SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM)

Dosen penguji

Akhmad Zulkifli,S.Kom.,M.Kom

Nama : Kristina Manalu

Npm : 175210032

Kelas : 6K
 Peranan Sistem Informasi Manajemen Pada
PT.GOJEK

BAB I
PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Perkembangan teknologi di era globalisasi memberikan dampak bagi kehidupan masyarakat.

Internet menjadi salah satu bukti dari perkembangan teknologi dimana seluruh khalayak sudah
pasti menggunakan media internet. Internet bagi khalayak juga dijadikan sebagai alat untuk
menjual atau memasarkan produk atau jasa yang dimiliki karena internet praktis, efisien dan
efektif sehingga menjadi pilihan kegiatan jual beli di dunia maya serta promosi produk dan jasa.
Dalam perkembangan internet diperlukan suatu Manajemen informasi yang merupakan
pengelolaan data dimana didalamnya mencakup proses mencari, menyusun, mengklasifikasikan,
serta menyajikan berbagai data yang terkait dengan kegiatan yang dilakukan perusahaan
sehingga dapat dijadikan landasan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen perusahaan.
Kemajuan teknologi saat ini semakin mempermudah untuk memperoleh informasi dari berbagai
sumber untuk berbagai kepentingan. Terutama dalam berbagai pengambilan keputusan dalam
perusahaan itulah sebabnya dirasa penting untuk mengelola suatu informasi secara terintegrasi
pada setiap perusahaan.
Teknologi informasi saat ini semakin banyak digunakan oleh perusahan-perusahaan yang
ingin agar uasahanya untuk dapat dikenal di seluruh dunia tanpa harus melakukan ekspansi ke
negara lain, dan yang pasti investasi yang dibutuhkan untuk ekspansi itu sendiri juga sangatlah
mahal, maka dari itu perusahaan cukup dengan melakukan promosi melalui internet maka
perusahaan tersebut dapat langsung dikenal luas.
Penggunaan traksaksi pembayaran yang dilakukan dapat juga melalui internet yang kemudian
konsep ini dikenal dengan e-commerce. Dengan e-commerce maka rumitnya birokrasi
administrasi dan pembayran dapat dihapus. Konsep e-commerce itu sendiri menjadikan kegiatan
bertransaksi dapat berjalan dengan mudah dan cepat serta yang terpenting adalah menumbuhkan
kepercayaan pembeli untuk dapat bertransaksi dengan jaminan keamanan jaringan internet yang
betul-betul aman.

1. Tujuan Penulisan

Tujuan dibuatnya makalah ini adalah :

1. Sebagai bukti tertulis bahwa telah menyelesaikan tugas akhir semester Information

Management Framework
2. Untuk mengetahui peran sistem informasi manajemen dalam bisnis
3. Untuk mengetahui bagaimana implementasi sistem informasi manajemen pada bisnis
PT.Gojek
2. Rumusan Masalah

 Bagaimana peranan sistem informasi manajemen dalam bisnis ?

 Bagaimana implementasi sistem informasi manajemen pada PT.Gojek ?

3. Batasan Masalah
Pada penulisan Makalah ini, penulis hanya membahas tahapan tentang Peranan Sistem
Informasi Manajemen Pada PT.Gojek mulai dari tahap awal sampai selesai.

BAB II
PEMBAHASAN

1. Sistem Informasi Manajemen

Sistem Informasi Manajemen adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal
suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan SDM, dokumen, teknologi dan prosedur oleh akuntasi
manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan atau suatu strategis
bisnis. Sistem Informasi Manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa karena Sistem
Informasi Manajemen digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada
aktivitas operasional organisasi.
Tujuan dari Sistem Informasi Manajemen yaitu :

 Menyediakan informasi yang digunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk,
dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.
 Menyediakan informasi yang digunakan dalam perencanaan, pengendalian,
pengevaluasian dan perbaikan berkelanjutan.
 Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

Secara sederhana dapat dikatakan bahwa sebuah sistem informasi melakukan pemrosesan
data dan kemudian mengubahnya menjadi informasi. Menurut O’Brien (2010) Sistem Informasi
Manajemen merupakan kombinasi yang teratur antara people, hardware, software,
communication network dan data resource, kelima unsur ini disebut komponen sistem informasi
yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi dalam suatu organisasi.
Terdapat 3 peran utama sistem informasi dalam bisnis yaitu :

 Mendukung proses bisnis dan operasional

 Mendukung pengambilan keputusan
 Mendukung strategi untuk keunggulan kompetitif.

