PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR

PUSKESMAS TAMALANREA
Jl.Kesejahteraan Timur 1 BTP Blok B Makassar Telp. (0411) 582 289
Email: Puskesmastamalanrea@gmail.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN PELAYANAN DI POLI UMUM PUSKESMAS

TAMALANREA

A. PENDAHULUAN
Pelayanan di poli umum Puskesmas Tamalanrea diharapkan dapat memberi
layanan yang maksimal dan baik bagi Masyarakat yang dapat berobat. Pembanguna
Kesehatan diarahkan untuk membangun kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup
sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat Kesehatan Masyarakat dapat
terwujud. Poli Umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan
penanganan dan perawatan medis terhadap pasien oleh dokter yang bertugas melalui
kegiatan anamnesa, pemeriksaan fisik dan diagnose awal terhadap pasien.

B. LATAR BELAKANG
Pengembangan Kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan Nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan Nasional adalah
untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang. Agar peran dan fungsi Puskesmas sebagai pelayanan Kesehatan paling depan
lebih maksimal makan setiap Puskesmas harus memenuhi standard baik sebagai
Puskesmas rawat jalan maupun Puskesmas rawat inap.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat
dalam era globalisasi ini Puskesmas dituntut untuk menyediakan pelayanan yang
bermutu, biasanya dilakukan dengan survey kepuasan pelanggan sehingga dapat dinilai
bahwa terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di Puskesmas.

C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

a. Tujuan umum
1. Meningkatkan Pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat.
2. Meningkatkan kepuasan atau pelayanan kepada masyarakat yang
berobat di Puskesmas Tamalanrea.
b. Tujuan khusus
1. Melakukan program-program sesuai dengan standart akreditasi
Puskesmas.
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistem manajemen
Puskesmas.
3. Membuat komitmen yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota di
pelayanan Poli Umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan
yang berkualitas.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan pokok yang dilaksanakan adalah memberi pelayanan bagi semua
masyarakat yang berobat ke Puskesmas Tamalanrea.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

a. Memberi pelayanan pasien yang berobat di Poli Umum :
 Memanggil pasien yang berobat ke Poli Umum sesuai dengan nomor
urut.
 Menanyakan identitas pasien.
 Menanyakan keluhan pasien.
b. Pemeriksaan yang dilakukan di Poli Umum :
 Anamnesa
 Pemeriksaan tanda-tanda vital.
 Melakukan tindakan medis sesuai dengan penyakit pasien.
 Jika perlu dilakukan pemeriksaan penunjang.
 Jika perlu dilakukan konseling.
 PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS TAMALANREA
Jl.Kesejahteraan Timur 1 BTP Blok B Makassar Telp. (0411) 582 289
Email: Puskesmastamalanrea@gmail.com

 Dokter memberikan terapi sesuai dengan diagnosa.

 Menulis rekam medis.

F. SASARAN
Sasaran pelayanan di Poli Umum meliputi :
1. Memberi pelayanan pasien yang berobat.
2. Melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital.
3. Melakukan pemeriksaan laboratorium jika diperlukan pasien sebagai
penunjang medis pasien.
4. Pelayanan membuat keterangan berbadan sehat.
5. Pelayanan membuat surat sakit.
6. Pelayanan membuat surat rujukan sesuai penyakit pasien yang meliputi
rujukan :
 BPJS
 JAMKESDA

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Kegiatan pelayanan di Poli Umum dilaksanakan setiap hari sesuai jadwal

NO JENIS PELAYANAN WAKTU JAM PELAYANAN

PELAYANAN

1. Pelayanan surat keterangan Senin - kamis 08.00 – 12.00

berbadan sehat Dan
13.00 – 14.00

Jumat 08.00 – 12.00

Sabtu 08.00 – 12.00

Dan
13.00 – 13.00

2. Pelayanan pemeriksaan Senin - kamis 08.00 – 12.00

umum Dan
13.00 – 14.00

Jumat 08.00 – 12.00

Sabtu 08.00 – 12.00

Dan
13.00 – 13.00

3. Pelayanan surat sakit Senin - kamis 08.00 – 12.00

Dan
13.00 – 14.00

Jumat 08.00 – 12.00

Sabtu 08.00 – 12.00

Dan
13.00 – 13.00

4. Pelayanan medikasi ringan, Senin - Sabtu 08.00 – 12.00

buka jahitan dan pengganian
perban
 PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS TAMALANREA
Jl.Kesejahteraan Timur 1 BTP Blok B Makassar Telp. (0411) 582 289
Email: Puskesmastamalanrea@gmail.com

5. Konsultasi medis Senin - kamis 08.00 – 12.00

Dan
13.00 – 14.00

Jumat 08.00 – 12.00

Sabtu 08.00 – 12.00

Dan
13.00 – 13.00

6. Pelayanan rujukan Senin - kamis 08.00 – 12.00

Dan
13.00 – 14.00

Jumat 08.00 – 12.00

Sabtu 08.00 – 12.00

Dan
13.00 – 13.00

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan ditulis setiap hari sesuai dengan
pasien yang berobat ditulis di rekam medik, hal ini bertujuan untuk mengetahui jumlah
kinjungan pasien yang berobat setiap harinya.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan ini dilakukan dengan tertulis setiap
pasien yang berobat dicatat di rekam medik. Pelayanan di Poli Umum dilakukan setiap
hari sesuai dengan jadwal yang berlaku.