Nama : Taufik Fajar

NIM : 21509334045

Kelas : E1.1

MANAJEMEN SISTEM INFORMASI

Mengelola Perusahaan Digital

PART 1. ORGANISASI, MANAJEMEN, DAN PERUSAHAAN BERJEJARING

BAB 1
Sistem Informasi dalam Bisnis Global Hari Ini

1.1. Bagaimana Sistem Informasi Merubah Bisnis Global, dan Mengapa Hal Ini Begitu
Penting dalam Menjalankan dan Mengelola Bisnis Hari Ini?
Sistem Informasi dan Teknologi telah mengubah alur dan cara bisnis global
dengan cepat dalam lebih dari satu dekade ini. . Pada 2015, perusahaan dan pemerintah
global menghabiskan sekitar €3,4 triliun untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan
peralatan telekomunikasi sistem informasi. Selain itu, mereka menghabiskan €544 miliar
lagi untuk konsultasi dan layanan bisnis dan manajemen—banyak di antaranya
melibatkan mendesain ulang operasi bisnis perusahaan untuk memanfaatkan teknologi
baru ini (Gartner, 2016; IDC 2016; Shumsky, 2016).
A. Bagaimana Sistem Informasi Mentransformasi Bisnis
Gambar 1.1 menunjukkan bahwa antara tahun 2005 dan 2015, investasi global di
bidang teknologi informasi terdiri dari perangkat keras, perangkat lunak, dan
peralatan komunikasi tumbuh dari €2,43 triliun menjadi €3,18 triliun dan
diperkirakan akan meningkat menjadi €3,55 triliun pada tahun 2020, Sementara
Amerika dan Eropa menyumbang sekitar 70 persen dari investasi ini, 30 persen
terjadi di Asia Pasifik, Amerika Latin, Timur Tengah dan Afrika Utara, dan Eropa
Timur. (Akselerasi, 2016; IDC, 2016).
 GAMBAR 1.1 Investasi Modal pada Teknologi Informasi
Pada Juni 2015, lebih dari 150 juta bisnis di seluruh dunia telah mendaftarkan
situs Internet dot-com (Curtis, 2015). Pada tahun 2016, 1,62 miliar pengguna Internet
akan membeli secara online, menghasilkan penjualan sebesar $1,9 miliar. Setengah
dari penjualan ini akan berasal dari perangkat seluler. Meskipun masih hanya 8
persen dari total penjualan ritel global, perdagangan online tumbuh sebesar 6 persen
per tahun, tiga kali lipat pertumbuhan ritel offline tradisional (eMarketer, 2016a).
Pada tahun 2015, FedEx memindahkan sekitar 11,5 juta paket setiap hari di 220
negara dan wilayah di seluruh dunia, sebagian besar dalam semalam, dan United
Parcel Service (UPS) memindahkan lebih dari 18 juta paket setiap hari.
Perubahan dalam teknologi dan sistem informasi, perilaku konsumen, dan
perdagangan ini telah mendorong pertumbuhan informasi digital tahunan hingga lebih
dari 5 exabyte setiap beberapa hari, kira-kira setara dengan semua perpustakaan yang
ada (Pappas, 2016). Sebuah studi baru-baru ini menyimpulkan bahwa nilai informasi
yang mengalir antar negara telah tumbuh 45 kali lipat sejak 2005, dan nilai informasi
ini sekarang melebihi nilai barang dan keuangan yang dipertukarkan (McKen zie,
2016).
B. Apa yang Baru pada Sistem Manajemen Informasi?
1. Inovasi IT
Contohnya termasuk munculnya komputasi awan, pertumbuhan platform
bisnis digital seluler berdasarkan telepon pintar dan komputer tablet, data
besar, analitik bisnis, dan penggunaan jejaring sosial oleh manajer untuk
mencapai tujuan bisnis.
 2. Model bisnis baru
Misalnya, munculnya layanan video online seperti Netfl ix untuk
streaming, Apple iTunes, Amazon, dan banyak lainnya.
3. Berkembangnya E – Commerce
Facebook dan situs jejaring sosial lainnya seperti YouTube, Twitter, dan
Tumblr bersama dengan Netflix, layanan musik Apple Beats, dan banyak
perusahaan media lainnya menjadi contoh wajah baru ecommerce di abad ke-
21.
