Bab 1 Sistem Informasi Dalam Bisnis Global Saat Ini

Apa itu sistem informasi?

Secara teknis, sistem informasi dapat didefinisikan sebagai seperangkat komponen

yang saling terkait yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan
mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kontrol dalam
suatu organisasi. Selain mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan kontrol, sistem
informasi membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan topik
yang kompleks, dan menciptakan produk baru.

Sistem informasi berisi informasi tentang orang-orang penting, tempat, dan hal-hal
dalam suatu organisasi atau di lingkungan terdekatnya. Yang kami maksud dengan informasi
adalah data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang berarti dan berguna bagi manusia. Data,
di sisi lain, adalah aliran fakta mentah yang mewakili peristiwa yang terjadi di lingkungan
organisasi atau fisik sebelum diatur dan disusun menjadi bentuk yang dapat dipahami dan
digunakan orang.

Fitur baru di banyak sistem informasi manajemen. Faktanya, ada dunia baru yang
menggunakan teknologi baru untuk mengelola dan mengatur bisnis. Apa yang menjadikan
bidang MIS salah satu topik penelitian paling menarik di sekolah bisnis adalah perubahan
terus-menerus dalam teknologi, manajemen, dan proses bisnis. Lima perubahan sangat
penting, yaitu :

1. Model Bisnis Baru.

Misalnya, munculnya Netflix untuk streaming, Apple iTunes, Amazon, dan banyak
layanan video online lainnya untuk mengunduh video selamanya mengubah cara video
premium didistribusikan dan bahkan dibuat. Netflix menarik lebih dari 75 juta pelanggan
di seluruh dunia pada tahun 2016 sebagai bagian dari apa yang disebut revolusi "TV
Internet". Netflix telah beralih ke program TV premium dengan 30 acara orisinal seperti
"House of Cards" dan "Orange Is the New Black", menantang produser penyiaran dan
kabel serta mengancam akan mengganggu jaringan kabel dalam dominasi aspek
pemrograman TV. Apple iTunes sekarang menyumbang 67% dari semua unduhan film
dan acara TV, dan telah mencapai kesepakatan dengan studio besar Hollywood untuk
film dan acara TV terbaru. Semakin banyak pemirsa yang mencabut dan hanya
menggunakan internet untuk hiburan.
2. Perubahan Manajemen.

Manajemen perusahaan bisnis telah berubah: Dengan telepon pintar baru, jaringan Wi-Fi
nirkabel berkecepatan tinggi, dan komputer tablet, penjual jarak jauh di jalan dapat
memperoleh pertanyaan dan pengawasan dari manajer mereka dalam hitungan detik.
Bisnis dan konsumen semakin mobile. Flow manager berhubungan langsung dan terus
menerus dengan karyawan mereka. Pengembangan sistem informasi tingkat perusahaan
dengan data yang sangat kaya berarti bahwa manajer tidak lagi bekerja dalam kabut
kebingungan, melainkan memiliki akses online instan ke informasi penting yang mereka
butuhkan untuk membuat keputusan yang akurat dan tepat waktu. Selain penggunaan
umum mereka di Web, wiki dan blog menjadi alat penting untuk komunikasi perusahaan,
kolaborasi, dan berbagi informasi.

3. Perubahan Perusahaan dan Organisasi.

Dibandingkan dengan organisasi industri abad sebelumnya, perusahaan komersial baru

yang berkembang pesat di abad kedua puluh satu kurang memperhatikan hierarki dan
struktur, dan lebih memperhatikan karyawan.

4. Inovasi Teknologi Informasi.

Inovasi teknologi informasi yang berkelanjutan mengubah dunia bisnis tradisional.

