Referensi Buku

Judul       : Management Information Systems Twelfth Edition

Penulis    : Kenneth C. Laudon dan Jane P. Laudon
Penerbit  : Prentice Hall

PART ONE
ORGANIZATION MANAGEMENT, AND THE NETWORKED ENTERPRISE

Rangkuman Chapter 1: Information Systems in Global Business Today (Sistem

Informasi dalam Bisnis di Era Global Saat Ini)

1.1  Peranan Sistem Informasi dalam Bisnis Saat Ini

Bagaimana Sistem Informasi Bisa Merubah Bisnis?

          Di era sekarang sistem informasi memiliki peranan yang sangat penting. Hal ini
bisa kita lihat di Amerika Serikat. Ada 89 juta orang di Amerika Serikat mengakses
Internet menggunakan perangkat seluler pada tahun 2010, hampir setengah dari total
populasi pengguna Internet . Dari pengguna internet tersebut 162 juta orang Amerika
berbelanja online, dan 133 juta telah membeli secara online. Setiap hari sekitar 41 juta
orang Amerika online untuk meneliti produk atau layanan.
Pada Juni 2010, lebih dari 99 juta bisnis di seluruh dunia memiliki situs internet
dot-com yang telah terdaftar. Banyaknya penggunaan internet di seluruh dunia
mengakibatkan bisnis saat ini mulai menggunakan alat jejaring sosial untuk
menghubungkan karyawan, pelanggan, dan manajer mereka di seluruh dunia.

Apa yang Baru dari Sistem Informasi Management?

          Banyak hal-hal baru yang bermunculan dalam sistem informasi
manajemen.Sistem informasi manajemenpun menjadi topik yang paling menarik
dalam bisnis karena perubahan teknologi yang terus-menerus terjadi, penggunaan
manajemen teknologi, dan dampaknya terhadap kesuksesan bisnis. Di bidang
teknologi ada tiga perubahan yang saling terkait: (1) platform digital seluler yang
muncul, (2) pertumbuhan perangkat lunak online sebagai layanan, dan (3)
pertumbuhan dalam "cloud computing" di mana semakin banyak perangkat lunak
bisnis yang berjalan di atas internet. Kekuatan “cloud computing” dan pertumbuhan
platform digital seluler memungkinkan organisasi untuk lebih mengandalkan
telework, kerja jarak jauh, dan pengambilan keputusan terdistribusi. Dengan platform
yang sama ini berarti perusahaan dapat mengalihdayakan lebih banyak pekerjaan, dan
bergantung pada pasar (bukan karyawan) untuk membangun nilai. Ini juga berarti
bahwa perusahaan dapat berkolaborasi dengan pemasok dan pelanggan untuk
menciptakan produk baru, atau membuat produk yang ada lebih efisien.
Tantangan Globalisasi dan Peluang : Dunia Didatarkan
          Pada tahun 2005, wartawan Thomas Friedman menulis sebuah buku yang
berpengaruh yang menyatakan bahwa dunia sekarang "datar", yang berarti bahwa
Internet dan komunikasi global telah sangat mengurangi keuntungan ekonomi dan
budaya dari negara-negara maju. Friedman berpendapat bahwa AS dan negara-negara
Eropa berjuang untuk kehidupan ekonomi mereka, bersaing untuk pekerjaan, pasar,
sumber daya, dan bahkan ide dengan berpendidikan tinggi, populasi termotivasi di
daerah berupah rendah di dunia yang kurang berkembang. "Globalisasi" ini
menghadirkan tantangan dan peluang bagi perusahaan bisnis. Salah satu hubungan
globalisasi dengan sistem informasi manajemen yaitu dengan munculnya internet ke
dalam sistem komunikasi internasional sepenuhnya telah secara drastis mengurangi
biaya operasi dan bertransaksi dalam skala global.

Munculnya Perusahaan Digital

          Sebuah perusahaan digital adalah satu di mana hampir semua hubungan bisnis
yang signifikan dari perusahaan dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan secara
digital diaktifkan dan dimediasi. Proses bisnis inti dicapai melalui jaringan digital
yang mencakup seluruh organisasi atau menghubungkan beberapa organisasi. Proses
bisnis mengacu pada himpunan tugas dan perilaku yang terkait secara logis yang
dikembangkan organisasi dari waktu ke waktu untuk menghasilkan hasil bisnis yang
spesifik dan cara yang unik di mana kegiatan ini diatur dan dikoordinasikan.
Mengembangkan produk baru, menghasilkan dan memenuhi pesanan, membuat
rencana pemasaran, dan mempekerjakan seorang karyawan adalah contoh proses
bisnis, dan cara organisasi mencapai proses bisnisnya dapat menjadi sumber kekuatan
kompetitif bagi perusahaan.

