PEMERINTAH KABUPATEN MUSI BANYUASIN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BAYUNG LENCIR
KECAMATAN BAYUNG LENCIR
Jln. Raya Palembang-Jambi KM 205, Kel. Bayung Lencir Kode Pos 30756Email :
bayunglencir.puskesmas@gmail.com fb : Puskesmas Bayung Lencir Hp. 0811-7544-119

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PELAYANAN DI POLI UMUM PUSKESMAS BAYUNG LENCIR

A. Pendahuluan
Pelayanan di poli umum Puskesmas Bayung Lencir di harapkan dapat memberi pelayanan
bagi masyarakat yang berobat merasa nyaman dan terlayani dengan baik. Pembangunan
kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran,kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi
setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat dapat terwujud. Poli umum
merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan penanganan dan perawatan medis seleksi
terhadap pasien, pengunjung dilayani oleh dokter umum yang bertugas melakukan anamnesa
dan diagnosa awal terhadap pasien.

B. Latar Belakang
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan
nasional Tujuan diselenggarakanya pembangunan nasional adalah meningkatnya kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang. Agar peran dan fungsi puskesmas
sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada di ujung paling depan dapat lebih maksimal
melayani masyarakat, maka setiap puskesmas yang ada maupun yang didirikan harus memenuhi
setandar, baik sebagai puskesmas rawat jalan, maupun puskesmas rawat inap.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat dalam era
globalisasi ini puskesmas di tuntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu, biasanya
dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan
bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di puskesmas.
C. Tujuan umum dan tujuan khusus
a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat.
2. Meningkatkan kepuasan atau pelayanan kepada masyarakat yang berobat di puskesmas
bayung lencir.

b. Tujuan Khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan setandar akreditasi puskesmas
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistem manajemen puskesmas
3. Membuat komitmen yang di ikuti dan di patuhi oleh seluruh staf anggota di pelayanan poli
umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas.

D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

Kegiatan pokok yang dilaksanakan adalah memberi pelayanan bagi semua masyarakat yang
berobat ke puskesmas simpang pandan.

E. Cara pelaksanaan kegiatan

a. Memberi pelayanan pasien yang berobat di poli umum
- Memanggil pasien yang berobat kepoli umum sesuai dengan nomor urut
- Menanyakan identitas pasien
- Menanyakan keluhan pasien
b. Pemeriksaan yang dilakukan di poli umum
- Anamnesa
- Vital sign
- Melakukan tindakan medis sesuai dengan penyakit pasien
- Jika perlu cek laboratorium
- Jika yang perlu dikonseling
- Dokter memberi terapi sesuai dengan penyakit pasien
- Menulis rekam medis
F. Sasaran
Sasaran pelayanan di poli umum meliputi :
1. Memberi pelayanan pasien yang berobat
2. Melakukan vital sign
3. Melakukan cek laboratorium jika di perlukan pasien sebagai penunjang medis pasien
4. Pelayanan membuat keterangan berbadan sehat
5. Pelayanan membuat surat sakit
6. Pelayanan membuat surat rujukan sesuai penyakit pasien yang meliputi rujukan :
- BPJS

G. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Kegiatan pelayanan di poli umum di laksanakan setiap hari sesuai jadwal

NO JENIS PELAYANAN WAKTU JAM

PELAYANAN PELAYANAN

1 Pelayanan surat Senin-Kamis 08.00-13.30

keterangan berbadan
Jumat - Sabtu 08.00- 12.30
sehat
2 Pelayanan Senin-Kamis 08.00-13.30
pemeriksaan umum
Jumat - Sabtu 08.00- 12.30
3 Pelayanan surat sakit Senin-Kamis 08.00-13.30

Jumat - Sabtu 08.00- 12.30

4 Konsultasi Medis Senin-Kamis 08.00-13.30

Jumat - Sabtu 08.00- 12.30

5 Pelayanan rujukan Ke Senin-Kamis 08.00-13.30
Rumah Sakit
Jumat - Sabtu 08.00- 12.30
H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan di tulis setiap hari sesuai dengan pasien yang
berobat di tulis di rekam medik dan dijadikan untuk dokumentasi hal ini dilakukan untuk
mengetahui jumlah kunjungan pasien yang berobat tiap harinya.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan ini dilakukan dengan tertulis setiap pasien yang
berobat setiap hari di catat di rekam medik. Pelayanan di poli umum dilakukan setiap hari, sesuai
dengan jadwal kerja.