RESUME

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BISNIS ELEKTRONIK (E-BUSINESS) DAN KERJA SAMA GLOBAL

Disusun Oleh :
NUR ROBIAH RESTU NASUTION (18081030)

EDO PRASETYO PRATAMA (18081011)

FIKRI ISLAMI SIDDIK (18081017)

UNIVERSITAS NEGERI PADANG

FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
2019

1
 Resume Sistem Informasi Manajemen
Bisnis Elektronik (E-Business) Dan Kerja Sama Global

Diawali dengan Studi Kasus perusahaan TELUS mengadopsi pembelajaran sosial

TELUS adalah sebuah perusahaan telekomunikasi Kanada yang cukup

lama dan ingin memastikan setiap orang kanada terhubung ke seluruh dunia, baik
melalui koneksi perangkat nirkabel, internet dll. TELUS memperbaiki
teknologinya dan merubah budaya perusahaannya, Dan perusahaan TELUS ini
tetap berfokus pada pelayanan pelanggan dan perusahaan memperbaharui seluruh
organisasi perusahaaannya diantaranya memberikan pembelajaran/pengetahuan
pada karyawannya, dana yang dikeluarkan perusahaan cukup besar sedangkan
pengalokasiaanya adalah formal 40% dan informal/sosial 60%, sedangkan
pembelajaran formal telah menyumbang 90 persen dari anggaran pembelajaran
sebesar $28.5 juta melalui pembelajaran ini perusahaan telah mendapatkan
keuntungan yang cukup besar dan sumbangsih pembelajaran dimana mereka
saling berbagi diantara mereka dengan menggunakan aplikasi tersebut dan
perusahaan juga berupaya untuk mengurangi biaya pembelajaran pada perusahaan
dengan mengimplementasikan SharePoint perusahaan dapat mengurangi $21 juta
pada tahun 2010. Perusahaan dapat memangkas anggaran belajarnya 20% untuk
tahun berikutnya sembari pembelajaran informal dan sosial terus dilanjutkan
penghematan biaya lebih lanjut akan terus berlangsung apabila solusi
pembelajaran yang baru tetap diterapkan. Pengalaman TELUS mengilustrasikan
begitu banyak organisasi berfokus pada sistem sehingga dapat berkompetisi,
TELUS memberikan gambaran tidak hanya pada informasi namun perlu
memperhatikan kolaborasi pendukungnya.

Proses bisnis dan sistem informasi untuk dapat beroperasi, organisasi

bisnis harus berurusan dengan banyak hal yang berbeda terkait informasi
mengenai pemasok, pelanggan, dll. harus berupaya mengefisienkan seluruhnya,
Proses Bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan unutk menghasilakan
suatu produk atau jasa. Untuk menjalankan kegiatan bisnis maka perlu dukungan

2
dari elemen-elemen dalam bisnis misalnya informasi, material dll proses bisnis
merupakan sumber kekuatan kompotitif perusahaan jika mungkin melakukan
inovasi lebih baik dari pesaingnya, dan setiap bisnis dapat dilihat dari kumpulan
proses bisnis dan bagimana pengambilan keputusan yang tepat dan
stakeholdernya. Sistem informasi berbasis komputer menjadikannya mungkin
untuk dilakukan, bagaimana sistem informasi berkembang dapat melakukan
banyak hal dengan perubahan-perubahan yang amat cepat.

Jenis-jenis sistem informasi dalam melakukan proses bisnis maka perlu

memperhatikan sistem informasi dengan prosesnya dan sistem untuk kelompok
yang berbeda, setiap bisnis memiliki sistem untuk mendukung kelompok sistem
meliputi transaksi dan sistem intelejen bisnis.

Sistem pemeroses taransaksi adalah sistem komputerisasi yang

mengoprasikan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk melakukan
bisnis, seperti entri pesanan penjualan, pemesanan hotel dll tujuannya adalah
menjawab pertanyann rutin dan memantau transaksi seluruh perusahaan, maka
para menjer sangat membutuhkan TPS untuk memantau operasi perusahaan.

