1.

JENIS PELAYANAN TOKO

jualan offline
alasan : karena jualan offline lebih gampang di jangkau oleh orang-orang sekitar dan tidak seperti jualan online yg harus

2.SKENARIO PELAYANAN
pelanggan : permisi Ka, saya dengar-dengar toko ini banyak menjual pakaian muslim ya ka?
penjual : sebelumnya selamat datang ka di toko kami muslim aware, benar sekali ka, kami menjual banyak jenis baju mu
pelanggan : kebetulan saya lagi cari kurta nih ka, kira² yg bagus untuk saya yg mana ya?
penjual : kami menjual banyak jenis modelan kurta Ka, ada kurta lucknowi, ada kurta bordir modern, dan ada juga kurta
pelanggan : boleh deh ka, kira-kira untuk bahanya sendiri itu menggunakan bahan apa ya?
penjual : nah untuk bahanya sendiri kurta ini menggunakan dua bahan yg berbeda ya ka, ada yg menggunakan katun da
pelanggan: dari segi harga setiap produk dan bahanya apakah berbeda-beda ka?
penjual : iya benar sekali ka, setiap produk di bedakan berdasarkan ukuran dan bahan dari kurtanya sendiri ka, baik say
Pelanggan: baik ka saya pesan untuk kurta berbahan katun dengan ukuran M nya 2 Dan ukuran L berbahan sutranya sa
penjual : untuk saat ini kami hanya menjual secara offline ka, tapi mungkin kedepannya akan terjual di online shope nya
pelanggan: saya harap juga begitu ka, dan untuk jenis kurtanya sepertinya kurang beragam ya ka, masih banyak jenis ku
penjual : mungkin kedepannya akan kami adakan perbaikan dan peningkatan dari segi kualitas dan kuantitasnya ka
pelanggan : baik ka, saya jadi pesan yg tadi ya ka
penjual : sebelumnya bisa banget nih Kaka bantu kami untuk mengisi beberapa hal di bawah ini ka untuk perbaikan dan
Nama :
alamat :
no hp :
rincian pembelian:
pembeli : baik ka saya isi ya
Nama : Burhanudin
alamat : jl melati no 02 Bekasi timur Jawa barat
no hp : 085773942674
rincian pembelian: kurta ukuran M dengan bahan katun dan kurta ukuran L dengan bahan sutra
penjual: baik ka terimakasih, untuk barangnya apa perlu saya bawakan ke depan kasirnya ka?
pembeli : tidak perlu ka biar saya saja
penjual : baik ka untuk total semua pembelian kurta dengan bahan katun ukuran M jumlah 2 seharga 220k dan kurta uk
pembeli : wah masyaAllah makasih banget ka, ga nyangka dapet potongan harga baik ka makasih ya buat layananya ka,
penjual : sama sama ka jika ada yg tidak sesuai, bisa banget ya Dateng ke toko lagi selamat siang :)

PENGUMPULAN DATA PELANGGAN KE DALAM CRM(Exel)

DATA PRIBADI COSTUMER
NO NAMA
1 burhanudin

DATA PRODUK
1.kurta bahan katun
SIZE KODE BARANG
S KRT17
M KRT24
L KRT21
2.kurta bahan sutra
SIZE KODE BARANG
S KRTS45
M KRTS23
L KRTS29

DATA PEMBELIAN
NO NAMA
1 Cpsibopejo

4.Analisa kebutuhan pelanggan

KURTA MODERN
1.mencari kurta yg beragam
2.bahan kurta bagus

5.skenario pelayanan pelanggan

1.menyediakan pilihan pembelian e-commerce sperti shope dll
 TOKO MUSLIM WEAR

g di jangkau oleh orang-orang sekitar dan tidak seperti jualan online yg harus menunggu berlama-lama dalam pengiriman.

r toko ini banyak menjual pakaian muslim ya ka?

toko kami muslim aware, benar sekali ka, kami menjual banyak jenis baju muslim mulai dari peci,baju koko,jubah,kurta,sampai den
nih ka, kira² yg bagus untuk saya yg mana ya?
an kurta Ka, ada kurta lucknowi, ada kurta bordir modern, dan ada juga kurta hyderabadi ka, kalo saya boleh sarankan kurta bordir
ahanya sendiri itu menggunakan bahan apa ya?
ni menggunakan dua bahan yg berbeda ya ka, ada yg menggunakan katun dan sutra.
an bahanya apakah berbeda-beda ka?
di bedakan berdasarkan ukuran dan bahan dari kurtanya sendiri ka, baik saya jelaskan rincinya ya, untuk kurta yg berbahan katun
berbahan katun dengan ukuran M nya 2 Dan ukuran L berbahan sutranya satu, sebelum nya toko kaka tersedia di online shope ga k
l secara offline ka, tapi mungkin kedepannya akan terjual di online shope nya ka
untuk jenis kurtanya sepertinya kurang beragam ya ka, masih banyak jenis kurta yg tidak tersedia.
adakan perbaikan dan peningkatan dari segi kualitas dan kuantitasnya ka

bantu kami untuk mengisi beberapa hal di bawah ini ka untuk perbaikan dan lainya Ka :)

bahan katun dan kurta ukuran L dengan bahan sutra

nya apa perlu saya bawakan ke depan kasirnya ka?
ian kurta dengan bahan katun ukuran M jumlah 2 seharga 220k dan kurta ukuran L berbahan sutra seharga 140 ka jadi total 360k k
ka, ga nyangka dapet potongan harga baik ka makasih ya buat layananya ka, makasih selamat siang
suai, bisa banget ya Dateng ke toko lagi selamat siang :)

DALAM CRM(Exel)

ALAMAT NO TLPN
jl melati no 02 Bekasi timur Jawa barat 85773942674

HARGA STOK
100k 160
110k 150
120k 130

HARGA STOK
130k 80
135 153
140 105

KODE BARANG JUMLAH HARGA

KRT24 2 110
KRT29 1 140

TOTAL
POTONGAN HARGA
TOTAL AKHIR

erce sperti shope dll

lama dalam pengiriman.

baju koko,jubah,kurta,sampai dengan sirwalnya pun ada ka

saya boleh sarankan kurta bordir modern ini sangat bagus nih buat Kaka gimana ka?

a, untuk kurta yg berbahan katun dengan ukuran S harganya 100k, ukuran M 110k, ukuran L 120k ya ka, nah untuk yg berbahan sut
kaka tersedia di online shope ga ka?
a seharga 140 ka jadi total 360k karena Kaka membeli lebih dari 200k jadi kakak dapat potongan harga nih, kakak hanya bayar 300

TOTAL HARGA
220k
140k

360k
60k
300k
a, nah untuk yg berbahan sutra ukuran S harganga 130k, ukuran M 135 ,Dan ukuran L nya 140 ka
a nih, kakak hanya bayar 300k saja ka