l KLINIK PRATAMA KEMBAR SEHAT JI. R. E Martadinata no. 67, Kelurahan Kandang, Kecamatan IN 4) Kampung Melayu, Kota Bengkulu SURAT KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK PRATAMA KEMBAR SEHAT NOMOR : 003 /UKP/X/2023 ‘TENTANG KEBIJAKAN PELAYANAN KLINIS KLINIK PRATAMA KEMBAR SEHAT ‘bahwa pelayanan klinis Klinik Pratama Kembar Sehat dilaksanakan kebutuban; Pratama Kembar Sehat perlu memperhatikan bahwa pelayanan klinis Ki rmutu dan keselamatan pasiens bbahwa untuk menjamin pelayanan Klinis dilaksanakan sesuai kebutuhan pasien, bermutu, dan memperhatikan keselamatan pasien, maka perlu disusun kebijakan pelayanan klinis di Klinik Pratama Kembar Sehat ; daha berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, huraf », huruf e dan huruf d, perlu menetapkan keputusan Pimpinan Klinik Pratama Kembar Sehat tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Klinik Pratama Kembar Sehat; ‘Mengingat + 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063); 2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2014 tentang Klinik; 3 Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015 tentang, Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan ‘Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2016 ‘tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;MEMUTUSKAN : Menetapkan » KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK PRATAMA KEMBAR SEHAT | TENTANG KEBUJAKAN PELAYANAN KLINIS KLINIK PRATAMA KEMBAR SEHAT. KESATU + Kebijakan pelayanan klinis Klinik Pratama Kembar Sehat sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari keputusan ini. ; Kepurusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila KEDUA dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di : Bengkulu Pada tanggal + 1 Oktober 2023 Pimpinan Klinik Pratama Kembar Sehat dr. Raymond Oswari © Dipindai dengan CamScannerLAMPIRANI : KEPUTUSAN PIMPINAN, KLINIK KEMBAR SEHAT NOMOR = 003 /UKP/X/2023 TENTANG : KEBMAKAN —_ PELAYANAN KLINIS KLINIK KEMBAR- SEHAT KEBLJAKAN PELAYANAN KLINIS. KLINIK PRATAMA KEMBAR SEHAT A. PENDAFTARAN PASIEN 1 2. Pendaflaran pasien harus dipandu dengan prosedur yang jelas Pendaftaran dilakukan oleh petugas yang kompeten yang memenubikriteria sebagai berikut: ‘a. Petugas pendaftaran harus memenuhi kualifikasi minimal SMA dengan pelatihan tambahan rekam medis atau pelatihan kerja yang diselenggarakan Klinik Pratama Kembar Sehat. 1. Manakala dalam kondisi tertentu petugas dalam huruf a berhalangan’ tidak dapat hadir maka dapat digantikan oleh petugas lain dengan kualifikasi minimal lulus SMA yang telah mendapatkan pengalaman kerja diruang pendaftaran dan rekam medis Pendaftaran pasien memperhatikan keselamatan pasien Identitas pasien harus dipastikan minimal dengan dua cara dari cara identifikasi sebagai berikut: nama pasien, tanggal lahir pasien, alamat/tempat tinggal, dan nomor rekam medis Hak dan kewajiban pasien harus diperhatikan pada keseluruhan proses pelayanan yang dimulai dari pendafiaran ‘Hak-hak pasien meliputi: |. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Klinik Pratama Kembar Sehat. 1. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien. ¢. Memperoleh Jayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi, |. Memperoleh layanan keschatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi ‘dan standar prosedur operasional. “Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi ‘Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan Pratama Kembar Sehat.‘Memiberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan ‘oleh tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya (kecuali tidak sadar, penyakit menular berat, gangguan jiwa berat) Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya. |. Memperolch keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Klinik Pratama Kembar Sehat, ‘Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya ‘Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kkepercayaan yang dianutnya. ‘Menggugat dan/ atau menuntut Klinik Pratama Kembar Sehat apabila Klinik Pratama Kembar Sehat diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana. Mengeluhkan pelayanan Klinik Pratama Kembar Schat.yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan etentuan peraturan perundang-undangan, 7. Kewajiban Pasien a. Mematuhi peraturan yang berlaku di Klinik Pratama Kembar Sehat. . Menggunakan fasilitas Klinik Pratama Kembar Sehat secara bertanggungjawab, .. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Klinik Pratama Kembar Sehat. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan. pengetahuannya tentang masalah kesehatannya, ‘Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya ‘Mematui reneana terapi yang direkomendasikan olch tenaga kesehatan di rumah saki Klinik Pratama Kembar Schat dan disetujui oleh pasien yang bersanekutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, ‘Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak reneana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan/ atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh tenaga kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya, 1h, Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima, ‘Kendala fisik, bahasa, dan budaya serta penghalang lain wajib diidentifikasi danDipindai dengan CamScannerDipindai dengan CamScannerDipindai dengan CamScanner