Contohnya termasuk munculnya komputasi awan, pertumbuhan platform bisnis digital
seluler berdasarkan smartphone dan tablet, data besar, analitik bisnis, dan penggunaan
jejaring sosial oleh manajer untuk mencapai tujuan bisnis. Sebagian besar perubahan telah
terjadi dalam beberapa tahun terakhir. Inovasi ini memungkinkan pengusaha dan
perusahaan tradisional dan inovatif untuk menciptakan produk dan layanan baru,
mengembangkan model bisnis baru, dan mengubah praktik bisnis sehari-hari. Dalam
prosesnya, beberapa bisnis dan bahkan industri lama dihancurkan, sementara yang baru
muncul.

5. E-commerce sedang booming.

E-commerce menghasilkan pendapatan sekitar $600 miliar pada tahun 2016 dan
diperkirakan akan tumbuh hingga hampir $900 miliar pada tahun 2020. E-commerce
mengubah cara perusahaan merancang, memproduksi, dan mengirimkan produk dan
layanan mereka. E-commerce telah menemukan kembali dirinya sendiri, mengganggu
industri pemasaran dan periklanan tradisional dan menempatkan perusahaan media dan
konten utama dalam risiko. Facebook dan situs jejaring sosial lainnya seperti YouTube,
 Twitter, dan Tumblr, serta Netflix, layanan musik Apple Beats, dan banyak perusahaan
media lainnya adalah contoh wajah baru e-commerce di abad ke-21. Mereka menjual jasa.
Ketika kita memikirkan e-commerce, kita cenderung berpikir untuk menjual produk fisik.
Meskipun visi e-niaga ikonik ini masih sangat kuat dan merupakan format ritel dengan
pertumbuhan tercepat di AS, pertumbuhan bersama ini merupakan arus nilai baru yang
didasarkan pada penjualan layanan, bukan barang. Ini adalah model layanan e-commerce.
Perdagangan sosial didorong oleh pertumbuhan yang kuat pada platform seluler: 80%
pengguna Facebook mengakses layanan dari ponsel dan tablet mereka. Sistem dan
teknologi informasi adalah dasar dari e-commerce berbasis layanan baru ini. E-niaga
seluler mencapai $130 miliar pada tahun 2016 dan tumbuh lebih dari 30% setiap tahun.

Keunggulan Operasional Bisnis

Sistem dan teknologi informasi adalah beberapa alat paling penting yang tersedia bagi
para manajer untuk mencapai tingkat efisiensi dan produktivitas yang lebih tinggi dalam
operasi bisnis, terutama bila digabungkan dengan perubahan dalam praktik bisnis dan
perilaku manajemen. Wal-Mart, peritel terbesar di dunia, menunjukkan kekuatan sistem
informasi yang dipadukan dengan praktik bisnis tingkat lanjut dan manajemen pendukung
untuk mencapai efisiensi operasional kelas dunia. Pada tahun fiskal 2016, Walmart
menghasilkan penjualan sebesar $499 miliar, hampir sepersepuluh dari penjualan ritel A.S.,
sebagian besar berkat sistem Tautan Ritelnya, yang secara digital menghubungkan
pemasoknya ke Setiap toko Walmart. Walmart adalah toko ritel paling efisien di industri ini,
dengan penjualan lebih dari $600 per kaki persegi, dibandingkan dengan $425 per kaki
persegi untuk pesaing terdekatnya, Target, dan kurang dari $425 per kaki persegi untuk
pengecer grosir besar lainnya dengan $200 per kaki. Setelah pelanggan membeli suatu
barang, pemasok yang memantau barang tersebut tahu untuk mengirim barang pengganti ke
rak.

Keunggulan Kompetitif

Ketika sebuah perusahaan mencapai satu atau lebih dari tujuan bisnis ini—keunggulan
operasional; produk, layanan, dan model bisnis baru; pelanggan/pemasok inti; pengambilan
keputusan yang lebih baik—mereka mungkin memperoleh keunggulan kompetitif.
Melakukan lebih baik dari pesaing, mengenakan biaya lebih rendah untuk produk berkualitas,
dan menanggapi pelanggan dan pemasok secara real time semuanya akan menghasilkan
penjualan yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih tinggi yang tidak dapat ditandingi
oleh pesaing. Apple Inc., Walmart, dan Mandarin Group adalah pemimpin industri karena
mereka tahu bagaimana menggunakan sistem informasi untuk tujuan ini.
Produk Baru, Layanan dan Sistem dan Teknologi Model Bisnis

