Manajemen Sistem

Informasi
Book by Kenneth C. Loudon
17Th Edition
Chapter 1: Information Systems in Global Business
Today
(Sistem Informasi dalam Bisnis di Era Global Saat
Ini)
• Peranan
Bagaimana Sistem Informasi Bisa Merubah Bisnis?
Di era sekarang sistem informasi memiliki peranan yang sangat penting. Hal ini bisa
kita lihat di Amerika Serikat. Ada 89 juta orang di Amerika Serikat mengakses
Internet menggunakan perangkat seluler pada tahun 2010, hampir setengah dari
total populasi pengguna Internet . Dari pengguna internet tersebut 162 juta orang
Amerika berbelanja online, dan 133 juta telah membeli secara online. Setiap hari
sekitar 41 juta orang Amerika online untuk meneliti produk atau layanan. Pada Juni
2010, lebih dari 99 juta bisnis di seluruh dunia memiliki situs internet dot-com yang
telah terdaftar. Banyaknya penggunaan internet di seluruh dunia mengakibatkan
bisnis saat ini mulai menggunakan alat jejaring sosial untuk menghubungkan
karyawan, pelanggan, dan manajer mereka di seluruh dunia.
Apa yang Baru dari Sistem Informasi Management?
Banyak hal-hal baru yang bermunculan dalam sistem informasi manajemen.Sistem
informasi manajemenpun menjadi topik yang paling menarik dalam bisnis karena
perubahan teknologi yang terus-menerus terjadi, penggunaan manajemen
teknologi, dan dampaknya terhadap kesuksesan bisnis. Di bidang teknologi ada
tiga perubahan yang saling terkait: (1) platform digital seluler yang muncul, (2)
pertumbuhan perangkat lunak online sebagai layanan, dan (3) pertumbuhan
dalam "cloud computing" di mana semakin banyak perangkat lunak bisnis yang
berjalan di atas internet. Kekuatan “cloud computing” dan pertumbuhan platform
digital seluler memungkinkan organisasi untuk lebih mengandalkan telework, kerja
jarak jauh, dan pengambilan keputusan terdistribusi. Dengan platform yang sama
ini berarti perusahaan dapat mengalihdayakan lebih banyak pekerjaan, dan
bergantung pada pasar (bukan karyawan) untuk membangun nilai. Ini juga berarti
bahwa perusahaan dapat berkolaborasi dengan pemasok dan pelanggan untuk
menciptakan produk baru, atau membuat produk yang ada lebih efisien.
 Tantangan Globalisasi dan Peluang : Dunia
Didatarkan
• Pada tahun 2005, wartawan Thomas Friedman menulis sebuah buku yang
berpengaruh yang menyatakan bahwa dunia sekarang "datar", yang berarti
bahwa Internet dan komunikasi global telah sangat mengurangi keuntungan
ekonomi dan budaya dari negara-negara maju. Friedman berpendapat
bahwa AS dan negara-negara Eropa berjuang untuk kehidupan ekonomi
mereka, bersaing untuk pekerjaan, pasar, sumber daya, dan bahkan ide
dengan berpendidikan tinggi, populasi termotivasi di daerah berupah rendah
di dunia yang kurang berkembang. "Globalisasi" ini menghadirkan tantangan
dan peluang bagi perusahaan bisnis. Salah satu hubungan globalisasi dengan
sistem informasi manajemen yaitu dengan munculnya internet ke dalam
sistem komunikasi internasional sepenuhnya telah secara drastis mengurangi
biaya operasi dan bertransaksi dalam skala global.
 Munculnya Perusahaan Digital
• Sebuah perusahaan digital adalah satu di mana hampir semua hubungan
bisnis yang signifikan dari perusahaan dengan pelanggan, pemasok, dan
karyawan secara digital diaktifkan dan dimediasi. Proses bisnis inti dicapai
melalui jaringan digital yang mencakup seluruh organisasi atau
menghubungkan beberapa organisasi. Proses bisnis mengacu pada
himpunan tugas dan perilaku yang terkait secara logis yang dikembangkan
organisasi dari waktu ke waktu untuk menghasilkan hasil bisnis yang spesifik
dan cara yang unik di mana kegiatan ini diatur dan dikoordinasikan.