Intelejensi bisnis adalah istilah terkini mengenai data dan perangkat lunak
utnuk mengorganisasi, menganalisis, dan menyediakan akses kepada data untuk
membantu manajer dan pengguna lain dalam suatu perusahaan dalam membuat
keputusan berdasarkan informasi dan membantu dalam proses bisnis proses
manajemen informasi, istilah sistem informasi manjemen adalah penunjukan
katagor spesifik dari sistem informasi, informasi ini digunakan untuk memantau
mengontrol organisasi bisnis serta memperkirakan kinerja yang akan datang.
Beberapa sistem intelejen bisnis mendukung lebih banyak pengambilan
keputusan, sistem pendukung keputusan, sistem pendukung eksekutif membantu
manajer senior dalam mewujudkan keputusan yang telah dibuat dalam hal ini
informasi sering dikirim melalui portal yang menggunakan tampilan web untuk
menampilkan konten personal organisasi bisnis yang terintgrasi. ESS dirancang
untuk mengabungkan data kejadian dari luar perusahaan. intelejen bisnis dan

3
teknologi analisis terkini telah dilengkapi dengan pengelolaan berbasis data,
dimana para pengambil keputusan dapat mengantungkan kepercayaan pada
pengguaan dalam pengelolaan, data tersebut memuat petinggi perusahan ini
adalah pengelolaan perusahaan secara real time.

Sistem Untuk Membuat Perusahaan Saling Terhubung

Aplikasi perusahaan, Menjalankan sistem perusahaan, umumnya

perusahaan menggunakan dua cara, membiarkan sistem tumbuh secara alami
perusahaan dan menggunakan vendor yang lebih kecil, salah satu solusinya adalah
menggunakan aplikasi perusahaan yang merupakan sistem yang menjangkau
seluruh area fungsional perusahaan, aplikasi perusahaan membantu lebih fleksibel
dan produktif.

Sistem perusahaan, Yang sering disebut sumber daya perusahaan untuk

mengintegrasikan proses bisnis pada area manufaktur dll. Disimpulkan dengan
sistem menghimpun seluruh pembagian tersebut.

Sistem manajemen rantai pasokan mengelola hubungan dengan pemasok,

memberikan kemudahan pada kedua belah pihak baik pemasok dan perusahan
sendiri dan adapun tujuannya adalah untuk menghasilkan produk menggunakan
sumber daya yang dimiliki dalam jumlah yang tepat, sesuai dengan konsumsi
pelanggan dengan biaya serendah mungkin dan waktu secepat mungkin, sistem
ini salah satu jenis sistem antar organisasi yang berbeda.

Sistem manajemen, hubungan pelanggan guna menggelola hubungan

dengan pelanggan dan menyediakan informasi seakurat mungkin dan
menyediakan pelayanan yang baik kepada pelanggan yang sudah ada serta
meningkatkan penjualan

Sistem manajemen pengetahuan, Perlu adanya pengetahuan bagi setiap

perusahaan agar dapat berkompotitif dengan hasil yang baik dalam menggelola
pelanggannya.

4
 Intranet dan Eksranet, Aplikasi perusahaan menciptakan perusahaan yang
mendasar bagi organisasi dalam menjalankan bisnisnya. Intranet adalah situs web
internal perusahaan yang hanya dapat diakses oleh karyawan saja, dan mengacu
pada internal perusahaan saja. Sedangkan Ekstranet adalah situs web perusahaan
yang dapat diakses vendor dan pemasok yang memiliki wewenang dan biasanya
digunakan untuk mengoordinasikan pengiriman persediaan ke fasilitas produksi
perusahan tersebut.
Sistem untuk kolaborasi dan bisnis jejaring sosial, kolaborasi adalah
bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama yang telah
ditentukan dengan jelas. Pelaku bisnis jejaring sosial yang berada di dalam
maupun diluar perusahaan untuk melibatkan karyawan, pelanggan, serta pemasok
guna memperbaiki sistem kerja kolaboratif yang mereka anut. Kolaborasi bisnis
dan bisnis jejaring sosial menjadi semakin penting dalam dunia bisnis akibat
pengaruh globalisasi, desentralisasi pengambil keputusan, serta pertumbuhan jenis
pekerjaan dimana kegiatan intraksi merupakan nilai tambah yang utama.
Kolaborasi dan bisnis jejaring sosial menunjang inovasi, produktivitas, kualitas,
dan pelayanan pelanggan. Perangkat dalam menyelenggarakan kolaborasi dan
bisnis jejaring sosial diantaranya surel, layanan pesan instan, wiki, sistem virtual-
meeting, virtualwords, cycberlocker, platfrom kolaborasi seperti Google
Sites/Google Apps, Microsoft SharePoint, dan Lotus Notes, serta jejaring sosial
untuk perusahaan seperti Chatter, Yammer, dan IBM Connection.
Departemen sistem informasi merupakan bagian resmi dan struktur
organisasi yang bertanggung jawab dalam memelihara perangkat keras, perangkat
lunak, penyimpanan data, serta jejaring yang mencakup keseluruhan infrastruktur
perusahaan. Departemen sistem informasi terdiri atas spesialis, seprti
pemprogram, analisis sistem, pemimpin proyek, manajer sistem informasi, dan
umumnya dipimpin oleh direktur informasi.