VISI DAN MISI PUSKESMAS MANGGAR BARU

VISI:
Menjadikan Puskesmas Manggar Baru sebagai Puskesmas yang bermutu dan professional serta
menjadi pendamping masyarakat dalam menuju Kota Balikpapan sehat.
MISI:
1. Menggerakkan layanan kesehatan ke arah lebih bermutu dan professional.
2. Mendorong kemandirian masyarakat untuk berperilaku hidup sehat melalui
pendamping terhadap UKBM (Upaya Kesehatan Bersumberdaya Masyarakat)

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PUSKESMAS MANGGAR BARU

HAK PASIEN :
1. Hak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas Perawatan Manggar Baru .
2. Hak untuk mendapatkan pelayanan medis yang sesuai standar profesi kedokteran dan
memilih tenaga kesehatan jika memungkinkan
3. Hak memperoleh asuhan keperawatan sesuai standar profesi keperawatan.
4. Hak atas kerahasiaan penyakit yang diderita, termasuk data medisnya.
5. Hak memperoleh informasi secara lengkap tentang tindakan medis yang akan dilakukan
terhadap dirinya.
6. Hak untuk memberikan persetujuan atas tindakan yang akan dilakukan oleh dokter
sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.
7. Hak untuk menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya
8. Hak atas keamanan dan keselamatan selama dalam perawatan.
9. Hak untuk memberikan kritik, saran dan pujian atas pelayanan Puskesmas Perawatan
Manggar Baru terhadap dirinya.
10. Hak untuk bisa meminta pendapat dokter lain ( Second Opinion ).
11. Hak untuk mendapatkan penyuluhan secara berkala, untuk meningkatkan dan
menambah pengetahuan tentang kesehatan.

KEWAJIBAN PASIEN :
1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya ke dokter
atau dokter gigi yang merawat.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi dan perawat dalam
pengobatan.
3. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai dengan Perda No : 9
 Tahun 2011 Kota Balikpapan.
4. Berkewajiban memenuhi hal-hal yang telah disepakati atau perjanjian yang telah dibuat.

TATA TERTIB PENGUNJUNG PUSKESMAS MANGGAR BARU

1. Pasien membawa kartu tanda pengenal (KTP/KK) atau kartu BPJS serta kartu berobat
Puskesmas Manggar Baru bagi yang telah memiliki
2. Semua pengunjung wajib menjaga ketertiban, kebersihan dan kenyamanan selama di
Puskesmas Manggar Baru
3. Menggunakan masker dan menjaga jarak selama di lingkungan Puskesmas Manggar
Baru
4. Dilarang membuang sampah sembarangan
5. Dilarang meludah sembarangan
6. Dilarang merokok dan minum minuman keras di lingkungan Puskesmas Manggar Baru
7. Parkir kendaraan pada tempat yang sudah disediakan
8. Dilarang membawa senjata tajam
9. Dilarang membawa hewan peliharaan
10. Dilarang membawa dan memakai barang berharga berlebihan
11. Dilarang merusak inventaris Puskesmas
12. Dilarang mengambil foto/video tanpa ijin petugas pada saat petugas puskesmas sedang
melakukan tindakan terdap pasien
JENIS PELAYANAN PUSKESMAS MANGGAR BARU
1. POLI UMUM (Letaknya di lantai 1 bagian depan gedung 1 Pukesmas Manggar Baru)
Bentuk pelayanan:
a. Pelayanan pemeriksaan, pengobatan dan rujukan pasien anak dan dewasa
b. Pembuatan surat keterangan sehat (khusus untuk poli pagi)
Jadwal Pelayanan:
a. Poli Pagi:
Senin-Kamis : Pukul 08.00-12.00 WITA
Jumat : Pukul 08.00-11.00 WITA
Sabtu : Pukul 08.00-12.00 WITA
b. Poli Siang:
Senin-Sabtu : Pukul 14.00-17.00 WITA

2. Unit Gawat Darurat (UGD) (Letaknya di lantai 1 bagian belakang gedung 1 Puskesmas
Manggar Baru)
Bentuk pelayanan:
Pelayanan kasus gawat darurat dan rujukan gawat darurat yang meliputi:
 a. Luka akut (<24 jam)
b. Cedera kepala
c. Patah tulang
d. Diare dan/atau muntah dengan dehidrasi
e. Kejang
f. Syok
g. Serangan jantung
h. Penurunan kesadaran
i. Stroke
j. Reaksi alergi berat
k. Keracunan
l. Demam berdarah dengue
m. Sesak napas
Jadwal Pelayanan:
Buka setiap hari 24 jam
3. POLI GIGI (Letaknya di lantai 1 bagian depan gedung 1 Puskesmas Manggar Baru)
Bentuk Pelayanan:
a. Pemeriksaan, pengobatan dan rujukan penyakit gigi dan mulut
b. Pencabutan gigi anak dan dewasa
c. Penambalan gigi
Jadwal Pelayanan:
Senin-Kamis : Pukul 08.00-12.00 WITA
Jumat : Pukul 08.00-11.00 WITA
Sabtu : Pukul 08.00-12.00 WITA

4. POLI TB/DOTS (Letaknya di lantai 1 bagian belakang gedung 1 Puskesmas Manggar

Baru)
Bentuk Pelayanan:
1. Pengobatan dan edukasi khusus pasien TB anak dan dewasa
2. Skrining kontak pasien TB anak dan dewasa
Jawal Pelayanan:
Rabu : Pukul 08.00-12.00 WITA
5. Kamar Bersalin (Letaknya di lantai 1 gedung 2 Puskesmas Manggar Baru)
Bentuk Pelayanan:
Persalinan dan rujukan yang bersifat gawat darurat pada pasien hamil.

