TUGAS RANGKUMAN BAB 1 DAN 2

MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS

Disusun Oleh :

Atmaja Sulistiyanto
(195020301111082)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

2021
RESUME MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS CHAPTER 1 ORGANIZATION
MANAGEMENT, AND THE NETWORKED ENTERPRISE

Peranan Sistem Informasi dalam Bisnis Saat Ini

Pada era saat ini system informasi memiliki peran yang sangat penting bagi setiap pelaku bisnis.
Hal ini ditandai dengan digunakan nya internet untuk kepentingan dunia bisnis. Pada tahun 2010
di Amerika terdapat 89 juta orang yang telah meggunakan perangkat seluler untuk mengakses
internet. Di tahun yang sama, lebih dari 99 juta bisnis di seluruh dunia memiliki situs internet
dot-com yang telah terdaftar. Banyaknya penggunaan internet di seluruh dunia mengakibatkan
bisnis saat ini mulai menggunakan alat jejaring sosial untuk menghubungkan karyawan,
pelanggan, dan manajer mereka di seluruh dunia

Hal baru dalam Sistem Informasi Manajemen

Di dalam era globalisasi, sistem manajemen informasi menjadi hal yang ramai diperbincangkan
dalam dunia bisnis karena perubahan teknologi yang terus menerus terjadi, penggunaan
manajemen teknologi, dan dampaknya terhadap kesuksesan bisnis. Dalam bidang teknologi ada
tiga perubahan yang saling berkaitan, diantaranya sebagai berikut.

1. Platform digital seluler yang muncul

2. Pertumbuhan perangkat lunak online sebagai layanan
3. Pertumbuhan dalam “cloud computing” di mana semakin banyak perangkat lunak bisnis
yang berjalan di atas internet.

“Cloud computing” dan pertumbuhan platform digital seluler memungkinkan organisasi untuk
lebih mengandalkan telework, kerja jarak jauh, dan pengambilan keputusan terdistribusi. Dengan
platform yang sama ini membuat perusahaan dapat mengalihdayakan lebih banyak pekerjaan,
dan bergantung pada pasar (bukan karyawan) untuk membangun nilai. Ini juga berarti bahwa
perusahaan dapat berkolaborasi dengan pemasok dan pelanggan untuk menciptakan produk baru,
atau membuat produk yang ada lebih efisien.
Tantangan Globalisasi dan Peluang : Dunia Didatarkan

Pada tahun 2005, wartawan Thomas Friedman menulis sebuah buku yang berpengaruh yang
menyatakan bahwa dunia sekarang "datar", yang berarti internet dan komunikasi global telah
mengurangi keuntungan ekonomi dan budaya dari negara-negara maju. Friedman berpendapat
bahwa AS dan negara-negara Eropa berjuang untuk kehidupan ekonomi mereka, bersaing untuk
pekerjaan, pasar, sumber daya, dan bahkan ide dengan berpendidikan tinggi, populasi termotivasi
di daerah berupah rendah di dunia yang kurang berkembang. "Globalisasi" ini menghadirkan
tantangan dan peluang bagi perusahaan bisnis. Salah satu hubungan globalisasi dengan sistem
informasi manajemen yaitu dengan munculnya internet ke dalam sistem komunikasi
internasional sepenuhnya telah secara drastis mengurangi biaya operasi dan bertransaksi dalam
skala global.

Munculnya Strategi Bisnis dalam Sistem Informasi

Perusahaan digital adalah perusahaan yang mampu untuk mengaktifkan dan memediasi
hubungan perusahaan dengan pelanggan, pemasuk, dan karyawan secara digital. Proses bisnis
inti dicapai melalui jaringan digital yang mencakup seluruh organisasi atau menghubungkan
beberapa organisasi. Proses bisnis mengacu pada himpunan tugas dan perilaku yang terkait
secara logis yang dikembangkan organisasi dari waktu ke waktu untuk menghasilkan hasil bisnis
yang spesifik dan cara yang unik di mana kegiatan ini diatur dan dikoordinasikan.
Mengembangkan produk baru, menghasilkan dan memenuhi pesanan, membuat rencana
pemasaran, dan mempekerjakan seorang karyawan adalah contoh proses bisnis, dan cara
organisasi mencapai proses bisnisnya dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif bagi
perusahaan.

