IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA PT.

APLIKASI KARYA
ANAK BANGSA

ABSTRAK

Sistem informasi manajemen merupakan sistem perencanaan dan pengendalian internal yang
meliputi pemanfaatan teknologi untuk memecahkan suatu masalah yang ada seperti
pelayanan atau suatu strategi. Sistem informasi manajemen menyediakan informasi untuk
membuat suatu keputusan. Peranannya sangat penting terutama dalam bidang bisnis.

PT.Aplikasi Karya Anak Bangsa (GO-JEK) memiliki sistem informasi manajemen pada
perusahaannya yang memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis, menunjang
manajemen dalam pengambilan keputusan dan menunjang strategi kompetetif perusahaan.
Gojek menawarkan e-commerce terpadu yang memungkinkan calon penumpang Gojek untuk
menggunakan jasa kurir, jasa transportasi, jasa delivery makanan maupun jasa belanja.

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dahulu manusia melakukan semuanya serba manual, yakni menggunakan tenaga dan pikiran
manusia sebagai dasar penyelesaian pekerjaan. Namun sekarang konsep tersebut sudah
tertinggal pada era digital yang sudah menggunakan teknologi sebagai dasar penyelesaian
masalah.

Informasi perusahaan sekarang sudah memiliki sistem secara komputerisasi yang membuat
hasilnya lebih cepat, akurat dan efisien. Sistem informasi manajemen sangat diperlukan bagi
perusahaan dalam membantu mengatur dan mengetahui informasi perusahaan agar dapat
membuat suatu strategi dan keputusan yang tepat namun dalam waktu yang lebih cepat dan
pengeluaran minimal.

B. Rumusan Masalah

1. Apakah kegunaan sistem informasi manajemen dalam suatu perusahaan?

2. Bagaimana implementasi sistem informasi manajemen dalam suatu perusahaan?

3. Mengapa sistem informasi manajemen penting dalam suatu perusahaan?

C. Tujuan
1. Untuk mengetahui manfaat dan kegunaan dari sistem informasi manajemen

2. Untuk mengetahui seberapa penting sistem informasi manajemen dalam suatu perusahaan

3. Untuk mengetahui implementasi sistem informasi manajemen di era digital

LITERATUR TEORI

Sistem informasi manajemen atau SIM adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian
internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur
oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan,
atau suatu strategi bisnis. Sistem informasi manajemen dibedakan dengan sistem informasi
biasa karena SIM digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada
aktivitas operasional organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk
merujuk pada kelompok metode manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau
dukungan terhadap pengambilan keputusan manusia, misalnya sistem pendukung keputusan,
sistem pakar, dan sistem informasi eksekutif.

Didalam organisasi sangat penting dalam mengelola sumberdaya-sumberdaya utama seperti

buruh, dan bahan mentah, tapi saat ini informasi juga merupakan sumberdaya yang tidak
kalah pentingnya harus dikelola. Para pembuat keputusan memahami bahwa informasi tidak
hanya sekedar produk sampingan bisnis yang sedang berjalan, namun juga sebagai bahan
pengisi bisnis dan menjadi faktor kritis dalam menentukan kesuksesan atau kegagalan suatu
usaha.

Informasi ibarat darah yang mengalir di dalam tubuh suatu organisasi. Sehingga informasi
merupakan salah satu bentuk sumber daya utama dalam suatu organisasi yang digunakan oleh
manager untuk mengendalikan perusahaan dalam mencapai tujuan.

Kualitas informasi tergantung pada tiga hal yaitu :

1. Akurat, berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak menyesatkan bagi
orang yang menerima informasi tersebut. Akurat juga berarti informasi harus jelas
mencerminkan maksudnya. Dalam prakteknya, mungkin dalam penyampaian suatu informasi
banyak terjadi gangguan (noise) yang dapat merubah atau merusak isi dari informasi tersebut.
Komponen akurat meliputi :

- Completeness, berati informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan harus memiliki

kelengkapan yang baik, karena bila informasi yang dihasilkan sebagian-sebagian akan
mempengaruhi dalam pengambilan keputusan.

