IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA

PT. GOJEK

Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen

“Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah

Sistem Informasi Manajemen”

DOSEN :

Dr. Dhany Isnaeni Dharmawan, SE., MM.

DISUSUN OLEH :

1. Mohammad Yogi Hamdi 184010072

2. Silvia Ramadhani 184010075
3. Selly Noviyanti 184010080
4. Aldi Fauzan Febiansyah 184010083
5. Rosalina Wiguna 184010089

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2021
 ABSTRAK

Penulisan karya ilmiah ini bertujuan untuk memaparkan implementasi sistem

informasi manajemen pada PT.Gojek. Adapun yang menjadi latar belakang penulisan ini
karena seiring dengan perkembangan zaman sistem informasi manajemen dimudahkan
dengan kemajuan teknogi sehingga lebih banyak dan cepat dalam menjaring informasi yang
dibutuhkan perusahaan untuk pengambilan keputusan. Memang sistem informasi sejatinya
sudah ada sebelum terciptanya teknologi diciptakan, namun dengan adanya sistem informasi
yang berbasis komputer memberi langkah cepat, tepat dan akurat dalam memproses dan
mengolah data.

E-commerce merupakan perdangan elektronik atau e-dagang atau yang disebut

dengan penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem
elektronik seperti internet atau televisi, website, maupun jaringan komputer lainnya. E-
commerce dapat membuat segala sesuatu menjadi lebih mudah dengan menggunakan sistem
elektronik. Penerapan e-commerce pada PT.Gojek Indonesia telah terintegrasi dengan cukup
baik. Hal ini dapat dilihat dari struktur aplikasi perusahaan yang memberikan kerangka kerja
konseptual yang menghubungkan antar proses dan interface dari aplikasi e-commerce, yaitu
bagaimana konsumen memesan, proses pelayanan sampai dengan selesainya jasa layanan.

Kata-kata Kunci : Sistem informasi manajemen, E-commerce, PT.Gojek

 PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Perkembangan teknologi di era globalisasi memberikan dampak bagi kehidupan

masyarakat. Internet menjadi salah satu bukti dari perkembangan teknologi dimana seluruh
khalayak sudah pasti menggunakan media internet. Internet bagi khalayak juga dijadikan
sebagai alat untuk menjual atau memasarkan produk atau jasa yang dimiliki karena internet
praktis, efisien dan efektif sehingga menjadi pilihan kegiatan jual beli di dunia maya serta
promosi produk dan jasa.

Kemajuan teknologi saat ini semakin mempermudah untuk memperoleh informasi

dari berbagai sumber untuk berbagai kepentingan. Terutama dalam berbagai pengambilan
keputusan dalam perusahaan itulah sebabnya dirasa penting untuk mengelola suatu informasi
secara terintegrasi pada setiap perusahaan.

Penggunaan traksaksi pembayaran yang dilakukan dapat juga melalui internet yang
kemudian konsep ini dikenal dengan e-commerce. Dengan e-commerce maka rumitnya
birokrasi administrasi dan pembayran dapat dihapus. Konsep e-commerce itu sendiri
menjadikan kegiatan bertransaksi dapat berjalan dengan mudah dan cepat serta yang
terpenting adalah menumbuhkan kepercayaan pembeli untuk dapat bertransaksi dengan
jaminan keamanan jaringan internet yang betul-betul aman.
RUMUSAN MASALAH

1. Bagaimana peranan sistem informasi manajemen dalam bisnis ?

2. Bagaimana cara mengimplementasikam sistem informasi manajemen pada PT.
Gojek ?

TUJUAN PENULISAN

Makalah ini disusun bertujuan untuk mengetahui :

1. Untuk mengetahui peran sistem informasi manajemen dalam bisnis

2. Untuk mengetahui bagaimana implementasi sistem informasi manajemen pada
bisnis PT.Gojek
 METODE

Metode analisis data yang kami gunakan adalah metode analisis data deskriptif. Penelitian ini
tidak mengadakan manipulasi ataupengubahan pada variabel-variabel bebas, tetapi
menggambarkan suatu kondisi apa adanya. Penggambaran kondisi bisa individual atau
menggunakan angka-angka. (Sukmadinata, 2006:5)

HASIL DAN PEMBAHASAN

SISTEM INFORMASI MENEJEMEN

Sistem Informasi Manajemen adalah sistem perencanaan bagian dari

pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan SDM, dokumen,
teknologi dan prosedur oleh akuntasi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis
seperti biaya produk, layanan atau suatu strategis bisnis. Sistem Informasi
Manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa karena Sistem Informasi
Manajemen digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan
pada aktivitas operasional organisasi.
Tujuan dari Sistem Informasi Manajemen yaitu :

• Menyediakan informasi yang digunakan di dalam perhitungan harga pokok

jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.
• Menyediakan informasi yang digunakan dalam perencanaan, pengendalian,
pengevaluasian dan perbaikan berkelanjutan.
• Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

Secara sederhana dapat dikatakan bahwa sebuah sistem informasi melakukan

pemrosesan data dan kemudian mengubahnya menjadi informasi.