Tujuan dalam Sistem Informasi

Sistem informasi manajemen sangat penting untuk melakukan bisnis sehari-hari serta
untuk mencapai sebuah tujuan strategi bisnis. Perusahaan bisnis berinvestasi dalam sistem
informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis sebagai berikut.
 1. Keunggulan operasional
2. Produk, layanan, dan model bisnis baru
Model bisnis memberikan gambaran bagaimana perusahaan memproduksi, mengirimkan,
dan menjual produk atau layanan untuk menciptakan kekayaan.
3. Keintiman pelanggan dan pemasok
Ketika sebuah bisnis benar-benar mengenal/memahami pelanggannya, dan melayani
mereka dengan baik, pelanggannya pada umumnya akan menanggapi dengan kembali
untuk membeli lebih banyak produk perusahaan. Hal ini akan menimbulkan pendapatan
dan keuntungan
4. Peningkatan pengambilan keputusan
Bisnis strategis ini bertujuan untuk menghindari terjadinya kekurangan produksi barang
dan jasa, misalokasi sumber daya, dan buruknya waktu respon. Hasil yang buruk ini
meningkatkan biaya dan kehilangan pelanggan.
5. Keunggulan kompetitif
Ketika perusahaan mencapai satu atau lebih dari tujuan bisnis seperti operasional yang
unggul; produk, layanan, dan model bisnis baru; pelanggan / pemasok keintiman; dan
pengambilan keputusan yang lebih baik — kemungkinan besar mereka sudah
melakukannya mencapai keunggulan kompetitif.
6. Kelangsungan hidup.
Perusahaan beralih ke sistem informasi dan teknologi untuk menyediakan kemampuan
untuk menanggapi tantangan yang timbul akibat kemajuan teknologi atau globalisasi.

Apa Itu Sistem Informasi ?

Secara teknis sistem informasi adalah seperangkat komponen yang saling terkait yang
mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi
untuk mendukung pengambilan keputusan dan kontrol dalam suatu organisasi. Selain
mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan kontrol, sistem informasi juga dapat
membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan subjek yang
kompleks, dan membuat produk baru.

1. Data
 Data merupakan aliran fakta mentah yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam
organisasi atau lingkungan fisik sebelummereka telah terorganisisr dan disusun menjadi
bentuk yang orang dapat memahami dan menggunakannya.

2. Informasi

Informasi merupakan data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang berarti dan berguna.
Tiga kegiatan dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang dibutuhkan
organisasi untuk :

(1) membuat keputusan,

(2) mengendalikan operasi

(3) menganalisis masalah

(4) menciptakan produk atau layanan baru

Kegiatan dalam suatu system informasi sebagai berikut.

1. Input : mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi atau lingkungan eksternal.
2.    Pengolahan: mengubah masukan mentah menjadi bentuk yang berarti.
3. Output: transfer informasi diproses untuk orang yang akan menggunakannya atau untuk
kegiatan yang akan digunakan.

Sistem informasi juga memerlukan umpan balik, yang merupakan keluaran yang dikembalikan
kepada anggota sesuai organisasi untuk membantu mereka mengevaluasi atau mengoreksi tahap
input.

Dimensi Sistem Informasi

1. Organisasi
Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari berbagai tingkat daspesialisasi. Struktur
mereka mengungkapkan pembagian kerja yang jelas. Otoritas dan tanggung jawab dalam
 sebuah perusahaan bisnis diatur sebagai hierarki, atau struktur piramida. Tingkat hirarki
atas terdiri dari karyawan manajerial, profesional, dan teknis, sedangkan tingkat yang
lebih rendah terdiri dari personil operasional. Manajemen senior membuat keputusan
strategis jangka panjang tentang produk dan layanan serta memastikan kinerja keuangan
perusahaan. Manajemen menengah melaksanakan program dan rencana manajemen
senior dan manajemen operasional bertanggung jawab untuk memantau kegiatan sehari-
hari bisnis.

