SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS GLOBAL SAAT INI

Oleh

OLEH

Adilson Barros da Cunha

Hilaria Rosdiana Keban

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDIRA
KUPANG
2022

1
 1.1. BAGAIMANA SISTEM INFORMASI SAAT INI MENGUBAH BISNIS
GLOBAL DAN MENGAPA BEGITU PENTING MENJALANKAN DAN 
MENGELOLA BISNIS SAAT INI?

 Bagaimana sistem informasi mengubah bisnis

Hal ini ditandai dengan adanya perubahan teknologi dan model bisnis baru begitu
inovatif yang telah mengubah kehidupan sosial dan peraktek bisnis yang telah lama ada. Maka
apa yang menjadikan sistem informasi sebagai bidang studi dalam mengubah bisnis saat ini
adalah adanya perubahan terus-menerus dalam teknologi, manajemen dan proses bisnis itu
sendiri.
Ada lima perubahan bisnis yang sangat menonjol dalam perubahan teknologi manajemen
dan proses bisnis yakni:

 Inovasi TI
Yakni inivasi teknologi informasi yang berkelanjutan mengubah bisnis dunia yaitu dari
yang tradisional ke yang modern.
 Model bisnis baru
Muncunya layanan video atau streaming di acara televisi
 E-Commerce
Mengubah cara perusahaan merancang, memproduksi dan mengirim produk mereka.
 Perubahan manajemen
Yakni para manajer tidak lagi kontak lansung dengan karyawan melainkan hanya
bergerak di akses online.
 Perubahan perusahaan dan organisasi
Yaitu lebih menekankan pada kompetensi dan keterampilan dari pada hierarki dalam
perusahaan dan organisasi.

 Tantangan Dan Peluang Di Tingkat Globalisasi Dunia

Globalisasi ini menghadirkan tantangan dan peluang bagi perusahaan bisnis.Tantangan
bagi Anda sebagai mahasiswa bisnis adalah mengembangkan keterampilan tingkat tinggi
melalui pendidikan dan pengalaman kerja yang tidak dapat dialihdayakan. Tantangan bagi
bisnis Anda adalah menghindari pasar untuk barang dan jasa yang dapat diproduksi di luar
negeri, jauh lebih murah.
Apa hubungan globalisasi dengan sistem informasi manajemen? Itu sederhana:
semuanya. Munculnya Internet ke dalam sistem komunikasi internasional sepenuhnya telah
secara drastis mengurangi biaya operasi dan bertransaksi dalam skala global. Pelanggan kini
dapat berbelanja di pasar dunia, mendapatkan informasi harga dan kualitas dengan andal 24
jam sehari. Perusahaan yang memproduksi barang dan jasa dalam skala global mencapai
pengurangan biaya yang luar biasa dengan mencari pemasok berbiaya rendah dan mengelola
fasilitas produksi di negara lain.
 Munculnya Perusahaan Digital
Sebuah perusahaan digital adalah satu di mana hampir semua hubungan bisnis yang
signifikan dari perusahaan dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital diaktifkan
dan dimediasi. Proses bisnis inti dicapai melalui jaringan digital yang mencakup seluruh

2
organisasi atau menghubungkan beberapa organisasi. Mengembangkan produk baru,
menghasilkan dan memenuhi pesanan, membuat rencana pemasaran, dan mempekerjakan
seorang karyawan adalah contoh proses bisnis, dan cara organisasi mencapai proses bisnisnya
dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif.
Di perusahaan digital, informasi apa pun yang diperlukan untuk mendukung keputusan
bisnis utama tersedia kapan saja dan di mana saja di perusahaan. Perusahaan digital
menawarkan peluang luar biasa untuk organisasi dan manajemen global yang lebih fleksibel.
 Tujuan Bisnis Strategis Sistem Informasi
Seluruh sektor ekonomi hampir tidak terbayangkan tanpa investasi besar dalam sistem
informasi. teknologi informasi adalah fondasi untuk bisnis di abad ke dua puluh satu.
Ketergantungan yang tumbuh antara kemampuan perusahaan untuk menggunakan teknologi
informasi dan kemampuannya untuk menerapkan strategi perusahaan dan mencapai tujuan
perusahaan
Secara khusus, perusahaan bisnis berinvestasi dalam sistem informasi untuk mencapai
enam tujuan bisnis strategis: keunggulan operasional; produk, layanan, dan model bisnis baru;
keintiman pelanggan dan pemasok; peningkatan pengambilan keputusan; keunggulan
kompetitif; dan kelangsungan hidup.

