Judul artikel : Information Systems Success: The Quest forthe Dependent Variable

Penulis : William H. Delone dan Ephraim R. McLean

Tahun : 1992

1. Fenomena : sejumlah besar studi telah dilakukan selama satu setengah dekade terakhir
mencoba untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi pada keberhasilan
sistem informasi khususnya variable dependen yang masih sulit untuk didefinisikan.

2. Research gap : Pada pertemuan International Conference on Information System

(ICIS) tahun 1980, Peter Keen mengidentifikasi lima masalah yang menurutnya perlu
diselesaikan agar bidang sistem informasi manajemen memantapkan dirinya sebagai
bidang penelitian yang koheren. Masalah-masalah ini adalah:
 Apa disiplin acuan untuk MIS?
 Apa itu variabel dependen?
 Bagaimana SIM membentuk tradisi kumulatif?
 Apa hubungan penelitian SIM dengan teknologi komputer dan Praktik yang
salah?
 Di mana peneliti MIS harus mempublikasikan temuan mereka?

Yang mana untuk mengukur berbagai variabel independen atau input, seperti tingkat
partisipasi pengguna atau tingkat investasi I / S tidak dapat diukur dengan tingkat
akurasi yang serupa.

3. Tujuan penelitian : untuk mempelajari interaksi di antara komponen model ini, serta
komponen itu sendiri, dan memberikan gambaran yang lebih jelas muncul tentang apa
yang membentuk keberhasilan sistem informasi.

4. Kerangka konseptual : kerangka konseptual dari penelitian ini dimulai dari beberapa
penelitian yang dilakukan selama satu setengah decade yang mencoba untuk
mengidentifikasi factor yang berkontribusi dalam keberhasilan sebuah system
informasi
 Taksonomi Keberhasilan Sistem Informasi

Konsep tingkat keluaran dari teori komunikasi menunjukkan

sifat dasar informasi (yaitu, bentuk komunikasi). Sistem
informasi menciptakan informasi yang dikomunikasikan
kepada penerima yang kemudian dipengaruhi (atau tidak!)
Oleh informasi tersebut. Dalam pengertian ini, informasi
mengalir melalui serangkaian tahapan dari produksinya
melalui penggunaan atau konsumsinya hingga pengaruhnya
terhadap kinerja individu dan / atau organisasi.

Kualitas Sistem, Kualitas Penggunaan

Ukuran Sistem Informasi, Informasi, Konsumsi
Pemrosesan Ukuran Keluaran Penerima dari Output
Informasi Itu Sistem Informasi dari Sistem Informasi
Sendiri

5. Metode penelitian : penelitian ini menggunakan metode penelitian research qualitative

dengan jenis case study research. Jenis ini berfokus pada validitas dan relevansi temuan
penelitian. Tujuan penelitian disini untuk mempelajari interaksi di antara komponen
model ini, serta komponen itu sendiri, dan memberikan gambaran yang lebih jelas
muncul tentang apa yang membentuk keberhasilan sistem informasi serta
mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi pada keberhasilan sistem informasi
khususnya variable dependen yang masih sulit untuk didefinisikan.

6. Kesimpulan : Sebagai pemeriksaan literatur untuk memperjelas keberhasilan I / S,

tidak ada satu ukuran keberhasilan tetapi banyak. Namun, pada pemeriksaan yang lebih
teliti, banyak ukuran ini terbagi dalam enam kategori utama yaitu KUALITAS
SISTEM, KUALITAS INFORMASI, PENGGUNAAN, KEPUASAN PENGGUNA.
DAMPAK INDIVIDU, dan DAMPAK ORGANISASIONAL. Selain itu, kategori atau
komponen ini saling terkait dan saling bergantung, membentuk model sukses I / S.
Dengan mempelajari interaksi di antara komponen model ini, serta komponen itu
sendiri, gambaran yang lebih jelas muncul tentang apa yang membentuk keberhasilan
sistem informasi. Taksonomi yang diperkenalkan dalam makalah ini dan model yang
mengalir darinya harus berguna dalam memandu upaya penelitian masa depan untuk
suatu nomor. alasan. Pertama, mereka memberikan pandangan yang lebih
komprehensif tentang kesuksesan I / S daripada pendekatan sebelumnya. Kedua,
mereka mengatur badan penelitian yang kaya tetapi membingungkan menjadi
keseluruhan yang lebih dapat dimengerti dan koheren. Ketiga, mereka membantu
menjelaskan hasil yang sering bertentangan dari banyak penelitian I / S baru-baru ini
dengan memberikan penjelasan alternatif untuk temuan yang tampaknya tidak
konsisten ini. Keempat, bila digabungkan dengan tinjauan pustaka, mereka
menunjukkan area di mana pekerjaan signifikan telah diselesaikan sehingga studi baru
dapat membangun pekerjaan ini, sehingga menciptakan "tradisi kumulatif" yang telah
lama ditunggu di 1 / S. Dan kelima, mereka menunjukkan di mana masih banyak
pekerjaan yang dibutuhkan, khususnya dalam menilai dampak sistem informasi
terhadap kinerja organisasi.