Informasi adalah alat kunci yang memungkinkan bagi perusahaan untuk menciptakan
produk dan layanan baru, serta model bisnis yang sama sekali baru. Model bisnis
menggambarkan bagaimana perusahaan memproduksi, mengirimkan, dan menjual produk
atau layanan untuk menciptakan kekayaan. Ketika sebuah bisnis benar-benar memahami
pelanggannya dan melayani mereka dengan baik, pelanggan sering kali kembali lagi. Ini
meningkatkan pendapatan dan keuntungan. Sama halnya dengan pemasok, semakin banyak
bisnis melibatkan pemasoknya, semakin banyak pemasok yang dapat memberikan input
kunci. Ini mengurangi biaya. Untuk bisnis dengan jutaan pelanggan offline dan online,
bagaimana benar-benar memahami pelanggan atau pemasok adalah pertanyaan kunci.
Banyak manajer bisnis beroperasi dalam kabut informasi, tidak pernah benar-benar memiliki
informasi yang tepat pada waktu yang tepat untuk mengambil keputusan.

Kelangsungan Hidup Perusahaan Bisnis

Berinvestasi dalam sistem dan teknologi informasi karena mereka diperlukan untuk
melakukan bisnis. Terkadang "kebutuhan" ini didorong oleh perubahan di tingkat industri.
.Saat ini sebagian besar bank nasional di dunia memiliki ATM dan terhubung dengan jaringan
ATM domestik dan internasional, seperti CIRRUS. Penyediaan layanan ATM kepada
nasabah retail banking merupakan syarat mutlak bagi eksistensi dan kelangsungan hidup
retail banking.

Mereka juga harus menciptakan produk dan layanan baru dan bahkan membentuk
kembali organisasi dari waktu ke waktu. Bagian penting dari tanggung jawab manajerial
adalah kerja kreatif yang digerakkan oleh pengetahuan dan informasi baru. Teknologi
informasi dapat memainkan peran yang kuat dalam membantu manajer merancang dan
memberikan produk dan layanan baru, dan dalam membimbing dan mendesain ulang
organisasi mereka.

Level perusahaan adalah personel manajemen operasi produksi dan layanan pekerja
data sumber daya manusia, ilmuwan manajemen menengah dan pekerja pengetahuan, dan
akhirnya personel manajemen produksi senior. Aturan memandu karyawan dalam berbagai
prosedur, mulai dari menerbitkan faktur hingga menanggapi keluhan pelanggan. Beberapa
dari proses bisnis ini didokumentasikan, tetapi yang lainnya merupakan praktik kerja
informal, seperti persyaratan untuk membalas telepon dari kolega atau klien, yang tidak
terdokumentasi dengan baik. Sistem informasi mengotomatisasi banyak proses bisnis.
 Setiap organisasi memiliki budaya yang unik, atau seperangkat asumsi, nilai, dan cara
yang mendasari melakukan hal-hal yang dianut oleh sebagian besar anggotanya. Kita dapat
belajar banyak tentang budaya organisasi di tempat kerja dengan melihat-lihat universitas
atau perguruan tinggi. Beberapa asumsi dasar kehidupan kampus adalah bahwa dosen lebih
tahu daripada mahasiswa, bahwa alasan mahasiswa menghadiri kelas adalah untuk belajar,
dan bahwa kelas dijadwalkan secara teratur.