- Correctness, berati informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan harus memiliki kebenaran.

- Security, berati informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan harus memiliki keamanan.
2. Tepat waktu, informasi yang diterima harus tepat pada waktunya, sebab informasi yang
usang (terlambat) tidak mempunyai niali yang baik, sehingga bila digunakan sebagai dasar
dalam pengambilan keputusan akan dapat berakibat fatal. Saat ini mahalnya nilai informasi
disebabkan harus cepatnya informasi tersebut didapat, sehingga diperlukan teknologi-
teknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah dan mengirimkannya.

3. Relevan, informasi harus mempunyai manfaat bagi si penerima. Relevansi informasi untuk
tiap-tiap orang satu dengan yang lainnya berbeda. Misalnya informasi mengenai sebab-
musabab kerusakan mesin produksi kepada akuntan perusahaan adalah kurang relevan dan
akan lebih relevan bila ditujukan kepada ahli teknik perusahaan.

4. Ekonomis, informasi yang dihasilkan mempunyai manfaat yang lebih besar dibandingkan
dengan biaya mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat ditaksir
keuntungannya dengan satuan nilai uang tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya.

Sistem informasi manajemen memiliki banyak manfaat baik bagi pihak manajemen maupun
untuk organisasi keseluruhan. Adapun manfaat Sistem Informasi Manajemen seperti:

1. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas data secara akurat dan realtime.

2. Memudahkan pihak manajemen untuk melakukan perencanaan, pengawasan, pengarahan,

dan pendelegasian kerja kepada semua departemen yang memiliki hubungan atau koordinasi.

3. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia, karena unit sistem kerja yang terkoordinasi
dan sistematis.

4. Meningkatkan produktivitas dan penghematan biaya dalam organisasi

Berikut ini beberapa contoh penerapan sistem informasi manajemen yang dapat digunakan
dalam perusahaan:

1. Enterprise Resource Planning (ERP)

Sistem ERP ini banyak digunakan oleh perusahaan besar. Namun, perusahaan dalam skala
kecil juga masih dapat menerapkan sistem ERP. ERP biasanya digunakan untuk mengelola
manajemen dan melakukan pengawasan yang terintegrasi antar unit di dalam perusahaan.

2. Supply Chain Management (SCM)

Sistem SCM ini sangat bermanfaat bagi pihak manajemen karena mengintegrasikan data-data
seperti manajemen suplai bahan baku, mulai dari pemasok, produsen, pengecer sampai
konsumen akhir.

3. Transaction Processing System (TPS)

TPS berguna untuk memproses data dalam jumlah yang besar atau transaksi yang banyak dan
rutin. Program ini biasa diaplikasikan dalam manajemen gaji dan inventaris.

4. Office Automation System (OAS)

Aplikasi ini berguna untuk memperlancar komunikasi antar departemen dalam suatu
perusahaan dengan cara mengintegrasikan server-server komputer pada setiap user di
perusahaan. Contohnya seperti email.

5. Knowledge Work System (KWS)

Sistem informasi KWS mengintegrasikan satu pengetahuan baru ke dalam organisasi/entitas.

6. Informatic Management System (IMS)

IMS berfungsi mendukung spektrum tugas-tugas dalam organisasi. Selain itu, IMS juga dapat
digunakan untuk membantu menganalisa pembuatan keputusan. Sistem ini juga dapat
menyatukan beberapa fungsi informasi dengan program komputerisasi seperti e-procurement.

7. Decision Support System (DSS)

Sistem ini membantu manajer dalam mengambil keputusan dengan cara mengamati
lingkungan di dalam perusahaan. Contohnya seperti link elektronik.

8. Expert System (ES) dan Artificial Intellegent (AI)

Kedua sistem ini pada dasarnya menggunakan kecerdasan buatan yang berguna untuk
menganalisa pemecahan masalah dengan menggunakan pengetahuan tenaga ahli yang telah
diprogram kedalamnya. Contohnya, sistem jadwal mekanik.