2. Manajemen
Tugas manajemen adalah memahami berbagai situasi yang dihadapi oleh entitas atau
organisasi dalam membuat keputusan, dan merumuskan rencana aksi untuk memecahkan
masalah organisasi. Manajer harus melakukan lebih dari mengelola apa yang sudah ada,
dan mereka juga harus menciptakan produk dan layanan baru dan bahkan menciptakan
kembali organisasi dari waktu ke waktu. Bagian penting dari tanggung jawab manajemen
adalah kerja kreatif yang didorong oleh pengetahuan dan informasi baru. Teknologi
informasi dapat memiliki peran kuat dalam membantu manajer dalam merancang dan
memberikan produk dan layanan baru serta mengarahkan dan mendesain ulang organisasi
mereka.

3. Teknologi Informasi
Teknologi informasi adalah salah satu alat yang digunakan manajer untuk mengatasi
perubahan. Perangkat keras komputer adalah peralatan fisik yang digunakan untuk input,
pengolahan, dan kegiatan output dalam suatu sistem informasi. Perangkat lunak komputer
terdiri dari instruksi terperinci dan terprogram yang mengontrol dan mengoordinasikan
komponen perangkat keras komputer dalam sistem informasi.

Perspektif Bisnis Dalam Sistem Informasi

Dalam sudut pandang bisnis, sistem informasi adalah bagian dari serangkaian kegiatan nilai
tambah untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi yang dapat digunakan
manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Perspektif bisnis meminta perhatian pada sifat organisasi dan manajerial sistem informasi.
Sistem informasi merupakan solusi organisasi dan manajemen, berdasarkan teknologi informasi,
untuk tantangan atau masalah yang ditimbulkan oleh lingkungan.

Tiga aktivitas dalam suatu sistem informasi adalah menghasilkan informasi untuk membantu
organisasi dalam membuat keputusan, mengendalikan operasi, menganalisis masalah dan
membuat produk atau layanan baru. Kegiatan tersebut adalah input, pengolahan, dan keluaran.
Input menangkap atau mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi atau dari lingkungan
eksternalnya. Pemrosesan mengubah mentah ini masukan ke dalam bentuk yang berarti. Output
mentransfer informasi yang diproses ke orang-orang yang akan menggunakannya atau untuk
kegiatan yang akan digunakannya. Sistem informasi juga membutuhkan umpan balik, yaitu
keluaran yang dikembalikaanggota organisasi yang tepat untuk membantu mereka mengevaluasi
atau mengoreksi tahap masukan. Setiap bisnis memiliki rantai nilai informasi, di mana informasi
mentah diperoleh secara sistematis dan kemudian ditransformasikan melalui berbagai tahap yang
menambah nilai pada informasi tersebut.

Aset Pelengkap : Modal Organisasi dan Modal Bisnis yang Lengkap

Aset pelengkap adalah aset yang diperlukan untuk memperoleh nilai dari investasi utama (Teece,
1988). Misalnya, untuk merealisasikan nilai dari mobil memerlukan investasi pelengkap yang
substansial di jalan raya, jalan, pom bensin, fasilitas perbaikan, dan struktur peraturan hukum
untuk menetapkan standar dan mengendalikan pengemudi.

Investasi pelengkap organisasi kunci adalah budaya bisnis yang mendukung yang menghargai
efisiensi dan efektivitas, model bisnis yang tepat, proses bisnis yang efisien, desentralisasi
otoritas, hak keputusan terdistribusi yang sangat tinggi, dan tim pengembangan sistem informasi
yang kuat (IS). Aset komplementer manajerial yang penting adalah dukungan manajemen senior
yang kuat untuk perubahan, sistem insentif yang memantau dan menghargai inovasi individu,
penekanan pada kerja tim dan kolaborasi, program pelatihan, dan budaya manajemen yang
menghargai fleksibilitas dan pengetahuan. Investasi sosial yang penting (tidak dibuat oleh
perusahaan tetapi oleh masyarakat luas, perusahaan lain, pemerintah, dan pelaku pasar utama
lainnya) adalah Internet dan budaya Internet pendukung, sistem pendidikan, standar jaringan dan
komputasi, peraturan dan undang-undang, dan kehadiran perusahaan teknologi dan
layanan. Sepanjang buku ini kami menekankan kerangka analisis yang mempertimbangkan
teknologi, manajemen, dan aset organisasi dan interaksinya.