1. Peranan Sistem Informasi Manajemen Dalam Bisnis

Sistem informasi memiliki 3 peran utama dalam suatu bisnis, yaitu :

 Mendukung Operasi Bisnis

 Mendukung Pengambilan Keputusan Managerial
 Mendukung keunggulan Strategis

Beberapa sistem informasi dapat diklasifikasikan sebagai sistem informasi manajemen,

sementara yang lainnya menjalankan berbagai macam fungsi yaitu :

1. Peranan Proses Bisnis dan Operasional

Peranan sistem informasi untuk operasi bisnis adalah untuk memproses transaksi bisnis,
mengontrol proses industrial, dan mendukung komunikasi serta produktivitas kantor secara
efisien.

 Transaction Processing System (TPS)

TPS berkembang dari sistem informasi manual untuk sistem proses data dengan bantuan mesin
menjadi sistem proses data elektronik (electronic data processing system)

 Process Control System (PCS)

Sistem informasi manajemen secara rutin membuat keputusan yang mengendalikan proses
managerial seperti pengendalian produksi

 Office Automation System (OAS)

OAS mengumpulkan, memproses, menyimpan dan mengirim data informasi dalam bentuk
komunikasi elektronik.

2. Peranan Pengambilan Keputusan

Sistem Informasi Manajemen menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen.

 3. Peranan Persaingan Keuntungan Strategis

Sistem informasi dapat memainkan peran yang besar dalam mendukung tujuan strategis dari
sebuah perusahaan. Sebuah perusahaan dapat bertahan dan sukses dalam waktu yang lama jika
perusahaan itu sukses membangun strategi untuk melawan kekuatan yang berupa ancaman dari
perusahaan baru, ancaman dari produk baru maupun persaingan dari para pesaing yang berada di
industri yang sama.

1. Perusahaan Gojek Indonesia

PT.Gojek Indonesia pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun 2010. Gojek
adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi ojek. Gojek
bermitra dengan para pengendara ojek berpengalaman dan menjadi solusi utama dalam
pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja maupun berpergian ditengah kemacetan.
Sistem pemesanan pada Gojek melalui aplikasi online yang sudah tersedia Playstore maupun
Apple Store. Untuk pembayaran, Gojek memiliki 2 cara yaitu cash atau cashless yang disebut
dengan go-pay dan dapat digunakan untuk membayar semua jenis layanan pada Gojek. Dalam
memberikan layanan, Gojek memanfaatkan teknologi informasi, antara lain :
1.Teknologi End User

 Aplikasi Smartphone Android

 Aplikasi Smartphone IOS

2.Teknologi Database

 Cloud Computing
 Smartphone Storage

3.API (application programming interface)

 Google Maps
 Google Place

1. E-Commerce Pada PT.Gojek

E-commerce merupakan perdangan elektronik atau e-dagang atau yang disebut dengan

penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti
internet atau televisi, website, maupun jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat membuat
segala sesuatu menjadi lebih mudah dengan menggunakan sistem elektronik.
E-Commerce juga dapat diartikan sebagai suatu proses berbisnis dengan menggunakan teknologi
elektronik yang menghubungkan antara perusahaan, konsumen dan masyarakat dalam bentuk
transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan barang, servis, dan informasi secara elektronik
(Munawar, 2009:1).
 Secara spesifik, e-commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapat
melakukan transaksi online atau juga bisa suatu cara berbelanja atau berdagang secara online
atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas internet dimana terdapat website yang
menyediakan layanan “get and deliver” .
E-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner
elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman website. Menurut Riset
Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$ 12,2 miliar pada tahun
2003.
Adapun beberapa contoh aplikasi umum yang berhubungan dengan e-commerce adalah
sebagai berikut :

 E-mail dan Messaging

 Content Management System
 Database
 Akunting dan sistem keuangan
 Informasi pengiriman dan pemesanan
 Online Shopping
 Conferencing
 Online Banking

E-Commerce sendiri dibagi menjadi tiga tipe, yaitu :

1. Electronic Markets (EMs)

Ems adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk
melakukan penawaran dalam sebuah segmen pasar.

2. Electronic Data Interchange (EDI)

EDI adalah sarana pertukaran data terstuktur dengan format standar yang telah disetujui oleh
antar organisasi yang melakukan pertukaran yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem
komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik.

3. Internet Commerce

Internet Commerce adalah penggunaan internet yang digunakan untuk bertukar informasi dan
komunikasi untuk suatu bisnis / perdagangan. Kegiatan yang terdapat dalam Internet Commerce
ini biasanya berupa iklan dalam penjualan produk dan jasa.