Tujuan Strategi Bisnis dalam Sistem Informasi

Apa yang membuat sistem informasi sangat penting dewasa ini? Mengapa
bisnis berinvestasi begitu banyak dalam sistem dan teknologi informasi? Di Amerika
Serikat, lebih dari 23 juta manajer dan 113 juta pekerja di angkatan kerja bergantung
pada sistem informasi untuk melakukan bisnis. Sistem informasi sangat penting untuk
melakukan bisnis sehari-hari di Amerika Serikat dan sebagian besar negara maju
lainnya, serta untuk mencapai tujuan strategi bisnisnya. Perusahaan bisnis berinvestasi
dalam sistem informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis: (1) keunggulan
operasional; (2) produk, layanan, dan model bisnis baru; (3) keintiman pelanggan dan
pemasok; (4) peningkatan pengambilan keputusan; (5) keunggulan kompetitif; dan (6)
kelangsungan hidup.

1.2 Perspektif dalam Sistem Informasi

 Apa itu Sistem Informasi ?
Sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai seperangkat komponen
yang saling terkait yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan,
dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan
kontrol dalam suatu organisasi. Selain mendukung pengambilan keputusan,
koordinasi, dan kontrol, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja
menganalisis masalah, memvisualisasikan subjek yang kompleks, dan membuat
produk baru.
Sistem Informasi :
-         Data         : aliran fakta mentah yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam
organisasi atau lingkungan fisik sebelummereka telah terorganisisr dan disusun
menjadi bentuk yang orang dapat memahami dan menggunakannya.
-         Informasi : data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang berarti dan berguna.
Tiga kegiatan dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang dibutuhkan
organisasi untuk : (1) membuat keputusan, (2) mengendalikan operasi, (3)
menganalisis masalah, dan (4) menciptakan produk atau layanan baru. Kegiatan dalam
suatu sistem informasi, yaitu:
1.     Input : mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi atau lingkungan eksternal.
2.     Pengolahan: mengubah masukan mentah menjadi bentuk yang berarti.
3.     Output: transfer informasi diproses untuk orang yang akan menggunakannya atau
untuk kegiatan yang akan digunakan.
Sistem informasi juga memerlukan ump[an balik, yang merupakan keluaran yang
dikembalikan kepada anggota sesuai organisasi untuk membantu mereka
mengevaluasi atau mengoreksi tahap input.

Dimensi Sistem Informasi

# Organisasi
Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari berbagai tingkat daspesialisasi. Struktur
mereka mengungkapkan pembagian kerja yang       jelas. Otoritas dan tanggung jawab
dalam sebuah perusahaan bisnis          diatur sebagai hierarki, atau struktur piramida.
Tingkat hirarki atas         terdiri dari karyawan manajerial, profesional, dan teknis,
sedangkan    tingkat yang lebih rendah terdiri dari personil operasional.
Manajemen senior membuat keputusan strategis jangka panjang        tentang produk
dan layanan serta memastikan kinerja keuangan   perusahaan. Manajemen
menengahmelaksanakan program dan          rencana manajemen senior
danmanajemen operasional bertanggung          jawab untuk memantau kegiatan
sehari-hari bisnis. 
2   #Manajemen
  Tugas manajemen adalah memahami berbagai situasi yang dihadapioleh organisasi,
membuat keputusan, dan merumuskan rencana aksi        untuk memecahkan masalah
organisasi. Manajer harus melakukan lebih dari mengelola apa yang sudah ada.
 Mereka juga harus    menciptakan produk dan layanan baru dan bahkan
menciptakan           kembali organisasi dari waktu ke waktu. Bagian penting
dari      tanggung jawab manajemen adalah kerja kreatif yang didorong
oleh          pengetahuan dan informasi baru. Teknologi informasi
dapat          memainkan peran yang kuat dalam membantu manajer
merancang         dan memberikan produk dan layanan baru serta mengarahkan
dan    mendesain ulang organisasi mereka.
3   #Teknologi Informasi
   Teknologi informasi adalah salah satu dari banyak alat yangdigunakan manajer untuk
mengatasi perubahan. Perangkat keras        komputer adalah peralatan fisik yang
digunakan untuk input, pengolahan, dan kegiatan output dalam suatu sistem
informasi.Perangkat lunak komputer terdiri dari instruksi   terperinci dan terprogram
yang mengontrol dan mengoordinasikankomponen perangkat keras komputer dalam
sistem informasi.

