Nama : Jwenty Binsar Sihombing

Tugas : Sistem Informasi Manajemen

Nim : 1832063

1. Bagaimana sistem perusahaan membantu bisnis mencapai keunggulan operasional?

Perangkat lunak perusahaan didasarkan pada rangkaian modul perangkat lunak terintegrasi dan basis
data pusat umum. Basis data mengumpulkan data dari dan memasukkan data ke dalam berbagai aplikasi
yang dapat mendukung hampir semua aktivitas bisnis internal organisasi. Ketika satu proses
memasukkan informasi baru, informasi tersebut segera tersedia untuk proses bisnis lainnya. Sistem
perusahaan mendukung sentralisasi organisasi dengan memberlakukan standar data dan proses bisnis
yang seragam di seluruh perusahaan dan satu platform teknologi terpadu. Data seluruh perusahaan
yang dihasilkan oleh sistem perusahaan membantu manajer mengevaluasi kinerja organisasi.

2. Bagaimana sistem manajemen rantai pasokan mengoordinasikan perencanaan, produksi, dan

logistik dengan pemasok?

Sistem manajemen rantai pasokan mengotomatiskan aliran informasi di antara anggota rantai pasokan
sehingga mereka dapat menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang kapan dan
berapa banyak untuk membeli, memproduksi, atau mengirim. Informasi yang lebih akurat dari sistem
manajemen rantai pasokan mengurangi ketidakpastian dan dampakdari bullwhip effect. Perangkat lunak
manajemen rantai pasokan mencakup perangkat lunak untuk perencanaan rantai pasokan dan untuk
pelaksanaan rantai pasokan. Teknologi internet memfasilitasi pengelolaan rantai pasokan global dengan
menyediakan konektivitas bagi organisasi di berbagai negara untuk berbagi informasi rantai pasokan.
Peningkatan komunikasi diantara anggota rantai pasokan juga memfasilitasi respons dan pergerakan
pelanggan yang efisienmenuju model yang didorong oleh permintaan.

3. Bagaimana sistem manajemen hubungan pelanggan membantu perusahaan mencapai

keintiman pelanggan?

Sistem customer relationship management (CRM) mengintegrasikan dan mengotomatisasi proses yang
dihadapi pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, memberikan pandangan
pelanggan di seluruh perusahaan. Perusahaan dapat menggunakan pengetahuan ini ketika mereka
berinteraksi dengan pelanggan untuk memberi mereka layanan yang lebih baik atau untuk menjual
produk dan layanan baru. Sistem ini juga mengidentifikasi pelanggan atau peluang yang menguntungkan
atau tidak menguntungkan untuk mengurangi tingkat churn. Paket perangkat lunak manajemen
hubungan pelanggan utamamemberikan kemampuan untuk CRM operasional dan CRM analitik. Mereka
sering menyertakan modul untuk mengelola hubungan dengan mitra penjualan (manajemen hubungan
mitra) dan untuk manajemen hubungan karyawan
 4. Apa tantangan yang ditimbulkan oleh aplikasi perusahaan, dan bagaimana aplikasi perusahaan
memanfaatkan teknologi baru?

Aplikasi perusahaan sulit diimplementasikan Mereka membutuhkan perubahan organisasi yang

ekstensif. investasi perangkat lunak baru yang besar, dan penilaian yang cermat tentang bagaimana
sistem ini akan meningkatkan kinerja organisasi. Aplikasi perusahaan tidak dapat memberikan nilai jika
diterapkan di atas proses yang cacat atau jika perusahaan tidak tahu bagaimana menggunakan sistem ini
untuk mengukur peningkatan kinerja. Karyawan membutuhkan pelatihan untuk mempersiapkan
prosedur dan peran baru. perhatian terhadap manajemen data sangat penting.

Aplikasi perusahaan sekarang lebih fleksibel, mendukung web, dan mampu berintegrasi dengan sistem
lain, menggunakan layanan web dan arsitektur berorientasi layanan (SOA). Mereka juga memiliki versi
open source dan sesuai permintaan dan dapat berjalan di infrastruktur cloud atau di platform seluler.
Perangkat lunak CRM telah menambahkan kemampuan jejaring sosial untuk meningkatkan kolaborasi
internal, memperdalam interaksi dengan pelanggan, dan menggunakan data dari situs jejaring sosial.
Versi open source, seluler, dan cloud dari beberapa produk ini telah tersedia.