4. Transformasi manajemen
Dengan ponsel pintar baru, jaringan Wi-Fi nirkabel berkecepatan tinggi,
dan tablet, penjual jarak jauh di jalan hanya berjarak beberapa detik dari
pertanyaan dan pengawasan manajer mereka.
5. Transformasi Perusahaan dan organisasi
Dibandingkan dengan organisasi industri abad sebelumnya, perusahaan
bisnis baru abad kedua puluh satu yang tumbuh cepat kurang menekankan
hierarki dan struktur dan lebih menekankan pada karyawan.
C. Sasaran Bisnis Strategis Sistem Informasi
Ada saling ketergantungan tumbuh antara kemampuan perusahaan untuk
menggunakan teknologi informasi dan kemampuannya untuk menerapkan strategi
perusahaan dan mencapai tujuan perusahaan (lihat Gambar 1.2). Apa yang ingin
dilakukan oleh sebuah bisnis dalam lima tahun seringkali bergantung pada apa yang
dapat dilakukan oleh sistemnya. Meningkatkan pangsa pasar, menjadi produsen
berkualitas tinggi atau berbiaya rendah, mengembangkan produk baru, dan
meningkatkan produktivitas karyawan semakin bergantung pada jenis dan kualitas
sistem informasi dalam organisasi. Semakin Anda memahami tentang hubungan ini,
semakin berharga Anda sebagai seorang manajer.
 Gambar 1.2 Saling Ketergantungan Antara Organisasi Dan Sistem Informasi
Secara khusus, perusahaan bisnis banyak berinvestasi dalam sistem informasi
untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis yaitu :
1. Keunggulan Operasional
2. Produk Baru, Layanan, dan Model Bisnis
Sistem dan teknologi informasi adalah alat pendukung utama bagi
perusahaan untuk menciptakan produk dan layanan baru serta model bisnis
yang sama sekali baru. Model bisnis menggambarkan bagaimana perusahaan
memproduksi, mengirimkan, dan menjual produk atau layanan untuk
menciptakan kekayaan.
3. Keintiman Pelanggan dan Pemasok
Ketika sebuah bisnis benar-benar mengenal pelanggannya dan melayani
mereka dengan baik, pelanggan biasanya merespons dengan kembali dan
membeli lebih banyak. Ini meningkatkan pendapatan dan keuntungan.
Demikian pula dengan pemasok, semakin banyak bisnis melibatkan
pemasoknya, semakin baik pemasok dapat memberikan input penting. Ini
menurunkan biaya. Bagaimana benar-benar mengenal pelanggan atau
pemasok Anda adalah masalah utama bagi bisnis dengan jutaan pelanggan
offline dan online.
4. Peningkatan Pengambilan Keputusan
Banyak manajer bisnis beroperasi di bank kabut informasi, tidak pernah
benar-benar memiliki informasi yang tepat pada waktu yang tepat untuk
membuat keputusan. Sebaliknya, manajer mengandalkan ramalan, tebakan
terbaik, dan keberuntungan. Dalam dekade terakhir, sistem dan teknologi
 informasi telah memungkinkan para manajer untuk menggunakan data real-
time dari pasar saat mengambil keputusan.
5. Keunggulan Kompetitif
Ketika perusahaan mencapai satu atau lebih dari tujuan bisnis ini—
keunggulan operasional; produk, layanan, dan model bisnis baru; inti
pelanggan/pemasok; dan pengambilan keputusan yang lebih baik—
kemungkinan mereka telah mencapai keunggulan kompetitif.
6. Kelangsungan hidup
Perusahaan bisnis juga berinvestasi dalam sistem dan teknologi informasi
karena mereka adalah kebutuhan dalam melakukan bisnis. Terkadang
“kebutuhan” ini didorong oleh perubahan tingkat industri. Saat ini, sebagian
besar bank nasional di dunia memiliki ATM dan terhubung ke jaringan ATM
nasional dan internasional, seperti CIRRUS. Penyediaan layanan ATM kepada
nasabah perbankan ritel hanyalah persyaratan untuk berada dan bertahan
dalam bisnis perbankan ritel.