Gojek mengembangkan satu jenis e-commerce, yaitu Business to Customer yang dilakukan
dengan personal online booking. Fitur e-commerce pada Gojek sangat lengkap jika dibandingkan
dengan fitur e-commerce dari model transportasi lainnya.
Gojek menawarkan e-commerce terpadu yang memungkinkan calon penumpang Gojek untuk
menggunakan jasa kurir, jasa transportasi, jasa delivery makanan maupun jasa belanja. Fitur
Gojek yang menarik adalah penumpang bisa menggunakan Credit Gojek dalam setiap
trasaksinya jadi lebih praktis dan yang tak kalah menarik adalah penumpang dapat memberikan
penilaian (rating) dan saran untuk driver Gojek .
Beberapa menu tersebut terdapat pada layanan Gojek app yaitu :

 Instant Courier Instant

Courier atau jasa pengiriman barang, Gojek bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman barang
secara “real time”. Biaya yang dibayar tentu saja sesuai dengan jarak tempuh yang secara
otomatis sudah tertera di aplikasi. Baik dokumen maupun barang bisa diantar. Dengan catatan
untuk barang yang akan dikirimkan tidak boleh melebihi dari pada jarak stang motor dan tinggi
pengemudi. Gojek memberikan penawaran waktu yang cukup cepat untuk pengiriman barang
yaitu 90 menit sampai dimanapun asalkan masih didalam kota.

 Transport

Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Gojek dimanfaatkan sebagai media
transportasi khususnya diwaktu macet dan disaat kesulitan mencari transportasi publik.
Kelebihan pada Gojek adalah pada awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan calon
penumpang dan mementukan tujuan, dan seketika aplikasi memberikan konfirmasi harga yang
harus dibayar oleh calon penumpang.
Dengan fitur ini calon penumpang merasa lebih efisien karena adanya transparansi harga dan
tidak perlu repot melakukan tawar menawar. Pada jasa transportasi ini penumpang mendapat hair
cover dan masker gratis.

 Food Delivery

Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini kita bisa order makanan di
restoran favorit kita tanpa harus pergi kesana. Tinggal order lalu beritahu saja di aplikasi restoran
yang kita maksud dan menu apa saja yang ingin kita order. Bahkan didalam layanan ini sudah
ada jenis-jenis makanan yang direkomendasikan sehingga memudahkan.

 Shopping

Shopping atau jasa belanja, pada layanan ini Gojek dapat membantu untuk berbelanja di
swalayan dengan detail barang-barang yang dikehendaki. Menariknya biaya akan ditanggung
terlebih dahulu oleh Gojek dan akan diganti ketika sudah sampai ditempat tujuan dengan batas
maksimal Rp 1.000.000.
Fitur yang terdapat pada 4 menu utama pada layanan Gojek App diantaranya :
1. Input Data. Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan
kemudian Gojek akan mengkalkulasi pembayaran. Dan kemudian calon penumpang
memilih cara pembayaran ( cash atau memakai Credit Gojek).
2. Driver On The Way. Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk
mencari supir Go-Jek terdekat dengan lokasi calon penumpangnya. Pada fitur ini, calon
 penumpang akan melihat GPS mengenai keberadaan supir Gojek yang akan
menjemputnya bahkan terdapat berapa lama estimasi yang dibutuhkan supir Gojek
sampai dilokasi calon penumpang.
3. SMS & Call. Ketika Supir Gojek belum sampai juga, calon penumpang bisa
memanfaatkan fitur SMS & Call yang telah disediakan oleh Gojek Apps. SMS atau
telepon ketika driver tidak kunjung datang.
4. Driver Review. Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan komentar
mengeni pelayanan yang dilakukan oleh supir GoJek, karena dari rating inilah supir
Gojek akan mendapatkan bonus bulanan. 1.4 Review driver. My Wallet Fitur ini
memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak memerlukan uang cash.
Untuk penumpang yang baru pertama kali ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode
voucher senilai Rp. 50.000.untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang
melalui Bank yang sudah ditentukan.

BAB III
PENUTUP

1. Kesimpulan

Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam suatu perusahaan. Sistem
informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis, menunjang manajemen dalam
pengambilan keputusan dan menunjang strategi kompetetif perusahaan.
Penerapan e-commerce pada PT.Gojek Indonesia telah terintegrasi dengan cukup baik. Hal ini
dapat dilihat dari struktur aplikasi perusahaan yang memberikan kerangka kerja konseptual yang
menghubungkan antar proses dan interface dari aplikasi e-commerce, yaitu bagaimana konsumen
memesan, proses pelayanan sampai dengan seleseinya jasa layanan.