Contoh Sistem Informasi Manajemen

Berbagai contoh sistem informasi manajemen yang dapat kita ketahui adalah sebagai
berikut :
a. Enterprise Resource Planning (ERP)

Sistem ERP pada Sistem Informasi Manajemen sering digunakan oleh

perusahaan besar untuk mengelola manajemen dan melakukan pengawasan
yang terintegrasi terhadap unit bidang keuangan, akuntansi, SDM, pemasaran,
operasional dan pengelolaan persediaan.

b. Supply Chain Management (SCM)

SCM menyediakan data yang terintegrasi terkait manajemen suplai bahan baku
dari pemasok, produsen, pengecer hingga konsumen akhir.

c. Transaction Processing System (TPS)

TPS ini berguna untuk proses data dalam jumlah yang besar dengan transaksi
bisnis yang rutin. Program ini biasa diaplikasikan untuk manajemen gaji dan
inventaris. Contohnya adalah aplikasi yang digunakan untuk Bantuan
Keuangan Desa Pemprov Jawa Timur.

d. Office Automation System (OAS)

OAS sebagai contoh sistem informasi manajemen berguna untuk melancarkan

komunikasi antar departemen dalam perusahaan. Proses yang dilakukan
dengan cara mengintegrasikan server-server komputer pada setiap user di
perusahaan. Contohnya adalah email.

e. Knowledge Work System (KWS)

Sistem KWS mengintegrasikan pengetahuan baru ke dalam sistem organisasi.

Melalui langkah ini diharapkan para ahli di dalam organisasi dapat
menerapkan secara cepat ke dalam pekerjaan mereka.

f. Informatic Management System (IMS)

Sistem informasi manajemen menggunakan sistem IMS berfungsi dalam

mendukung spektrum berbagai tugas dalam organisasi. IMS juga dapat
digunakan untuk menganalisa dalam pembuatan keputusan. Sistem ini dapat
menyatukan berbagai fungsi informasi melalui program komputerisasi seperti
e-procurement.

g. Decision Support System (DSS)

 Sistem ini membantu para manajer dalam mengambil keputusan dengan cara
mengamati lingkungan dalam perusahaan. Contohnya, Link Elektronik di
sekolah Tunas Bangsa, yang mengamati jumlah pendapatan atau pendaftaran
siswa baru setiap tahun.

h. Expert System (ES) dan Artificial Intelligent (A.I.)

Konsep dalam sistem informasi manajemen yang menggunakan kecerdasan

buatan untuk menganalisis dan menemukan pemecahan masalah dengan
menggunakan pengetahuan tenaga ahli yang telah diprogram ke dalamnya.
Sebagai contoh adalah sistem pada penjadwalan mekanik.

i. Executive Support System (ESS)

Sistem ini membantu manajer dalam berinteraksi dengan lingkungan

perusahaan dengan berpegang pada grafik dan pendukung komunikasi lainnya.
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA BISNIS PT.GOJEK

Gojek adalah aplikasi yang membantu Anda untuk memesan transportasi

motor yang biasa orang Indonesia sebut Ojek. Gojek business model sebenarnya
hampir sama dengan platform pemesanan transportaasi kendaraan lainnya, seperti
Grab dan Uber, dimana pengguna dapat memesan transportasi kendaraan dari satu
tempat ke tempat lainnya. Gojek telah marak dibicarakan karena kesuksesan dan
kontroversi-nya. Perbedaan utama dengan ojek pada umumnya dioperasikan
individu dan tidak ada aturan pemerintah untuk menetapkan standar dan harga.
Gojek sebuah perusahaan teknologi berjiwa social yang bertujuan untuk
meningkatkan kesejahteraan pekerja di berbagai sektor informal di Indonesia. Kami
bermitra dengan sekitar 200.000 pengendara ojek yang berpengalaman dan
terpercaya di Indonesia, untuk menyediakan berbagai macam layanan,
termasuk transportasi dan pesan antar makanan. Kegiatan GO-JEK bertumpu
pada tiga nilai pokok: kecepatan, inovasi, dan dampak sosial. Para Driver GO-JEK
mengatakan bahwa pendapatan mereka meningkat semenjak bergabung sebagai
mitra, mereka juga mendapatkan santunan kesehatan dan kecelakaan, serta mendapat
akses ke lebih banyak pelanggan melalui aplikasi kami.