1.2. Apa itu Sistem Informasi? Bagimana cara kerjanya? Apa Manajemen, Organisasi,
dan Komponen Teknologinya? Mengapa Melengkapi aset penting untuk menjamin
Sistem informasi yang memberikan nilai asli Untuk organisasi?
1.2.1. Apa itu Sistem Informasi?
Sebuah sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai satu set
komponen yang saling terkait yang mengumpulkan (atau mengambil),
memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung
pengambilan keputusan dan pengendalian dalam suatu organisasi. Selain
mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan kontrol, sistem informasi
juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah,
memvisualisasikan subjek yang kompleks, dan menciptakan produk baru.
Sistem informasi berisi informasi tentang orang-orang penting, tempat,
dan hal-hal di dalam organisasi atau di lingkungan sekitarnya. Yang kami maksud
dengan informasi adalah data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang berarti
dan berguna bagi manusia. Sebaliknya, data adalah aliran fakta mentah yang
 mewakili peristiwa yang terjadi dalam organisasi atau lingkungan fisik sebelum
diorganisasikan dan disusun menjadi bentuk yang dapat dipahami dan digunakan
orang.

Gambar 1.3 Contoh Data dan Informasi

Gambar 1.4 Fungsi Sistem Informasi

1.2.2. Dimensi Sistem Informasi

Dimensi Sistem informasi terdiri dari 3 garis besar yaitu Organisasi, Teknologi dan
Manajemen/pengelolaan.
 Gambar 1.5 Sistem Informasi lebih dari sekedar komputer
A. Organisasi
Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari tingkatan dan spesialisasi yang
berbeda. Struktur mereka mengungkapkan pembagian kerja yang jelas. Otoritas dan
tanggung jawab dalam perusahaan bisnis diatur sebagai hierarki, atau struktur
piramida. Tingkat atas hirarki terdiri dari karyawan manajerial, profesional, dan
teknis, sedangkan tingkat yang lebih rendah terdiri dari personil operasional.

Gambar 1.6 Tingkatan dalam Perusahaan

Bagian dari budaya organisasi selalu dapat ditemukan tertanam dalam sistem
informasinya. Misalnya, prioritas utama UPS adalah layanan pelanggan.
 Tabel 1.1 Fungsi Utama Bisnis

B. Manajemen
Pekerjaan manajemen adalah untuk memahami banyak situasi yang dihadapi oleh
organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan rencana tindakan untuk
memecahkan masalah organisasi. Manajer merasakan tantangan bisnis di lingkungan,
mereka menetapkan strategi organisasi untuk menanggapi tantangan tersebut, dan
mereka mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan untuk
mengoordinasikan pekerjaan dan mencapai kesuksesan.
C. Teknologi Informasi
Teknologi Informasi terdiri dari beberapa komponen yaitu :
1. Perangkat keras komputer
2. Perangkat lunak komputer
3. Teknologi manajemen data
4. Teknologi jaringan dan telekomunikasi
1.2.3. Aset Pelengkap : Modal Organisasi dan Model Bisnis yang Tepat.
Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang mendukung investasi
teknologi mereka dengan investasi dalam aset pelengkap, seperti model bisnis
baru, proses bisnis baru, perilaku manajemen, budaya organisasi, atau pelatihan,
menerima pengembalian yang unggul, sedangkan perusahaan yang gagal
melakukan investasi pelengkap ini menerima lebih sedikit. atau tidak ada
pengembalian investasi teknologi informasi mereka (Brynjolfsson, 2005;
Brynjolfsson dan Hitt, 2000; Laudon, 1974).
 Tabel 1.2 Sosial, Manajerial, Dan Aset Organisasi Diperlukan Untuk
Mengoptimalkan Pengembalian dari Investasi Teknologi Informasi

1.3. Disiplin akademik apa yang digunakan untuk mempelajari sistem informasi, dan
bagaimana masing-masing berkontribusi pada pemahaman sistem informasi?
1.3.1. Pendekatan teknis
Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan model berbasis
matematis untuk mempelajari sistem informasi serta teknologi fisik dan
kemampuan formal dari sistem ini. Disiplin yang berkontribusi pada pendekatan
teknis adalah ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi.

Gambar 1.7 Pendekatan Sistem Informasi Kontemporer

1.3.2. Pendekatan Perilaku
Bagian penting dari bidang sistem informasi berkaitan dengan masalah
perilaku yang muncul dalam pengembangan dan pemeliharaan sistem informasi
jangka panjang. Masalah seperti integrasi bisnis strategis, desain, implementasi,
pemanfaatan, dan manajemen tidak dapat dieksplorasi secara berguna dengan
model yang digunakan dalam pendekatan teknis. Disiplin perilaku lainnya
menyumbangkan konsep dan metode penting.
Pendekatan perilaku tidak mengabaikan teknologi. Memang, teknologi
sistem informasi seringkali menjadi stimulus untuk masalah atau masalah
perilaku. Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis.
Sebaliknya, itu berkonsentrasi pada perubahan sikap, manajemen dan kebijakan
organisasi, dan perilaku.
1.3.3. Pendekatan Sistem Sosioteknik
Di sepanjang buku ini Anda akan menemukan kisah yang kaya dengan
empat aktor utama: pemasok perangkat keras dan perangkat lunak (para
teknolog); perusahaan bisnis melakukan investasi dan berusaha mendapatkan nilai
dari teknologi; manajer dan karyawan yang ingin mencapai nilai bisnis (dan
tujuan lainnya); dan konteks hukum, sosial, dan budaya kontemporer (lingkungan
perusahaan). Bersama-sama aktor ini menghasilkan apa yang kita sebut sistem
informasi manajemen
Studi tentang sistem informasi manajemen (MIS) muncul untuk fokus pada
penggunaan sistem informasi berbasis komputer di perusahaan bisnis dan instansi
pemerintah. MIS menggabungkan karya ilmu komputer, ilmu manajemen, dan
riset operasi dengan orientasi praktis menuju pengembangan solusi sistem untuk
masalah dunia nyata dan mengelola sumber daya teknologi informasi. Ini juga
berkaitan dengan masalah perilaku seputar pengembangan, penggunaan, dan
dampak sistem informasi, yang biasanya dibahas dalam bidang sosiologi,
ekonomi, dan psikologi.