KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PELAYANAN DI POLI UMUM

UPTD. PUSKESMAS TANJUNG UNCANG

A. PENDAHULUAN
Pelayanan di poli umum Puskesmas. Tanjung Uncang di harapkan dapat
memberi pelayanan bagi masyarakat yang berobat merasa nyaman dan terlayani
dengan baik. Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat
kesehatan masyarakat dapat terwujud. Poli anak merupakan tempat pelayanan
yang bertugas melakukan penanganan dan perawatan medis seleksi terhadap
pasien anak , pengunjung dilayani oleh dokter umum yang bertugas melakukan
anamnesa dan diagnosa awal terhadap pasien.

B. LATAR BELAKANG
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah
meningkanya kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang.
Agar peran dan fungsi puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada
di ujung paling depan dapat lebih maksimal melayani masyarakat, maka setiap
puskesmas yang ada maupun yang didirikan harus memenuhi standar, baik sebagai
puskesamas rawat jalan, maupun puskesmas rawat inap.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan
masyarakat dalam era globalisasi ini puskesmas di tuntut untuk menyediakan
pelayanan yang bermutu, biasanya dilakukan dengan menyebarkan angket
kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini
terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di puskesmas.

C. TUJUAN
a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan anak yang bermutu kepada
masyarakat
2. Meningkatkan kepuasan atau pelayanan kepada masyarakat yang berobat
di puskesmas tanjung uncang
b. Tujuan Khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan standar akreditasi
puskesmas
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistem manajemen
puskesmas

1
 3. Membuat komitmen yang di ikuti dan di patuhi oleh seluruh staf anggota di
pelayanan poli umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan
yang berkualitas.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan pokok yang dilaksanakan adalah memberi pelayanan bagi anak
umur 0-17th yang berobat ke puskesmas tanjung uncang.

E. CARA PELAKSANAKAN KEGIATAN

a. Memberi pelayanan pasien yang berobat di poli umum
1. Memanggil pasien yang berobat kepoli umum sesuai dengan nomor urut
2. Menanyakan identitas pasien
3. Menanyakan keluhan pasien
b. Pemeriksaan yang dilakukan di poli umum
1. Anamnesa
2. Vital sign
3. Melakukan tindakan medis sesuai dengan penyakit pasien
4. Jika perlu cek laboratorium
5. Jika yang perlu dikonseling
6. Dokter memberi terapi sesuai dengan penyakit pasien
7. Menulis rekam medis

F. SASARAN
Sasaran pelayanan di poli umum meliputi :
1. Memberi pelayanan pasien yang berobat
2. Melakukan vital sign
3. Melakukan cek laboratorium jika di perlukan pasien sebagai
penunjang medis pasien
4. Pelayanan membuat surat keterangan berbadan sehat
5. Pelayanan membuat surat sakit
6. Pelayanan membuat surat rujukan sesuai penyakit pasien yang
meliputi rujukan :
- BPJS
- INHELT
- KIS/SKTM

2
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
Kegiatan pelayanan di poli umum di laksanakan setiap hari sesuai
jadwal
NO JENIS HARI JAM HARI JAM HARI JAM
PELAYANAN PELAYANAN PELAYANAN PELAYANAN
1 Pelayanan surat Senin - 07.30 – 14.30 Jum’at 07.30 – 11.30 Sabtu 07.30 – 13.00
keterangan kamis
berbadan sehat
2 Pelayanan Senin - 07.30 – 14.30 Jum’at 07.30 – 11.30 Sabtu 07.30 – 13.00
kamis
pemeriksaan
umum

3 Pelayanan surat Senin - 07.30 – 14.30 Jum’at 07.30 – 11.30 Sabtu 07.30 – 13.00
kamis
sakit
4 Pelayanan Senin - 07.30 – 14.30 Jum’at 07.30 – 11.30 Sabtu 07.30 – 13.00
kamis
medikasi ringan,
buka jahitan dan
penggantian
perban
5 Konsultasi medis Senin - 07.30 – 14.30 Jum’at 07.30 – 11.30 Sabtu 07.30 – 13.00
kamis
6 Pelayanan Senin - 07.30 – 14.30 Jum’at 07.30 – 11.30 Sabtu 07.30 – 13.00
kamis
rujukan ke
rumah sakit

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan di tulis setiap hari sesuai
dengan pasien yang berobat di tulis di rekam medik dan di jadikan untuk
dokumentasi hal ini dilakukan untuk mengetahui jumlah kunjungan pasien yang
berobat tiap harinya.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan ini dilakukan dengan tertulis
setiap pasien yang berobat setiap hari di catat di rekam medik. Pelayanan di poli
umum dilakukan setiap hari sesuai dengan jadwal kerja.

Mengetahui, Batam, Januari 2022

KEPALA UPTD. PUSKESMAS Penanggung jawab poli umum
TANJUNG UNCANG

dr. Nur’aini Ranti Purnama Sari

NIP. 19760102 200604 2 028 NIP. 19880816 201001 2 001

3
4