 Keunggulan Operasional
Sistem dan teknologi informasi adalah beberapa alat paling penting yang tersedia bagi
para manajer untuk mencapai tingkat efisiensi dan produktivitas yang lebih tinggi dalam
operasi bisnis, terutama ketika digabungkan dengan perubahan dalam praktik bisnis dan
perilaku manajemen.Walmart, pengecer terbesar di dunia, mencontohkan kekuatan sistem
informasi yang dipadukan dengan praktik bisnis yang brilian dan manajemen yang mendukung

 Produk, Layanan, dan Model Bisnis Baru

Sistem dan teknologi informasi adalah alat pendukung utama bagi perusahaan untuk
menciptakan produk dan layanan baru, serta model bisnis yang sama sekali baru. Model bisnis
menggambarkan bagaimana perusahaan memproduksi, mengirim, dan menjual produk atau
layanan untuk menciptakan kekayaan.

 Intimasi Pelanggan dan Pemasok

Ketika suatu bisnis benar-benar mengenal pelanggannya, dan melayani mereka dengan
baik, pelanggan umumnya menanggapi dengan kembali dan membeli lebih banyak. Ini
meningkatkan pendapatan dan laba. Demikian pula dengan pemasok: semakin banyak bisnis
yang melibatkan pemasoknya, semakin baik pemasok dapat memberikan input yang penting.
Ini menurunkan biaya. Bagaimana benar-benar mengenal pelanggan Anda, atau pemasok,
adalah masalah utama untuk bisnis dengan jutaan pelanggan offline dan online.

 Peningkatan Pengambilan Keputusan

Dalam dekade terakhir, sistem dan teknologi informasi telah memungkinkan manajer
untuk menggunakan data real-time dari pasar ketika membuat keputusan. Misalnya, Verizon
Corporation, salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Amerika Serikat, menggunakan

3
dasbor digital berbasis Web untuk menyediakan informasi tepat waktu pada keluhan pelanggan,
kinerja jaringan untuk setiap wilayah yang dilayani, dan pemadaman saluran atau badai garis-
garis rusak. Dengan menggunakan informasi ini, manajer dapat segera mengalokasikan sumber
daya perbaikan ke daerah yang terkena dampak, menginformasikan konsumen tentang upaya
perbaikan, dan memulihkan layanan dengan cepat.

 Keunggulan Kompetitif
Ketika perusahaan mencapai satu atau lebih dari tujuan bisnis ini (keunggulan
operasional); produk, layanan, dan model bisnis baru; keintiman pelanggan / pemasok; dan
peningkatan pengambilan keputusan - kemungkinan mereka telah mencapai keunggulan
kompetitif.

 Survival
Perusahaan bisnis juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena mereka
adalah kebutuhan untuk melakukan bisnis. Kadang-kadang "kebutuhan" ini didorong oleh
perubahan tingkat industri.
Ada banyak undang-undang dan peraturan federal dan negara bagian yang menciptakan
kewajiban hukum bagi perusahaan dan karyawannya untuk menyimpan catatan, termasuk
catatan digital.Perusahaan beralih ke sistem informasi dan teknologi untuk menyediakan
kemampuan untuk menanggapi tantangan-tantangan ini.

1.2 PANDANGAN TENTANG TENTANG SISTEM INFORMASI. (SISTEM

INFORMASI DAN CARA KERJANYA SERTA KOMPONEN MANAJEMEN DAN
TEKNOOGI )
Teknologi informasi (TI) terdiri dari semua perangkat keras dan perangkat lunak yang
perlu digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya. Ini termasuk tidak hanya mesin
komputer, perangkat penyimpanan, dan perangkat seluler genggam, tetapi juga perangkat
lunak, seperti sistem operasi Windows atau Linux, suite produktivitas desktop Microsoft
Office, dan ribuan program komputer yang dapat ditemukan dalam perusahaan.
 Apa Itu Sistem Informasi?
Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai seperangkat komponen
yang saling berkaitan yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan
mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kontrol dalam suatu
organisasi. Selain mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan kontrol, sistem
informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan
subjek yang kompleks, dan membuat produk baru. Sistem informasi berisi informasi tentang
orang-orang, tempat-tempat, dan hal-hal penting dalam organisasi atau lingkungan sekitarnya.
Dengan informasi yang kami maksud data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang bermakna
dan berguna bagi manusia. Data, sebaliknya, adalah aliran fakta mentah yang mewakili
peristiwa yang terjadi di organisasi atau lingkungan fisik sebelum mereka telah diatur dan
diatur ke dalam bentuk yang dapat dipahami dan digunakan oleh orang.