Pendekatan Kontemporer untuk Sistem Informasi

a. Technical Approach ( Pendekatan Teknis)

Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan model berbasis matematis untuk
mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan formal dari sistem
ini. Disiplin yang berkontribusi pada pendekatan teknis adalah ilmu komputer, ilmu manajemen,
dan riset operasi. Ilmu komputer berkaitan dengan membangun teori-teori komputabilitas,
metode komputasi, dan metode penyimpanan dan akses data yang efisien. Ilmu manajemen
menekankan pengembangan model untuk pengambilan keputusan dan praktik manajemen. Riset
operasi berfokus pada teknik matematika untuk mengoptimalkan parameter organisasi yang
dipilih, seperti transportasi, kontrol inventaris, dan biaya transaksi.

b. Behavioral Approach (Pendekatan Perilaku)

Fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis.Tetapi berkonsentrasi pada
perubahan dalam sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku.

c. Approach of this text: Sociotechnical Systems

Studi tentang sistem informasi manajemen (MIS) muncul untuk fokus pada penggunaan sistem
informasi berbasis komputer di perusahaan bisnis dan instansi pemerintah. MIS menggabungkan
karya ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi dengan orientasi praktis untuk
mengembangkan solusi sistem untuk masalah dunia nyata dan mengelola sumber daya teknologi
informasi.
 RESUME MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS CHAPTER 2 GLOBAL E-
BUSINESS AND COLLABORATION

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu produk
atau jasa. Proses bisnis didukung oleh aliran material, informasi, dan pengetahuan dari berbagai
pihak yang terlibat dalam proses bisnis. Proses bisnis juga mengacu pada cara organisasi
mengoordinasikan pekerjaan, informasi, dan pengetahuan, serta cara-cara yang dipilih
manajemen dalam mengoordinasikan pekerjaan.

Kinerja sebuah perusahaan akan baik jika proses bisnis nya dirancang dan dikoordibasikan
dengan baik. Proses bisnis akan menjadi kekuatan kompetitif perusahaan jika mereka
memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau beroprasi lebih bagus daripada pesaing-
pesaingnya. Namun, proses bisnis jga bisa menjadi sebuah beban perusahaan jika mereka
didasarkan pada cara kerja yang ketinggalan zaman atau tidak sesuai kebutuhan yang
menghambat efisiensi dan respons organisasi.

Sistem informasi akan meningkatkan efisiensi melalui otomatisasi langkah dalam proses bisnis
dimana sebelumnya dilakukan secara manual. Namun sekarang, teknologi informasi dapat
melakukan lebih banyak lagi. Teknologi baru dapat betul-betul mengubah arus informasi,
mengubah prosedur yang seharusnya dikerjakan secara berurutan menjadi dapat dilakukan
secara bersamaan, serta menghilangkan hambatanhambatan dalam pengambilan keputusan.
Teknologi informasi yang baru, sering kali mengubah cara organisasi bisnis dalam bekerja dan
mendukung model bisnis yang baru secara menyeluruh.

Jenis-Jenis Informasi

Sistem-Sistem untuk Kelompok Manajemen yang Berbeda

1. Sistem Pemrosesan Transaksi

Sistem pemrosesan transaksi adalah sistem komputerisasi yang mencatat dan
mengoperasikan transaksi perusahaan dalam menjalankan bisnis, seperti entri pesanan
penjualan, pemesanan hotel, penggajian, karyawan yang mencatat, dan pengiriman.
2. Sistem untuk Intelejen Bisnis
Sistem intelejen bisnis berfokus pada pengiriman informasi untuk mendukung
manajemen dalam pengambilan keputusan. Intelejen bisnis adalah isitilah mengenai
 data dan perangkat lunak untuk mengorganisasi, menganalisis, dan menyediakan
akses data untuk membantu manajer dan pengguna lain dalam suatu perusahaan dalam
membuat keputusan yang lebih berdasarkan informasi. Intelejen bisnis menunjukkan
hal-hal yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan pada setiap tingkat
manajemen.

