PEMERINTAH KABUPATEN MERANGIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEMATANG KANDIS
Jln. Jend.Soedirman Km. 3 Bangko (37314) Hp. 0853 8408 6969

KERANGKA ACUAN KEGIATAN PELAYANAN DI RUANGAN PELAYANAN

UMUM PUSKESMAS PEMATANG KANDIS

A. Pendahuluan
Pelayanan di poli Umum Puskesmas Pematang Kandis di harapkan dapat memberi
pelayanan bagi masyarakat yang berobat merasa nyaman dan terlayani dengan baik.
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat
dapat terwujud. Poli Umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan
penanganan dan perawatan medis seleksi terhadap pasien, pengunjung dilayani oleh dokter
umum yang bertugas melakukan anamnesa dan diagnosa awal terhadap pasien.

B. Latar Belakang
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan
nasional. Tujuan diselenggarakanya pembangunan nasional adalah meningkatnya kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang. Agar peran dan fungsi puskesmas
sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada di ujung paling depan dapat lebih maksimal
melayani masyarakat, maka setiap puskesmas yang ada maupun yang didirikan harus
memenuhi setandar, baik sebagai puskesmas rawat jalan, maupun puskesmas rawat inap.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat dalam era
globalisasi ini puskesmas di tuntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu, biasanya
dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat
dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di puskesmas.

C. Tujuan umum dan tujuan khusus

a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat.
2. Meningkatkan kepuasan atau pelayanan kepada masyarakat yang berobat di Puskesmas
Pematang Kandis.

b. Tujuan Khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan setandar akreditasi puskesmas
 2. Melaksankan pembenahan administrasi dan sistem manajemen puskesmas
3. Membuat komitmen yang di ikuti dan di patuhi oleh seluruh staf anggota di pelayanan poli
umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas.

D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

Kegiatan pokok yang dilaksanakan adalah memberi pelayanan bagi semua masyarakat
yang berobat ke Puskesmas Pematang Kandis.

E. Cara pelaksanaan kegiatan

a. Memberi pelayanan pasien yang berobat di poli Umum
- Memanggil pasien yang berobat kepoli Umum sesuai dengan nomor urut
- Menanyakan identitas pasien
- Melakukan screening pengkajian awal klinis
- Menanyakan keluhan pasien
b. Pemeriksaan yang dilakukan di poli Umum
- Anamnesa ( keluhan utama dan tambahan )
- Vital sign
- Melakukan tindakan medis sesuai dengan penyakit pasien
- Jika perlu cek laboratorium
- Jika yang perlu dikonseling
- Dokter memberi terapi sesuai dengan penyakit pasien
- Menulis rekam medis

F. Sasaran
Sasaran pelayanan di poli Umum meliputi :
1. Memberi pelayanan pasien yang berobat
2. Melakukan vital sign
3. Melakukan cek laboratorium jika di perlukan pasien sebagai penunjang medis pasien
4. Pelayanan membuat keterangan berbadan sehat
5. Pelayanan membuat surat sakit
6. Pelayanan membuat surat rujukan sesuai penyakit pasien yang meliputi rujukan :
- BPJS
- KIS / SKTM
- UMUM
G. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Kegiatan pelayanan di poli Umum dilaksanakan setiap hari sesuai jadwal

NO JENIS PELAYANAN WAKTU JAM WAKTU JAM

PELAYANAN PELAYANAN PELAYANAN PELAYANAN

1 Pelayanan surat Senin-kamis 08.00-12.30 Jum’at 08.00-10.30

keterangan berbadan
Sabtu 08.00-11.30
sehat
2 Pelayanan Senin-kamis 08.00-12.30 Jum’at 08.00-10.30
pemeriksaan umum
3 Pelayanan surat sakit Senin-kamis 08.00-12.30 Jum’at 08.00-10.30
Sabtu 08.00-11.30
5 Konsultasi medis Senin-kamis 08.00-12.30 Jum’at 08.00-10.30
Sabtu 08.00-11.30
6 Pelayanan rujukan ke Senin-kamis 08.00-12.30 Jum’at 08.00-10.30
rumah sakit Sabtu 08.00-11.30

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan di tulis setiap hari sesuai dengan pasien
yang berobat di tulis di rekam medik dan dijadikan untuk dokumentasi hal ini dilakukan untuk
mengetahui jumlah kunjungan pasien yang berobat tiap harinya.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan ini dilakukan dengan tertulis setiap pasien
yang berobat setiap hari di catat di rekam medik. Pelayanan di poli umum dilakukan setiap hari,
sesuai dengan jadwal kerja.