Mengembangkan produk baru, menghasilkan dan memenuhi pesanan,
membuat rencana pemasaran, dan mempekerjakan seorang karyawan
adalah contoh proses bisnis, dan cara organisasi mencapai proses bisnisnya
dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif bagi perusahaan.
 Tujuan Strategi Bisnis dalam Sistem
Informasi
• Apa yang membuat sistem informasi sangat penting dewasa ini? Mengapa
bisnis berinvestasi begitu banyak dalam sistem dan teknologi informasi? Di
Amerika Serikat, lebih dari 23 juta manajer dan 113 juta pekerja di
angkatan kerja bergantung pada sistem informasi untuk melakukan bisnis.
Sistem informasi sangat penting untuk melakukan bisnis sehari-hari di
Amerika Serikat dan sebagian besar negara maju lainnya, serta untuk
mencapai tujuan strategi bisnisnya. Perusahaan bisnis berinvestasi dalam
sistem informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis: (1)
keunggulan operasional; (2) produk, layanan, dan model bisnis baru; (3)
keintiman pelanggan dan pemasok; (4) peningkatan pengambilan
keputusan; (5) keunggulan kompetitif; dan (6) kelangsungan hidup.
• Perspektif dalam Sistem Informasi
Apa itu Sistem Informasi ?
Sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai seperangkat
komponen yang saling terkait yang mengumpulkan (atau mengambil),
memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk
mendukung pengambilan keputusan dan kontrol dalam suatu
organisasi. Selain mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan
kontrol, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja
menganalisis masalah, memvisualisasikan subjek yang kompleks, dan
membuat produk baru.
• Sistem Informasi :
- Data : aliran fakta mentah yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam organisasi
atau lingkungan fisik sebelum mereka telah terorganisisr dan disusun menjadi
bentuk yang orang dapat memahami dan menggunakannya.
- Informasi : data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang berarti dan berguna.
• Tiga kegiatan dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang
dibutuhkan organisasi untuk :
(1) membuat keputusan, (2) mengendalikan operasi, (3) menganalisis masalah, dan
(4) menciptakan produk atau layanan baru. Kegiatan dalam suatu sistem
informasi, yaitu: 1. Input : mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi
atau lingkungan eksternal. 2. Pengolahan: mengubah masukan mentah menjadi
bentuk yang berarti. 3. Output: transfer informasi diproses untuk orang yang
akan menggunakannya atau untuk kegiatan yang akan digunakan. Sistem
informasi juga memerlukan ump[an balik, yang merupakan keluaran yang
dikembalikan kepada anggota sesuai organisasi untuk membantu mereka
mengevaluasi atau mengoreksi tahap input.
 Dimensi (komponen ) Sistem Informasi
• Organisasi
Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari berbagai tingkat
daspesialisasi. Struktur mereka mengungkapkan pembagian kerja yang
jelas. Otoritas dan tanggung jawab dalam sebuah perusahaan bisnis
diatur sebagai hierarki, atau struktur piramida. Tingkat hirarki atas
terdiri dari karyawan manajerial, profesional, dan teknis, sedangkan
tingkat yang lebih rendah terdiri dari personil operasional. Manajemen
senior membuat keputusan strategis jangka panjang tentang produk
dan layanan serta memastikan kinerja keuangan perusahaan.
Manajemen menengah melaksanakan program dan rencana
manajemen senior dan manajemen operasional bertanggung jawab
untuk memantau kegiatan sehari-hari bisnis.
• Manajemen
Tugas manajemen adalah memahami berbagai situasi yang
dihadapioleh organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan
rencana aksi untuk memecahkan masalah organisasi. Manajer harus
melakukan lebih dari mengelola apa yang sudah ada.
Mereka juga harus menciptakan produk dan layanan baru dan bahkan
menciptakan kembali organisasi dari waktu ke waktu. Bagian penting
dari tanggung jawab manajemen adalah kerja kreatif yang didorong
oleh pengetahuan dan informasi baru. Teknologi informasi dapat
memainkan peran yang kuat dalam membantu manajer merancang dan
memberikan produk dan layanan baru serta mengarahkan dan
mendesain ulang organisasi mereka.