Dalam sistem manajemen tingkat menengah, sistem intelejen bisnis akan membantu
dengan cara memantau, mengontrol, mengambil keputusan, dan melakukan kegiatan
administrative. SIM akan menyediakan informasi laporan kinerja perusahaan terkini
bagi manajer tingkat menengah. Informasi ini akan digunakan untuk memantau dan
mengontrol organisasi bisnis serta memperkirakan kinerja pada masa yang akan
datang. Beberapa jenis sistem intelejen bisnis mendukung lebih banyak pengambilan
keputusan tanpa pengulangan.
1. Sistem pendukung keputusan berfokus pada masalah-masalah yang unik dan cepat
berubah, yang prosedur dalam mencapai atau menghasilkan suatu solusi belum
ditentukan sebelumnya secara keseluruhan.
2. Sistem pendukung eksekutif membantu manajemen senior dalam mewujudkan
keputusan-keputusan yang telah dibuat.

3. Sistem Untuk Membuat Perusahaan Saling Terhubung

- Aplikasi Perusahaan
Aplikasi perusahaan adalah sistem yang menjangkau seluruh area fungsional,
berfokus pada pelaksanaan proses bisnis yang terjadi di seluruh perusahaan, dan
menjangkau seluruh tingkat manajemen. Aplikasi perusahaan membantu
perusahaan lebih fleksibel dan produktif, dengan cara mengoordinasikan proses-
proses bisnis menjadi lebih singkat, serta mengintegrasikan kelompok-kelompok
proses guna menciptakan pengelolaan sumber daya serta layanan pelanggan yang
efisien. Terdapat empat kategotri utama aplikasi perusahaan yang akan dijabarkan
sebagai berikut.
1. Sistem Perusahaan

Sistem perusahaan yang digunakan oleh perusahaan sering disebut sebagai

perencanaan sumber daya perusahaan (enterprise resource planning-ERP), untuk
menyatukan proses bisnis pada area manufaktur dan produksi, keuangan dan
akuntansi, penjualan dan pemasaran, serta sumber daya manusia ke dalam sebuah
sistem perangkat lunak tungal. Informasi yang sebelumnya terpecah-pecah
berdasarkan beberapa sistem, disimpan ke dalam bentuk data tunggal
komprehensif pada sebuah lokasi penampungan data, yang dapat digunakan oleh
banyak bisnis yang berbeda-beda.
2. Sistem Manajemen Rantai Pasokan

Perusahaan menggunakan sistem manajemen rantai pasokan (supply chain

management-SCM) untuk mengelola hubungannya dengan pemasok. Tujuannya
adalah untuk menghasilkan produk menggunakan sumber daya yang dimiliki
dalam jumlah yang tepat, sesuai dengan jumlah konsumsi pelanggan dengan biaya
serendah mungkin dan waktu secepat mungkin
3. Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Perusahaan menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (customer

relationship management-CRM) untuk mengelola hubungan mereka dengan
pelanggan. Informasi yang disediakan oleh CRM membantu perusahaan dalam
mengidentifikasi, menarik minat, dan mempertahankan konsumen yang paling
memberikan keuntungan, menyediakan pelayanan yang lebih baik kepada
pelanggan yang sudah ada, serta meningkatkan penjualan.
4. Sistem Manajemen Pengetahuan
Sistem manajemen pengetahuan memungkinkan perusahaan menerima dan
mengaplikasikan pengetahuan dan keahlian secara lebih baik.
- Intranet dan Ekstranet
Intranet adalah situs web internal perusahaan yang hanya dapat diakses oleh
karyawannya saja. Istilah “intranet” mengacu pada jaringan internal, yang berbeda
dengan internet yang merupakan jaringan umum yang menghubungkan tiap
organisasi beserta jaringan eksternal lainnya. Intranet menggunakan teknologi dan
teknik yang sama dengan internet, dan intranet seringkali merupakan wilayah
akses pribadi/khusus kalangan karyawan saja pada situs web perusahaan yang
lebih besar. Ekstranet adalah situs web perusahaan yang dapat diakses oleh vendor
dan pemasok yang memiliki wewenang dan biasanya digunakan untuk
mengordinasikan pengiriman persediaan ke fasilitas produksi perusahaan tersebut.