4
 Tiga kegiatan dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang dibutuhkan
organisasi untuk membuat keputusan, mengendalikan operasi, menganalisis masalah, dan
menciptakan produk atau layanan baru. Kegiatan ini adalah input, pemrosesan, dan output.
Masukan menangkap atau mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi atau dari
lingkungan eksternalnya. Pemrosesan mengubah masukan mentah ini menjadi bentuk yang
bermakna. Output mentransfer informasi yang diproses ke orang-orang yang akan
menggunakannya atau ke kegiatan yang akan digunakan. Sistem informasi juga membutuhkan
umpan balik, yang merupakan keluaran yang dikembalikan kepada anggota organisasi yang
tepat untuk membantu mereka mengevaluasi atau memperbaiki tahap input.
Suatu sistem informasi berisi informasi tentang suatu organisasi dan lingkungan
sekitarnya. Tiga kegiatan dasar — input, pemrosesan, dan output — menghasilkan kebutuhan
organisasi informasi. Umpan balik adalah output yang dikembalikan kepada orang atau
kegiatan yang sesuai dalam organisasi untuk mengevaluasi dan menyempurnakan masukan.
Para aktor lingkungan, seperti pelanggan, pemasok, pesaing, pemegang saham, dan badan
pengatur, berinteraksi dengan organisasi dan sistem informasinya.
 Dimensi Sistem Informasi
Bidang sistem informasi manajemen (SIM) mencoba untuk mencapai ke sasaran sistem
informasi yang lebih luas ini. MIS menangani masalah perilaku juga sebagai masalah teknis
seputar pengembangan, penggunaan, dan dampak sistem informasi yang digunakan oleh
manajer dan karyawan di perusahaan. Mari kita periksa masing-masing dimensi sistem
informasi — organisasi, manajemen, dan teknologi informasi
Menggunakan sistem informasi secara efektif memerlukan pemahaman tentang
organisasi, manajemen, dan teknologi informasi yang membentuk sistem. Sistem informasi
menciptakan nilai bagi perusahaan sebagai solusi organisasi dan manajemen terhadap tantangan
yang ditimbulkan oleh lingkungan.

 Organisasi
Organisasi bisnis adalah hierarki yang terdiri dari tiga tingkat utama: manajemen senior,
manajemen menengah, dan manajemen operasional. Sistem informasi melayani masing-masing
level ini. Para ilmuwan dan pekerja pengetahuan sering bekerja dengan manajemen menengah.
Manajemen senior membuat keputusan strategis jangka panjang tentang produk dan layanan
serta memastikan kinerja keuangan perusahaan. Manajemen menengah melaksanakan program
dan rencana manajemen senior dan manajemen operasional bertanggung jawab untuk
memantau kegiatan sehari-hari bisnis.
Pekerja pengetahuan, seperti insinyur, ilmuwan, atau arsitek, merancang produk atau
layanan dan menciptakan pengetahuan baru untuk perusahaan, sedangkan pekerja data, seperti
sekretaris atau juru tulis, membantu penjadwalan dan komunikasi di semua tingkat perusahaan.
Pekerja produksi atau jasa benar-benar menghasilkan produk dan memberikan layanan.
Para ahli dipekerjakan dan dilatih untuk berbagai fungsi bisnis. Fungsi bisnis utama, atau
tugas khusus yang dilakukan oleh organisasi bisnis, terdiri dari penjualan dan pemasaran,
manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia

 Manajemen

5
 Tugas Manajemen adalah memahami berbagai situasi yang dihadapi oleh organisasi,
membuat keputusan, dan merumuskan rencana aksi untuk memecahkan masalah organisasi.
Teknologi informasi dapat memainkan peran yang kuat dalam membantu manajer merancang
dan memberikan produk dan layanan baru serta mengarahkan dan mendesain ulang organisasi
mereka.

