KERANGKA ACUAN KERJA POLIKLINIK UMUM

A. Pendahuluan
Puskesmas adalah Unit pelaksana Teknik Dinas Kesehatan KAbupaten/ Kota
yang bertanggungjawab terhadap pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya.
Pelayanan di Puskesmas meliputi kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat dan
Upaya Kesehatan Perseorangan.
Upaya Kesehatan Perseorangan yang dilaksanakan di Puskesmas Makarti
Mulya meliputi : Pelayanan Pemeriksaan Umum, Pelayanan KIA-KB Perorangan,
Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Perorangan, Pelayanan Gawat Darurat,
Pelayanan Persalinan, Pelayanan Rawat inap, Pelayanan Gizi, Pelayanan
Kefarmasian, dan Pelayanan Laboratorium.
Pelayanan pemeriksaan umum merupakan salah satu dari jenis-jenis layanan
di Puskesmas yang merupakan tempat untuk melayani pemeriksaan umum oleh
dokter, yang meliputi observasi, diagnose, rehabilitasi medis rawat jalan.

B. Latar Belakang
Upaya Kesehatan merupakan kegiatan untuk memelihara dan meningkatkan
Kesehatan, bertujuan untuk mewujudkan derajat Kesehatan yang optimal bagi
masyarakat. Upaya kesehatan diselenggarakan dengan upaya preventif, promotif,
kuratif, dan rehabilitatif, yang dilaksanakan secara terpadu dan menyeluruh.
Upaya Kesehatan tingkat pertama yang dilakukan di Puskesmas berupa upaya
Kesehatan masyarakat dan upaya Kesehatan perorangan. Upaya Kesehatan
perorangan salah satunya adalah pelayanan pemeriksaan poliklinik umum.

Poliklinik Umum Puskesmas Makarti Mulya melayani pelayanan perorangan,

pasien BPJS PBI, BPJS non PBI, maupun pasien umum yang diberikan oleh dokter
dan dan perawat yang memiliki kompetensi pelayanan Kesehatan kuratif,
rehabilitatif, dan edukasi kesehatan agar tidak terjadi penularan penyakit ke
individu lain.
 Perkembangan terkini menunjukkan bahwa masyarakat sebagai pengguna
layanan kesehatan menuntut pelayanan kesehatan yang bermutu. Pelayanan
kesehatan yang bermutu bertujuan untuk tercapainya derajat kesehatan
masyarakat yang baik melalui pelayanan yang efektif dan efisien oleh pemberi
pelayanan.

C. Tujuan Umum dan Tujuan Khusus

a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan perorangan di tingkat pertama kepada
masyarakat yang bermutu dan menyeluruh
2. Meningkatkan kepuasan atau pelayanan kepada masyarakat yang berobat
di Puskesmas Makarti Mulya
b. Tujuan Khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai standar akreditasi Puskesmas
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan system manajemen
Puskesmas
3. Membuat komitmen yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota di
pelayanan poli umum dalam rangka memberikan pelayanan Kesehatan
yang berkualitas.
4. Melaksanakan kegiatan pelayanan pemeriksaan poli umum yang bersifat
komprehensif dan kolaboratif.

D. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

1. Melakukan pelayanan pemeriksaan umum berupa anamnesis, pemeriksaan
fisik, mengusulkan pemeriksaan penunjang jika dibutuhkan, membuat
diagnosis, dan melakukan tatalaksana terhadap pasien
2. Menerima konsultasi medis dari pasien poli umum serta unit lain yang
membutuhkan
3. Melakukan tindakan medis dan bedah minor sesuai kompetensi
4. Melakukan pemulangan pasien, rujukan internal, rujukan eksternal, dan
rujukan rawat inap
 5. Membuat surat keterangan sakit
6. Membuat surat keterangan berbadan sehat
7. Melakukan pencatatan di rekam medis dan buku registrasi

E. Cara melaksanakan kegiatan

1. Memanggil pasien yang berobat ke poli umum sesuai dengan nomor urut
2. Menanyakan identitas pasien
3. Menanyakan keluhan pasien
4. Melakukan pemeriksaan anamnesis
5. Melakukan pemeriksaan fisik
6. Melakukan tindakan medis yang dibutuhkan sesuai penyakit pasien
7. Melakukan permintaan cek laboratorium jika dibutuhkan
8. Membuat diagnosis medis sesuai hasil anamnesis, pemeriksaan fisik, dan
pemeriksaan penunjang
9. Menulis form rujukan internal jika membutuhkan konsultasi ke unit lain seperti
poli gigi, poli KIA, atau gawat darurat
10. Melakukan rujukan eksternal ke rumah sakit jika membutuhkan pemeriksaan
dan tatalaksana lebih lanjut, atau merujuk pasien ke pelayanan rawat inap jika
membutuhkan rawat inap.
11. Dokter memberikan terapi medis sesusai diagnosis
12. Menulis di rekam medis pasien dan buku registrasi

F. Sasaran
Sasaran kegiatan di pelayanan poli umum adalah :
1. Pelayanan penyakit menular dan tidak menular
2. Pelayanan pasien dengan gangguan jiwa
3. Pelayanan surat keterangan sehat
4. Pelayanan surat keterangan berbadan sehat
5. Pelayanan penatalaksanaan luka
6. Pelayanan pasien dengan gangguan Kesehatan indera
 7. Seluruh staf dalam pelayanan poli umum sebagai pelaku implementasi sesuai
tugas pokok dan fungsi masing-masing
8. Semua sarana dan prasarana dilingkup Puskesmas

G. Jadwal pelaksanaan Kegiatan

N JENIS PELAYANAN WAKTU JAM PELAYANAN

o PELAYANAN
1 Pelayanan pemeriksaan umum Senin s/d Kamis 08.00-13.00 WIB
Jumat 08.00-11.30 WIB
Sabtu 08.00-12.30 WIB
2 Konsultasi medis Senin s/d Kamis 08.00-13.00 WIB
Jumat 08.00-11.30 WIB
Sabtu 08.00-12.30 WIB
3 Tindakan medis dan bedah minor Senin s/d Kamis 08.00-13.00 WIB
Jumat 08.00-11.30 WIB
Sabtu 08.00-12.30 WIB
4 Pelayanan rujukan medis Senin s/d Kamis 08.00-13.00 WIB
Jumat 08.00-11.30 WIB
Sabtu 08.00-12.30 WIB
5 Pelayanan surat keterangan sakit Senin s/d Kamis 08.00-13.00 WIB
Jumat 08.00-11.30 WIB
Sabtu 08.00-12.30 WIB
6 Pelayanan surat keterangan berbadan sehat Senin s/d Kamis 08.00-13.00 WIB
Jumat 08.00-11.30 WIB
Sabtu 08.00-12.30 WIB

H. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan di tulis setiap hari sesuai
dengan pasien yang berobat di tulis di rekam medis dan buku registrasi pasien poli
 umum. Hal ini dilakukan untuk mengetahui jumlah kunjungan pasien yang berobat
tiap harinya.
I. Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan dan pelaporan kunjungan pasien dilakukan setiap hari, dicatat di
rekam medis dan buku registrasi pasien rawat jalan.

Mengetahui,
Pimpinan Puskesmas Makarti Mulya Pelaksana Kegiatan,

Ngaspiyo, S. Kep, Ners dr. Maya Alvionita

NIP. 19940325 202012 2 009 NIP. 19940325 202012 2 009