- E-Business, E-Commerce, dan E-Government

E-Business mengcu pada penggunaan teknologi digital dan internet untuk
 menjalankan proses-proses bisnis utama dalam suatu perusahaan. E-business
meliputi aktivitas pengelolaan internal dalam suatu perusahaan serta kegiatan
koordinasi dengan pemasok dan rekan bisnis lainnya. E-business juga meliputi
perdagangan elektronik (electronic commerce atau e-commerce).
E-Commerce adalah bagian dari e-business yang berhubungan dengan kegiatan
jual-beli barang/jasa melalui internet. E-commerce juga meliputi aktivitas yang
mendukung transaksi tersebut, seperti periklanan, pemasaran, dukungan
konsumen, keamanan, pengiriman, dan pembayaran.
E-Government mengacu pada penggunaan teknologi aplikasi jaringan dan
internet untuk memungkinkan pemerintah berhubungan dengan masyarakat,
organisasi bisnis, sektor swasta, dan instansi pemerintah terkait lainnya secara
digital.

Sistem untuk Kolaborasi dan Bisnis Jejaring Sosial

Kolaborasi

Kolaborasi (collaboration) adalah bekerja bersama-sama orang lain untuk mencapai tujuan
bersama yang jelas. Kolaborasi berfokus pada penyelesaian tugas ataupun misi, dan biasanya
digunakan pada organisasi bisnis atau organisasi lainnya. Kolaborasi dapat berlangsung
singkat, selama beberapa menit, atau dalam jangka waktu yang lebih lama, bergantung dari
pekerjaan dan hubungan diantara partisipan. Kolaborasi dapat bersifat satu orang dengan satu
orang atau banyak orang dengan banyak orang.
Tim

Tim (team) memiliki sebuah misi khusus yang diberikan oleh seseorang dalam suatu
organisasi bisnis. Anggota tim perlu berkolaborasi dalam penyelesaian tugas khusus yang
diberikan dan secara bersama-sama mencapai tujuan bersama. Saat ini, kolaborasi dan kerja
sama tim menjadi lebih penting dibandingkan sebelumnya karena alasan berikut :

- Mengubah sifat pekerjaan

- Pertumbuhan bidang pekerjaan profesional

- Mengubah struktur organisasi perusahaan

- Mengubah ruang lingkup perusahaan

- Menitikberatkan pada inovasi

- Mengubah budaya kerja dan bisnis

Bisnis Jejaring Sosial

Saat ini, banyak perusahaan meningkatkan kolaborasi dengan memanfaatkan bisnis jejaring
sosial (social business) menggunakan platform jejaring sosial, yang meliputi Facebook,
Twitter, dan perangkat sosial yang terdapat dalam perusahaan untuk berhubungan dengan
karyawan, pelanggan, serta pemasok mereka. Tujuan dari bisnis jejaring sosial adalah untuk
memperdalam interaksi dengan kelompok-kelompok dari dalam dan luar perusahaan guna
memperlancar dan memperbaiki pendistribusian informasi, inovasi, dan pengambilan
keputusan. Kunci utama dalam bisnis jejaring sosial adalah “percakapan”.
Manfaat Bisnis dari Kolaborasi dan Bisnis Jejaring Sosial

Ada kepercayaan umum dikalangan pelaku bisnis dan komunitas akademik bahwa semakin
kolaboratif suatu organisasi bisnis maka semakin sukses bisnis tersebut, dan kolaborasi antar
perusahaan menjadi semakin penting dibandingkan dulu.
Membangun Budaya dan Proses Bisnis yang Kolaboratif

Di dalam perusahaan bisnis, kolaborasi tidak dapat terjadi secara spontan, terutama jika tidak
ada budaya dan proses bisnis yang mendukung. Dalam sebuah budaya yang kolaboratif,
manajemen senior membangun kolaborasi dan tim kerja sebagai bagian penting dalam
organisasi dan biasanya ia juga menerapkan budaya kolaborasi antar-pejabat senior di dalam
organisasi bisnis tersebut.
Perangkat dan Teknologi untuk Kolaborasi dan Bisnis Jejaring Sosial

- Surel dan Pesan Instan (Instant Messaging--IM)