 Teknologi Informasi
Teknologi informasi adalah salah satu dari banyak alat yang digunakan manajer untuk
mengatasi perubahan. Perangkat keras komputer adalah peralatan fisik yang digunakan untuk
input, pengolahan, dan kegiatan output dalam suatu sistem informasi.
Perangkat lunak komputer terdiri dari instruksi terperinci dan terprogram yang
mengontrol dan mengoordinasikan komponen perangkat keras komputer dalam sistem
informasi.
Teknologi manajemen data terdiri dari perangkat lunak yang mengatur organisasi data
pada media penyimpanan fisik. (bab 6)
Teknologi jaringan dan telekomunikasi, yang terdiri dari perangkat fisik dan perangkat
lunak, menghubungkan berbagai potongan perangkat keras dan transfer data dari satu lokasi
fisik ke lokasi lainnya. Jaringan terbesar di dunia adalah internet.
World Wide Web adalah layanan yang disediakan oleh Internet yang menggunakan
standar yang diterima secara universal untuk menyimpan, mengambil, memformat, dan
menampilkan informasi dalam format halaman di Internet.
 Tidak Bukan Hanya Teknologi: Pandangan Bisnis Tentang Sistem Informasi
Dari perspektif bisnis, sistem informasi adalah bagian dari serangkaian kegiatan nilai
tambah untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi yang dapat digunakan
manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja organisasi, dan,
pada akhirnya, meningkatkan profitabilitas perusahaan.
 Aset Lengkap: Model Organisasi Dan Model Bisnis Yang Tepat
Investasi teknologi informasi saja tidak dapat membuat organisasi dan manajer yang lebih
efektif kecuali mereka disertai dengan nilai-nilai yang mendukung, struktur, dan pola perilaku
dalam organisasi dan aset pelengkap lainnya.
Aset komplementer adalah aset yang dibutuhkan untuk memperoleh nilai dari investasi
utama(Teece, 1988).Misalnya, untuk menyadari nilai dari mobil membutuhkan investasi
pelengkap yang cukup besar di jalan tol, jalan, stasiun bensin, fasilitas perbaikan, dan struktur
peraturan hukum untuk menetapkan standar dan driver kontrol.

 Aset Yang Diperlukan Untuk Mengoptimalkan Hasil Dari Investasi Teknologi

Informasi

Aset Organisasi Budaya organisasi yang mendukung bahwa nilai-nilai

efisiensi dan efektivitas model bisnis

6
 Yang tepat proses bisnis efisien desentralisasi
kewenangan distributed pengambilan
Keputusan hak kuat is tim pengembangan
Aset Manajerial Dukungan manajemen senior yang kuat untuk investasi
teknologi dan perubahan Insentif untuk inovasi
Manajemen Teamwork dan lingkungan kerja Program
pelatihan kolaboratif untuk meningkatkan
Keterampilan manajemen keputusan budaya Manajemen
yang menghargai fleksibilitas dan pengambilan
Keputusan berbasis pengetahuan.
Aset Sosial Internet dan telekomunikasi infrastruktur TI yang
diperkaya program pendidikan menaikkan Standar
Melek tenaga kerja kekuatan komputer (baik pemerintah
maupun swasta) Hukum dan peraturan
Menciptakan adil, stabil lingkungan pasar Technology
dan perusahaan jasa di pasar yang
Berdekatan untuk membantu pelaksanaan

1.3. Disiplin Akademik Yang Digunakan Untuk Mempelajari Sistem Informsi Dan
Bagaimana Mesing-Masing Berkontribusi Pada Pemahaman Sistem Informasi?
 Pendekatan Teknis
Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan model matematis berdasarkan
untuk mempelajarisistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan formal sistem ini.
Disiplin yang berkontribusiterhadap pendekatan teknis adalah ilmu komputer, ilmu manajemen,
dan riset operasi.
 Pendekatan Perilaku
Bersangkutan dengan masalah perilaku yang timbul dalam pengembangan dan jangka
panjang pemeliharaan sistem informasi. Isu-isu seperti integrasi strategis bisnis, desain,
implementasi, pemanfaatan, dan manajemen tidak dapat dieksplorasi berguna dengan model
yang digunakan dalam pendekatan teknis. disiplin perilaku lainnya berkontribusi konsep dan
metode penting.
 Pendekatan Teks: Sistem Sosioteknikal
Pandangan kita mengadopsi dalam buku ini adalah yang terbaik ditandai sebagai
pandangan sosioteknikal sistem. Dalam pandangan ini, kinerja organisasi yang optimal dicapai
dengan bersama-sama mengoptimalkan kedua sistem sosial dan teknis yang digunakan dalam
produksi.Mengadopsi perspektif sistem sosioteknikal membantu untuk menghindari pendekatan
murni teknologi untuk sistem informasi.