9. Group Decision Support System (GDSS) dan Computer-Support Collaborative Work

System (CSCWS)

GDSS hampir sama dengan DSS, bedanya GDSS mencari solusi permasalahan melalui
pengumpulan pengetahuan dalam suatu kelompok, bukan per individu. Bisanya berbentuk
kuesioner, konsultasi, dan skenario. Contohnya seperti e-government.
10. Executive Support System (ESS)

Sistem ini membantu manajer berinteraksi dengan lingkungan perusahaan menggunakan

bantuan grafik dan pendukung komunikasi lainnya.

PEMBAHASAN

PT Aplikasi Karya Anak Bangsa atau yang lebih dikenal dengan gojek merupakan sebuah
perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa ojek. Perusahaan
ini didirikan pada tahun 2010 di Jakarta oleh Nadiem Makarim. Saat ini, Gojek telah tersedia
di 50 kota di Indonesia.

Gojek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi ojek.
Gojek bermitra dengan para pengendara ojek berpengalaman dan menjadi solusi utama dalam
pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja maupun berpergian ditengah kemacetan.
Sistem pemesanan pada Gojek melalui aplikasi online yang sudah tersedia Playstore maupun
Apple Store. Untuk pembayaran, Gojek memiliki 2 cara yaitu cash atau cashless yang disebut
dengan go-pay dan dapat digunakan untuk membayar semua jenis layanan pada Gojek.
Dalam memberikan layanan, Gojek memanfaatkan teknologi informasi, antara lain :

1. Teknologi End User

• Aplikasi Smartphone Android

• Aplikasi Smartphone IOS

2. Teknologi Database

• Cloud Computing

• Smartphone Storage

3. API (Application Programming Interface)

• Google Maps

• Google Place

Gojek mengembangkan satu jenis e-commerce, yaitu Business to Customer yang dilakukan
dengan personal online booking. Fitur e-commerce pada Gojek sangat lengkap jika
dibandingkan dengan fitur e-commerce dari model transportasi lainnya.
Gojek menawarkan e-commerce terpadu yang memungkinkan calon penumpang Gojek untuk
menggunakan jasa kurir, jasa transportasi, jasa delivery makanan maupun jasa belanja. Fitur
Gojek yang menarik adalah penumpang bisa menggunakan Credit Gojek dalam setiap
trasaksinya jadi lebih praktis dan yang tak kalah menarik adalah penumpang dapat
memberikan penilaian (rating) dan saran untuk driver Gojek .

Beberapa menu tersebut terdapat pada layanan aplikasi Gojek yaitu :

• Instant Courier Instant

Courier atau jasa pengiriman barang, Gojek bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman barang
secara “real time”. Biaya yang dibayar tentu saja sesuai dengan jarak tempuh yang secara
otomatis sudah tertera di aplikasi. Baik dokumen maupun barang bisa diantar. Dengan catatan
untuk barang yang akan dikirimkan tidak boleh melebihi dari pada jarak stang motor dan
tinggi pengemudi. Gojek memberikan penawaran waktu yang cukup cepat untuk pengiriman
barang yaitu 90 menit sampai dimanapun asalkan masih didalam kota.

• Transport

Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Gojek dimanfaatkan sebagai media
transportasi khususnya diwaktu macet dan disaat kesulitan mencari transportasi publik.
Kelebihan pada Gojek adalah pada awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan
calon penumpang dan mementukan tujuan, dan seketika aplikasi memberikan konfirmasi
harga yang harus dibayar oleh calon penumpang.

Dengan fitur ini calon penumpang merasa lebih efisien karena adanya transparansi harga dan
tidak perlu repot melakukan tawar menawar. Pada jasa transportasi ini penumpang mendapat
hair cover dan masker gratis.

• Food Delivery

Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini kita bisa order makanan di
restoran favorit kita tanpa harus pergi kesana. Tinggal order lalu beritahu saja di aplikasi
restoran yang kita maksud dan menu apa saja yang ingin kita order. Bahkan didalam layanan
ini sudah ada jenis-jenis makanan yang direkomendasikan sehingga memudahkan.