Manajemen Tugas manajemen adalah untuk memahami banyak situasi yang dihadapi
organisasi, membuat keputusan, dan mengembangkan rencana tindakan untuk memecahkan
masalah organisasi. Manajer merasakan tantangan bisnis di lingkungan mereka, mereka
mengembangkan strategi organisasi untuk mengatasi tantangan ini, dan mengalokasikan
sumber daya manusia dan keuangan untuk mengoordinasikan upaya dan mencapai
kesuksesan. Sepanjang, mereka harus memberikan kepemimpinan yang bertanggung jawab.
Sistem informasi bisnis yang dijelaskan dalam buku ini mencerminkan harapan, impian, dan
realitas manajer dunia nyata, tetapi manajer melakukan lebih dari sekedar mengelola apa
yang ada. Mereka juga harus menciptakan produk dan layanan baru dan bahkan membentuk
kembali organisasi dari waktu ke waktu. Bagian penting dari tanggung jawab manajerial
adalah kerja kreatif yang digerakkan oleh pengetahuan dan informasi baru. Teknologi
informasi dapat memainkan peran yang kuat dalam membantu manajer merancang dan
memberikan produk dan layanan baru, dan dalam membimbing dan mendesain ulang
organisasi mereka.

Teknologi Informasi

Perangkat keras komputer adalah peralatan fisik yang digunakan dalam sistem
informasi untuk aktivitas input, pemrosesan, dan output. Ini termasuk: komputer dari semua
ukuran dan bentuk (termasuk perangkat genggam seluler); berbagai perangkat input, output,
dan penyimpanan; peralatan telekomunikasi yang menghubungkan komputer bersama
perangkat lunak komputer terdiri dari instruksi program terperinci untuk mengontrol dan
mengkoordinasikan sistem informasi komponen perangkat keras komputer di . Teknologi
manajemen data terdiri dari perangkat lunak yang mengelola organisasi data pada media
penyimpanan fisik.

Teknologi jaringan dan telekomunikasi, yang terdiri dari perangkat fisik dan perangkat
lunak, menghubungkan berbagai perangkat keras dan mengirimkan data dari satu lokasi fisik
ke lokasi lainnya. Komputer dan perangkat komunikasi dapat dihubungkan dalam jaringan
untuk berbagi suara, data, gambar, suara dan video. Jaringan menghubungkan dua atau lebih
komputer untuk berbagi data atau sumber daya, seperti printer. Jaringan terbesar dan paling
banyak digunakan di dunia adalah Internet. Internet adalah "jaringan jaringan" global yang
menggunakan standar umum.

Platform Teknologi memiliki tujuan internal, menyediakan koneksi yang

menghubungkan berbagai sistem dan jaringan di dalam perusahaan. Jaringan internal
perusahaan yang berbasis teknologi internet disebut Intranet. Intranet pribadi yang meluas ke
pengguna resmi di luar organisasi disebut ekstranet, dan perusahaan menggunakan jaringan
semacam itu untuk mengoordinasikan aktivitas mereka dengan perusahaan lain untuk
pembelian, kolaborasi desain, dan pekerjaan antarorganisasi lainnya. Bagi sebagian besar
perusahaan bisnis saat ini, penggunaan teknologi Internet merupakan kebutuhan bisnis dan
keunggulan kompetitif

World Wide Web adalah layanan yang disediakan oleh Internet untuk menyimpan,
mengambil, memformat, dan menampilkan informasi dalam format halaman di Internet
menggunakan standar yang diterima secara umum. Halaman web berisi teks, grafik, animasi,
suara dan video, dan tautan ke halaman web lain. Dengan mengklik kata atau tombol yang
disorot di halaman web, kita dapat menautkan ke halaman terkait untuk menemukan
informasi tambahan dan link ke tempat lain di web. Web dapat berfungsi sebagai dasar untuk
jenis sistem informasi baru.

Teknologi ini, dan orang-orang yang diperlukan untuk menjalankan dan mengelolanya,
mewakili sumber daya yang dapat dibagikan di seluruh organisasi dan membentuk
infrastruktur teknologi informasi (TI) perusahaan. Infrastruktur TI menyediakan fondasi atau
platform di mana perusahaan membangun sistem informasi khususnya. Setiap organisasi
harus hati-hati merancang dan mengelola infrastruktur TI sehingga memiliki serangkaian
layanan teknologi yang dibutuhkan untuk pekerjaan yang ingin diselesaikan dengan sistem
informasi.