen pengetahuan.

Selain itu, ada juga intranet dan ekstranet layak disebutkan di sini sebagai alat alternatif untuk
meningkatkan integrasi dan mempercepat aliran informasi di dalam perusahaan dan dengan
pelanggan dan pemasok. Intranet hanyalah situs web internal perusahaan yang hanya dapat diakses
oleh karyawan. Demikian juga dengan ekstranet, yang merupakan situs web perusahaan yang dapat
diakses oleh vendor dan pemasok resmi dan sering digunakan untuk mengoordinasikan perpindahan
pasokan ke peralatan produksi perusahaan.

 E-business, E-commerce, and E-government

Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digital dan Internet untuk
menjalankan proses bisnis utama di perusahaan. E-commerce adalah bagian dari e-bisnis yang
berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui Internet. Sedangkan itu e-
government mengacu pada penerapan Internet dan teknologi jaringan untuk memungkinkan secara
digital hubungan pemerintah dan sektor publik dengan warga negara, bisnis, dan senjata pemerintah
lainnya.

2-3 Mengapa sistem untuk kolaborasi dan bisnis sosial begitu penting, dan teknologi apa yang
mereka gunakan?

Kolaborasi adalah bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit.
Kolaborasi berfokus pada penyelesaian tugas atau misi dan biasanya terjadi dalam bisnis atau
organisasi lain dan di antara bisnis. Kolaborasi dapat berumur pendek, berlangsung beberapa menit,
atau jangka panjang, tergantung pada sifat tugas dan hubungan di antara para peserta. Kolaborasi
bisa satu-ke-satu atau banyak-ke-banyak. Kolaborasi dan kerja tim lebih penting saat ini karena
berbagai alasan, yaitu mengubah sifat pekerjaan, pertumbuhan pekerjaan professional, mengubah
organisasi perusahaan, mengubah ruang lingkup perusahaan, penekanan pada inovasi, dan
mengubah budaya kerja dan bisnis. Bisnis sosial juga tak kalah penting, karena banyak perusahaan
saat ini meningkatkan kolaborasi dengan merangkul bisnis sosial — penggunaan platform jejaring
sosial, termasuk Facebook, Twitter, dan alat sosial internal perusahaan — untuk melibatkan
karyawan, pelanggan, dan pemasok mereka. Karena pentingnya, Kolaborasi dan bisnis sosial dapat
meningkatkan inovasi, produktivitas, kualitas, dan layanan pelanggan. Alat untuk kolaborasi dan
bisnis sosial termasuk email dan pesan instan, wiki, media sosial, dunia virtual, layanan berbagi file
berbasis cloud, sistem kolaborasi perusahaan seperti Microsoft SharePoint dan IBM Notes, dan alat
jejaring sosial perusahaan seperti Chatter, Yammer, dll.

2-4 Apa peran fungsi sistem informasi dalam bisnis?

Departemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang bertanggung jawab untuk layanan
teknologi informasi. Bertanggung jawab untuk memelihara perangkat keras, perangkat lunak,
penyimpanan data, dan jaringan yang terdiri dari infrastruktur TI perusahaan. Departemen ini terdiri
dari spesialis, seperti programmer, analis sistem, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi,
dan sering dipimpin oleh seorang CIO. Terdapat juga CSO yang bertanggung jawab atas keamanan
sistem informasi untuk perusahaan dan bertanggung jawab untuk menegakkan kebijakan keamanan
informasi perusahaan, CPO bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan mematuhi
undang-undang privasi data yang ada, CKO bertanggung jawab untuk program manajemen
pengetahuan perusahaan, dan juga CDO yang bertanggung jawab atas tata kelola perusahaan dan
pemanfaatan informasi untuk memaksimalkan nilai yang dapat disadari organisasi dari datanya.