Jadwal Pelayanan:
 Buka setiap hari 24 jam

6. Poli kesehatan ibu dan anak (KIA) (Letaknya di lantai 2 gedung 2 Puskesmas Manggar
Baru)
Bentuk Pelayanan:
a. Pemeriksaan ibu hamil
b. Pemeriksaan ibu nifas
c. Pemeriksaan bayi baru lahir
d. Pemeriksaan calon pengantin
Jadwal Pelayanan:
Senin-Kamis : Pukul 08.00-12.00 WITA
7. Poli KB (Letaknya di lantai 1 gedung 2 Puskesmas Manggar Baru)
Bentuk Pelayanan:
Edukasi serta pemberian metode ber-KB berupa KB suntik 3 bulan, Alat Kontrasepsi
Bawah Kulit (KB susuk), Alat Kontrasepsi Dalam Rahim (Spiral)

Jadwal Pelayanan:
Senin-Kamis : Pukul 08.00-12.00 WITA
Jumat : Pukul 08.00-11.00 WITA
Sabtu : Pukul 08.00-12.00 WITA

8. Poli Vaksin (Letaknya di lantai 2 gedung 2 Puskesmas Manggar Baru)

Bentuk Pelayanan:
Pemberian imunisasi dasar wajib untuk anak-anak

Jadwal Pelayanan:
Selasa (DPT, Polio, IPV) : Pukul 08.00-12.00 WITA
Kamis (DPT, Polio, IPV, campak, BCG) : Pukul 08.00-12.00 WITA

9. Laboratorium (Letaknya di lantai 2 gedung 2 Puskesmas Manggar Baru)

Bentuk Pelayanan:
Pemberian layanan pemeriksaan laboratorium medis berupa:
a. Darah lengkap
b. Urin lengkap
c. Tes kehamilan
d. Tinja lengkap
e. Pemeriksaan dahak TB (Basil Tahan Asam dan Tes Cepat Molekular)
f. Pemeriksaan demam berdarah (NS1 dan antibody dengue)
g. Pemeriksaan HIV
 h. Pemeriksaan hepatitis B
i. Pemeriksaan rapid antigen covid (dengan indikasi)
j. Pemeriksaan golongan darah
Jadwal Pelayanan:
Senin-Kamis : Pukul 08.00-12.00 WITA
Jumat : Pukul 08.00-11.00 WITA
Sabtu : Pukul 08.00-12.00 WITA

10. Apotek (Letaknya di lantai 1 bagian belakang gedung 1 Puskesmas Manggar Baru)
Bentuk Pelayanan:
Layanan pemberian obat-obatan dari resep Puskesmas Manggar Baru

Jadwal Pelayanan:
Buka setiap hari 24 jam

ALUR PELAYANAN PUSKESMAS MANGGAR BARU

Alur pelayanan pasien non-emergensi:
1. Pasien mendaftar secara langsung di loket atau secara online
2. Pasien menunggu di ruang tunggu poli yang dituju
3. Pasien memasuki ruangan poli setelah nama pasien dipanggil oleh petugas poli yang
bersangkutan
4. Pasien akan diperiksa dan diberikan resep obat
5. Pasien menuju ke apotek untuk menyerahkan resep obat yang sudah diterima
6. Pasien menunggu di ruang tunggu apotek
7. Pasien mengambil obat setelah nama pasien dipanggil oleh petugas apotek

Alur pelayanan pasien emergensi:

1. Pasien langsung menuju ke ruang UGD untuk mendapatkan pertolongan dari petugas
kesahatan
2. Keluarga/pengantar pasien mendaftarkan pasien menggunakan kartu berobat/KTP/BPJS
pasien
3. Apabila pasien diperbolehkan untuk pulang, pasien akan diberi resep obat untuk diambil
di apotek
 4. Apabila terdapat indikasi untuk dirujuk ke IGD rumah sakit, pasien akan dirujuk
menggunakan ambulance Puskesmas dengan persetujuan dari pasien dan/atau keluarga
dengan prosedur rujukan yang berlaku di Puskesmas Manggar Baru

CARA PENDAFTARAN
Yang perlu dibawa untuk pendaftaran pasien di Puskesmas Manggar Baru:
1. KTP atau KK pasien, jika pasien anak maka menggunakan KTP orang tua
2. Kartu berobat Puskesmas Manggar Baru (jika ada)
3. Kartu BPJS Puskesmas Manggar Baru (jika ada)
4. Foto berwarna ukuran 3x4 sebanyak 2 lembar, khusus untuk pengurusan surat
keterangan sehat
5. Buku Kesahatan Ibu Anak (buku pink), khusus untuk periksa kehamilan dan imunisasi
anak
Cara pendaftaran langsung:
1. Pasien datang
2. Pasien mengambil nomor antrian
3. Pasien dipanggil petugas loket sesuai nomor antrian
4. Pasien menunjukkan kartu berobat/KTP/BPJS dan mengutarakan poli tujuan pasien
5. Pasien menunggu di ruang tunggu poli yang dituju
Cara pendaftaran online:
1. Kirim pesan WhatsApp (WA) berisi “DAFTAR” ke nomor 081250765162
2. Pasien akan menerima pesan melalui WA secara otomatis berupa link pendaftaran
3. Pasien mengisi link pendaftaran sesuai poli yang dituju
4. Pasien datang langsung menuju ke loket tanpa mengambil nomor antrian untuk
konfirmasi kehadiran
5. Pasien menunggu di ruang tunggu poli yang dituju