Perspektif Bisnis dalam Sistem Informasi

Dari perspektif bisnis, sistem informasi adalah bagian dari serangkaian kegiatan nilai
tambah untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi yang dapat
digunakan manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan
kinerja organisasi, dan, pada akhirnya, meningkatkan profitabilitas
perusahaan. Perspektif bisnis meminta perhatian pada sifat organisasi dan manajerial
sistem informasi. Sistem informasi merupakan solusi organisasi dan
manajemen, berdasarkan teknologi informasi, untuk tantangan atau masalah yang
ditimbulkan oleh lingkungan.

Data dan Informasi

 Setiap bisnis memiliki rantai nilai informasi, di mana informasi mentah diperoleh
secara sistematis dan kemudian ditransformasikan melalui berbagai tahap yang
menambah nilai pada informasi tersebut.

Asset Pelengkap : Modal Organisasi dan Modal Bisnis yang Lengkap

Aset pelengkap adalah aset yang diperlukan untuk memperoleh nilai dari investasi
utama (Teece, 1988). Misalnya, untuk merealisasikan nilai dari mobil memerlukan
investasi pelengkap yang substansial di jalan raya, jalan, pom bensin, fasilitas
perbaikan, dan struktur peraturan hukum untuk menetapkan standar dan
mengendalikan pengemudi.
Investasi pelengkap organisasi kunci adalah budaya bisnis yang mendukung yang
menghargai efisiensi dan efektivitas, model bisnis yang tepat, proses bisnis yang
efisien, desentralisasi otoritas, hak keputusan terdistribusi yang sangat tinggi, dan tim
pengembangan sistem informasi yang kuat (IS). Aset komplementer manajerial yang
penting adalah dukungan manajemen senior yang kuat untuk perubahan, sistem
insentif yang memantau dan menghargai inovasi individu, penekanan pada kerja tim
dan kolaborasi, program pelatihan, dan budaya manajemen yang menghargai
fleksibilitas dan pengetahuan. Investasi sosial yang penting (tidak dibuat oleh
perusahaan tetapi oleh masyarakat luas, perusahaan lain, pemerintah, dan pelaku pasar
utama lainnya) adalah Internet dan budaya Internet pendukung, sistem pendidikan,
standar jaringan dan komputasi, peraturan dan undang-undang, dan kehadiran
perusahaan teknologi dan layanan. Sepanjang buku ini kami menekankan kerangka
analisis yang mempertimbangkan teknologi, manajemen, dan aset organisasi dan
interaksinya.

1.1  Pendekatan Kontemporer untuk Sistem Informasi

a.      Technical Approach ( Pendekatan Teknis)

Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan model berbasis matematis
untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan formal dari
sistem ini. Disiplin yang berkontribusi pada pendekatan teknis adalah ilmu komputer,
ilmu manajemen, dan riset operasi. Ilmu komputer berkaitan dengan membangun
teori-teori komputabilitas, metode komputasi, dan metode penyimpanan dan akses
data yang efisien. Ilmu manajemen menekankan pengembangan model untuk
pengambilan keputusan dan praktik manajemen. Riset operasi berfokus pada teknik
matematika untuk mengoptimalkan parameter organisasi yang dipilih, seperti
transportasi, kontrol inventaris, dan biaya transaksi.
b.     Behavioral Approach (Pendekatan Perilaku)
Fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis.Tetapi berkonsentrasi
pada perubahan dalam sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku.
c.      Approach of this text: Sociotechnical Systems
Studi tentang sistem informasi manajemen (MIS) muncul untuk fokus pada
penggunaan sistem informasi berbasis komputer di perusahaan bisnis dan instansi
pemerintah. MIS menggabungkan karya ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset
operasi dengan orientasi praktis untuk mengembangkan solusi sistem untuk masalah
dunia nyata dan mengelola sumber daya teknologi informasi