• Teknologi Informasi
Teknologi informasi adalah salah satu dari banyak alat yangdigunakan
manajer untuk mengatasi perubahan. Perangkat keras komputer
adalah peralatan fisik yang digunakan untuk input, pengolahan, dan
kegiatan output dalam suatu sistem informasi.Perangkat lunak
komputer terdiri dari instruksi terperinci dan terprogram yang
mengontrol dan mengoordinasikan komponen perangkat keras
komputer dalam sistem informasi.
 Perspektif Bisnis dalam Sistem Informasi
• Dari perspektif bisnis, sistem informasi adalah bagian dari serangkaian
kegiatan nilai tambah untuk memperoleh, mengubah, dan
mendistribusikan informasi yang dapat digunakan manajer untuk
meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja
organisasi, dan, pada akhirnya, meningkatkan profitabilitas
perusahaan. Perspektif bisnis meminta perhatian pada sifat organisasi
dan manajerial sistem informasi. Sistem informasi merupakan solusi
organisasi dan manajemen, berdasarkan teknologi informasi, untuk
tantangan atau masalah yang ditimbulkan oleh lingkungan.
Setiap bisnis memiliki rantai nilai informasi, di mana informasi mentah
diperoleh secara sistematis dan kemudian ditransformasikan melalui
berbagai tahap yang menambah nilai pada informasi tersebut.
 Asset Pelengkap : Modal Organisasi dan Modal
Bisnis yang Lengkap
• Aset pelengkap adalah aset yang diperlukan untuk memperoleh nilai dari investasi utama
(Teece, 1988). Misalnya, untuk merealisasikan nilai dari mobil memerlukan investasi
pelengkap yang substansial di jalan raya, jalan, pom bensin, fasilitas perbaikan, dan struktur
peraturan hukum untuk menetapkan standar dan mengendalikan pengemudi. Investasi
pelengkap organisasi kunci adalah budaya bisnis yang mendukung yang menghargai efisiensi
dan efektivitas, model bisnis yang tepat, proses bisnis yang efisien, desentralisasi otoritas,
hak keputusan terdistribusi yang sangat tinggi, dan tim pengembangan sistem informasi yang
kuat (IS). Aset komplementer manajerial yang penting adalah dukungan manajemen senior
yang kuat untuk perubahan, sistem insentif yang memantau dan menghargai inovasi
individu, penekanan pada kerja tim dan kolaborasi, program pelatihan, dan budaya
manajemen yang menghargai fleksibilitas dan pengetahuan. Investasi sosial yang penting
(tidak dibuat oleh perusahaan tetapi oleh masyarakat luas, perusahaan lain, pemerintah, dan
pelaku pasar utama lainnya) adalah Internet dan budaya Internet pendukung, sistem
pendidikan, standar jaringan dan komputasi, peraturan dan undang-undang, dan kehadiran
perusahaan teknologi dan layanan. Sepanjang buku ini kami menekankan kerangka analisis
yang mempertimbangkan teknologi, manajemen, dan aset organisasi dan interaksinya.
• Pendekatan Kontemporer untuk Sistem
Informasi
• a. Technical Approach ( Pendekatan Teknis)
Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan model berbasis matematis
untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan formal dari
sistem ini. Disiplin yang berkontribusi pada pendekatan teknis adalah ilmu komputer,
ilmu manajemen, dan riset operasi. Ilmu komputer berkaitan dengan membangun
teori-teori komputabilitas, metode komputasi, dan metode penyimpanan dan akses
data yang efisien. Ilmu manajemen menekankan pengembangan model untuk
pengambilan keputusan dan praktik manajemen. Riset operasi berfokus pada teknik
matematika untuk mengoptimalkan parameter organisasi yang dipilih, seperti
transportasi, kontrol inventaris, dan biaya transaksi. b. Behavioral Approach
(Pendekatan Perilaku) Fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi
teknis.Tetapi berkonsentrasi pada perubahan dalam sikap, manajemen dan kebijakan
organisasi, dan perilaku.