Surat elektronik—surel (electronic mail—e-mail) dan pesan instan (termasuk pesan singkat)
telah menjadi perangkat utama dalam berkomunikasi dan berkolaborasi untuk
menghubungkan pekerjaan. Perangkat lunak yang mereka rancang, beroperasi pada
komputer, telepon seluler, dan perangkat genggam nirkabel lainnya, dan dilengkapi fitur
untuk saling berbagi file disamping mengirim pesan.
- Wiki
 Wiki adalah jenis situs web yang memudahkan pengguna yang tidak memiliki pengetahuan
dalam bahasa pemrograman dan pengembangan web untuk berkontribusi dan mengubah isi
tulisan dan gambar. Wiki yang paling terkenal adalah Wikipedia, proyek referensi terbesar di
dunia yang diedit secara kolaboratif. Wiki bergantung pada relawan, tidak menghasilkan
uang dan tidak menerima periklanan.
- Virtual Worlds

Virtual Worlds, seperti Second Life adalah lingkungan 3D yang dihuni oleh
“penduduk/warga” yang telah menciptakan karakter grafis sebagai perwakilan diri mereka,
yang dikenal sebagai avatar.
Platform Kolaborasi dan Bisnis Jejaring Sosial

- Virtual Meeting Systems (Sistem Pertemuan Virtual)

Dalam rangka menekan biaya perjalanan, banyak perusahaan besar maupun kecil,
mengadopsi teknologi videoconferencing dan web conferencing. Videoconference
memungkinkan dua atau lebih orang di lokasi yang berbeda untuk berkomunikasi secara
bersama-sama melalui dua jalur transmisi video dan audio (tatap muka dan saling
mendengar).
- Google Apps/Google Sites dan Cloud Collaboration Services

Salah satu layanan online “gratis” yang paling sering digunakan adalah Google Apps/Google
Sites. Google Sites memungkinkan pengguna menciptakan situs web untuk kelompok secara
online yang dapat diedit secara cepat. Pengguna Google Sites dapat merancang dan
mengunjungi situs web dalam hitungan menit, tanpa dibutuhkan kemampuan teknis yang
mendalam.
- Microsoft SharePoint

Microsoft SharePoint merupakan platform kolaborasi dan pengolahan data berbasis browser,
yang digabungkan dengan fitur mesin pencari (search engine) yang diinstal pada server
perusahaan. SharePoint memiliki tampilan berbasis web dan terintegrasi erat dengan
perangkat yang digunakan sehari- hari seperti produk-produk Microsoft Office.

Fungsi Sistem Informasi di dalam Bisnis

Departemen Sistem Informasi

Departemen sistem informasi adalah kelompok resmi dalam struktur organisasi yang
bertanggung jawab dalam memberikan jasa/pelayanan di sektor teknologi informasi. Terdiri
atas :
- Pemrogram (programmers) adalah spesialis yang dilatih mengenai hal-hal teknis secara
mendalam, yang menulis rangkaian perintah dalam suatu program untuk komputer.
- Analis Sistem (systems analysts) melambangkan hubungan utama antara kelompok
sistem informasi dengan seluruh kelompok lainnya dalam perusahaan. Pekerjaan analis
sistem adalah menerjemahkan masalah yang dihadapi oleh perusahaan.
- Manajer Sistem Informasi (information systems managers) adalah pemimpin dari tim
pemrogram dan analis, manajer proyek, manajer fasilitas, manajer telekomunikasi
ataupun spesialis database
Di banyak perusahaan, departemen sistem informasi dipimpin oleh direktur informasi (chief
information officer-CIO). CIO adalah manajer senior yang mengawasi penggunaan teknologi
informasi di perusahaan. Direktur keamanan sistem informasi (chief security officer-CSO)
bertanggung jawab terhadap keamanan sistem informasi perusahaan dan bertanggung
jawab memperkuat kebijakan keamanan informasi perusahaan. Chief Knowledge Officer
(CKO) bertanggung jawab dalam program pengelolaan pengetahuan. Pengguna akhir (end
user) adalah perwakilan dari departemen di luar kelompok sistem informasi di mana aplikasi
yang dikembangkan diperuntukkan bagi mereka.

Pengorganisasian Fungsi Sistem Informasi

Pertanyaan mengenai bagaimana seharusnya departemen sistem informasi disusun, merupakan

bagian dari masalah yang lebih besar mengenai tata kelola TI. Tata Kelola TI melibatkan
strategi dan kebijakan dalam penggunaan teknologi informasi pada sebuah perusahaan.