A. Visi, Misi dan Struktur Organisasi

Gambar 1.Logo Perusahaan Gojek

Visi
“Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, mmberikan
kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti
pengiriman dokumen, belanja harian, dengan menggunakan layanan fasilitas
kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Jakarta dan
Indonesia kedepannya”

Misi
1. Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai jasa transportasi tercepat dalam
melayani kebutuhan masyarakat Indonesia.
2. Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai acuan pelaksanaan kepatuhan
dan tata kelola struktur transportasi yang baik dengan menggunakan
kemajuan teknologi.
3. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan
sosial.
4. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada
pelanggan.

Struktur Organisasi

Gambar 2. Struktur Organisasi Pusat

 Gambar 3. Struktur Organisasi Regional

B. Klasifikasi Sistem Informasi yang digunakan

Sistem Informasi merupakan kombinasi dari teknologi informasi dan

aktivitas orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan
manajemen. Dalam arti yang sangat luas, istilah sistem informasi yang sering
digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan
teknologi.

Gambar 4. Klasifikasi Sistem Informasi

 Adapun klasifikasi sistem informasi terdiri dari dua jenis, yaitu sistem
operasi dan sistem manajemen sebagaimana ditunjukkan pada gambar 3. Berikut
merupakan diagram sistem informasi pada Gojek :

Gambar 5. Diagram Sistem Informasi Gojek

C. Teknologi Informasi yang digunakan

Dalam memberikan layanan, Go-Jek memanfaatkan teknologi informasi,

antara lain :
1. Teknologi End User
• Aplikasi Smartphone Android
• Aplikasi Smartphone IOS
2. Teknologi Database
• Cloud Computing
• Smartphone Storage
3. API (application programming interface)
• Google Maps
• Google Place
• Transjakarta API
• Apotikantar API

Gambar 6. Application Programming Interface yang digunakan Gojek

4. Payment
• Go-Pay (Online Credit)

Gambar 7. Penggunaan Go Pay pada Gojek

5. Customer Service
• Social Media
• Website
• Call Center

Gambar 8. Website Gojek

D. E-Commerce Pada PT.Gojek

E-commerce merupakan perdangan elektronik atau e-dagang atau yang

disebut dengan penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa
melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, website, maupun
jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat membuat segala sesuatu
menjadi lebih mudah dengan menggunakan sistem elektronik.

Adapun beberapa contoh aplikasi umum yang berhubungan dengan e-

commerce adalah sebagai berikut :

1. E-mail dan Messaging

2. Content Management System
3. Database
4. Akunting dan sistem keuangan
5. Informasi pengiriman dan pemesanan
6. Online Shopping
7. Conferencing
8. Online Banking

Gojek mengembangkan satu jenis e-commerce, yaitu Business to

Customer yang dilakukan dengan personal online booking. Fitur e-commerce
pada Gojek sangat lengkap jika dibandingkan dengan fitur e-commerce dari
model transportasi lainnya.

Gojek menawarkan e-commerce terpadu yang memungkinkan calon

penumpang Gojek untuk menggunakan jasa kurir, jasa transportasi, jasa
delivery makanan maupun jasa belanja. Fitur Gojek yang menarik adalah
penumpang bisa menggunakan Credit Gojek dalam setiap trasaksinya jadi
lebih praktis dan yang tak kalah menarik adalah penumpang dapat
memberikan penilaian (rating) dan saran untuk driver Gojek.
Beberapa menu tersebut terdapat pada layanan Gojek app yaitu :