• Shopping

Shopping atau jasa belanja, pada layanan ini Gojek dapat membantu untuk berbelanja di
swalayan dengan detail barang-barang yang dikehendaki. Menariknya biaya akan ditanggung
terlebih dahulu oleh Gojek dan akan diganti ketika sudah sampai ditempat tujuan dengan
batas maksimal Rp 1.000.000.
Fitur yang terdapat pada 4 menu utama pada layanan Gojek App diantaranya :

Input Data. Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan kemudian
Gojek akan mengkalkulasi pembayaran. Dan kemudian calon penumpang memilih cara
pembayaran ( cash atau memakai Credit Gojek).

Driver On The Way. Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk mencari
supir Go-Jek terdekat dengan lokasi calon penumpangnya. Pada fitur ini, calon penumpang
akan melihat GPS mengenai keberadaan supir Gojek yang akan menjemputnya bahkan
terdapat berapa lama estimasi yang dibutuhkan supir Gojek sampai dilokasi calon
penumpang.

SMS & Call. Ketika Supir Gojek belum sampai juga, calon penumpang bisa memanfaatkan
fitur SMS & Call yang telah disediakan oleh Gojek Apps. SMS atau telepon ketika driver
tidak kunjung datang.

Driver Review. Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan komentar mengeni
pelayanan yang dilakukan oleh supir GoJek, karena dari rating inilah supir Gojek akan
mendapatkan bonus bulanan. 1.4 Review driver. My Wallet Fitur ini memudahkan
penumpang dalam pembayaran, karena tidak memerlukan uang cash. Untuk penumpang yang
baru pertama kali ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode voucher senilai Rp.
50.000.untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang melalui Bank yang sudah
ditentukan.

KESIMPULAN

Sistem informasi manajemen memiliki peranan yang sangat penting dalam suatu perusahaan.
Selain itu sistem informasi manajemen juga sangat berkaitan erat dengan era digitalisasi
sekarang ini yang mengandalkan teknologi sebagai dasar penyelesaian masalah. Kinerjanya
handal dan cepat dibandingkan memakai sistem kuno atau manual yakni menggunakan
keahlian manusia menjadikannya sebagai alasan utama perusahaan memakai sistem informasi
manajemen sekarang ini. Sistem informasi juga memiliki peran dalam menunjang kegiatan
bisnis, menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan dan menunjang strategi
kompetetif perusahaan.

Penerapan sistem informasi manajemen ataupun teknologi masa kini pada PT.Aplikasi Karya
Anak Bangsa telah terintegrasi dengan cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari struktur aplikasi
perusahaan yang memberikan kerangka kerja konseptual yang menghubungkan antar proses
dan interface dari aplikasi e-commerce, yaitu bagaimana konsumen memesan, proses
pelayanan sampai dengan selesainya jasa layanan.
DAFTAR PUSTAKA

Wikipedia Ensiklopedia, 2019. “Sistem Informasi Manajemen”

https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi_manajemen , Diakses pada tanggal 8
September 2019.

Putra, Y. M. (2018). Pengantar Sistem Informasi. Modul Kuliah Sistem Informasi

Manajemen. Jakarta: FEB-Universitas Mercu Buana.

Pangestika, Witdya. 2018. https://www.jurnal.id/id/blog/2018-mengenal-sistem-informasi-

manajemen-dan-manfaatnya-bagi-perusahaan/ , Diakses pada tanggal 8 September 2019.

Wikipedia Ensiklopedia, 2019. “Sistem Informasi Manajemen”

https://id.wikipedia.org/wiki/Gojek , Diakses pada tanggal 8 September 2019.

Kurnia, Tasya. 2017. https://tasyakurniablog.wordpress.com/2017/07/16/peranan-sistem-

informasi-manajemen-pada-pt-gojek/ , Diakses pada tanggal 8 September 2019.