1. Instant Courier Instant

Courier atau jasa pengiriman barang, Gojek bisa dimanfaatkan
sebagai pengiriman barang secara “real time”. Biaya yang dibayar
tentu saja sesuai dengan jarak tempuh yang secara otomatis sudah
tertera di aplikasi. Baik dokumen maupun barang bisa diantar. Dengan
catatan untuk barang yang akan dikirimkan tidak boleh melebihi dari
pada jarak stang motor dan tinggi pengemudi. Gojek memberikan
penawaran waktu yang cukup cepat untuk pengiriman barang yaitu 90
menit sampai dimanapun asalkan masih didalam kota.
2. Transport
Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Gojek
dimanfaatkan sebagai media transportasi khususnya diwaktu macet dan disaat
kesulitan mencari transportasi publik. Kelebihan pada Gojek adalah pada
awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan calon penumpang dan
mementukan tujuan, dan seketika aplikasi memberikan konfirmasi harga
yang harus dibayar oleh calon penumpang.
Dengan fitur ini calon penumpang merasa lebih efisien karena
adanya transparansi harga dan tidak perlu repot melakukan tawar menawar.
Pada jasa transportasi ini penumpang mendapat hair cover dan masker gratis.
3. Food Delivery
Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini
kita bisa order makanan di restoran favorit kita tanpa harus pergi kesana.
Tinggal order lalu beritahu saja di aplikasi restoran yang kita maksud dan
menu apa saja yang ingin kita order. Bahkan didalam layanan ini sudah ada
jenis-jenis makanan yang direkomendasikan sehingga memudahkan.
4. Shopping
Shopping atau jasa belanja, pada layanan ini Gojek dapat membantu
untuk berbelanja di swalayan dengan detail barang-barang yang dikehendaki.
Menariknya biaya akan ditanggung terlebih dahulu oleh Gojek dan akan
diganti ketika sudah sampai ditempat tujuan dengan batas maksimal Rp
1.000.000.

Fitur yang terdapat pada 4 menu utama pada layanan Gojek App diantaranya :

1. Input Data
 Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan
kemudian Gojek akan mengkalkulasi pembayaran. Dan kemudian
calon penumpang memilih cara pembayaran ( cash atau memakai
Credit Gojek).
2. Driver On The Way
Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk mencari
supir Go-Jek terdekat dengan lokasi calon penumpangnya. Pada fitur
ini, calon penumpang akan melihat GPS mengenai keberadaan supir
Gojek yang akan menjemputnya bahkan terdapat berapa lama estimasi
yang dibutuhkan supir Gojek sampai dilokasi calon penumpang.
3. SMS & Call
Ketika Supir Gojek belum sampai juga, calon penumpang bisa
memanfaatkan fitur SMS & Call yang telah disediakan oleh Gojek
Apps. SMS atau telepon ketika driver tidak kunjung datang.
4. Driver Review
Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan komentar
mengeni pelayanan yang dilakukan oleh supir GoJek, karena dari
rating inilah supir Gojek akan mendapatkan bonus bulanan. 1.4 Review
driver.
5. My Wallet
Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak
memerlukan uang cash. Untuk penumpang yang baru pertama kali
ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode voucher senilai Rp.
50.000.untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang
melalui Bank yang sudah ditentukan.
 KESIMPULAN DAN SARAN

KESIMPULAN

Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam suatu perusahaan. Sistem
informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis, menunjang manajemen dalam
pengambilan keputusan dan menunjang strategi kompetetif perusahaan.

Penerapan e-commerce pada PT.Gojek Indonesia telah terintegrasi dengan cukup

baik. Hal ini dapat dilihat dari struktur aplikasi perusahaan yang memberikan kerangka kerja
konseptual yang menghubungkan antar proses dan interface dari aplikasi e-commerce, yaitu
bagaimana konsumen memesan, proses pelayanan sampai dengan selesainya jasa layanan.

Kelebihan
1. Kemudahan transaksi antar calon konsumen dengan driver gojek secara
efektif dan efisisen.
2. Tidak pelu tawar –menawar cargo3.Mendukung gerakan Cashless.

Kekurangan

1. Kurangnya armada ojek dibanding dengan minat calon konsumen,

sehingga membutuhkan load lama untuk mencari driver.
2. Dikhawatirkan mematikan penghasilan ojek konvensional.

SARAN

1. Lebih meningkatkan lagi dari segi safetypenumpang.

2. Lebih profesional lagi dalam pelayanannya terutama dari sisi driver.
3. Dalam sisi aplikasi yang tersedia lebih ditingkatkan lagi sehingga tidak
terjadi error system saat penumpang melakukan pemesanan.
 DAFTAR PUSTAKA

http://www.go-jek.com
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi
https://datinnufus.wordpress.com/2016/10/30/penerapan-sistem-dan-
teknologi-informasi-pada-go-jek/
http://jurnal-unita.org/index.php/publiciana/article/viewFile/75/69
https://www.maxmanroe.com/vid/manajemen/sistem-informasi-
manajemen.html