DINAS KESEHATAN KABUPATEN SERANG

PUSKESMAS BINUANG
Jl. Lanud Gorda KM 7 Desa Binuang Kec. Binuang

VISI :

Terwujudnya Masyarakat Binuang yang mandiri untuk hidup Sehat

MISI :
Mendorong Kemandirian Masyarakat untuk hidup Sehat

Mewujudkan pelayanan Kesehatan yang merata, Bermutu dan Terjangkau

Strategi
1. Meningkatkan Wawasan, Pengetahuan masyarakat tentang hidup sehat

2. Meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang Cepat, tepat & Cermat

3. Meningkatkan Sistem Informasi Kesehatan, Surveilans, dan Monitoring Kesehatan

4. Meningkatkan Promosi untuk Hidup sehat

Nilai
Menjunjung tinggi nilai-nilai Kepribadian Ramah melalui kerjasama tim yang cepat, tepat & Cermat

Dengan integritas yang tinggi, transaparan dan akuntabel dalam mewujudkan visi memandirikan

masyarakat Binuang untuk hidup sehat.

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 STANDAR PELAYANAN :
 Waktu Pelayanan
Jam Buka Loket Pendaftaran
o Senin – Kamis
o Jum’at
o Sabtu
Jam Buka Poli Klinik
o Senin – Kamis
o Jum’at
o Sabtu
Pelayanan UGD
Pelayanan Persalinan
hari
Tim Reaksi Cepat- Siaga Bencana
hari
 Jenis dan Jadwal Pelayanan
1. Poli Klinik Umum
2. Poli Klinik Anak Sakit/MTBS
3. Poli Klinik KIA
4. Poli Klinik KB
5. Poli Klinik IMS
6. Poli Klinik Imunisasi
( kecuali imunisasi TT
7. Poli Klinik Gizi
8. Poli Klinik SDIDTK
9. Poli Klinik TB PARU
10. Poli Klinik PTM
11. Poliklinik Lansia
12. Poliklinik penyakit kusta
jumat
13. Loket Obat
14. Laboratorium
15. UGD
Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang
:
: 07:30 s/d 12:00 WIB
: 07:30 s/d 10:30 WIB
: 07:30 s/d 12:00 WIB
:
: 07:30 s/d 14.00 WIB
: 07:30 s/d 11:00 WIB
: 07:30 s/d 14:00 WIB
: 24 jam setiap hari
: 24 jam setiap
: 24 jam setiap
: Setiap hari kerja
: Setiap hari kerja
: Setiap hari kerja
: Setiap hari kerja
: Senin & Rabu
: Senin & Kamis
ibu hamil setiap hari kerja )
: Senin
: Senin
: Setiap hari kerja
: Rabu
: Selasa
: Senin, Kamis &
: Setiap hari kerja
: Senin Kamis
: 24 Jam setiap hari
 16. Pelayanan Persalinan : 24 Jam setiap
hari

STANDAR PELAYANAN
Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak:
1. Puskesmas melayani pemeriksaan kehamilan (ANC dan nifas atau
pelayanan kebidanan beserta pelayanan kandungan lainnya) di Poli
Klinik KIA
2. Puskesmas melayani KB di Poli Klinik KB
3. Puskesmas melayani konsultasi Ibu Menyusui dan ASI Eksklusif di Poli
Klinik Laktasi
4. Puskesmas melaksanakan pelayanan kesehatan Bayi dan Balita di :
a) Poli Klinik Anak Sakit/MTBS
b) Poli Klinik Imunisasi
c) Poli Klinik Gizi
d) Poli Klinik SDIDTK
5. Puskesmas melaksanakan pelayanan penyakit Infeksi Menular Seksual
di Poli Klinik IMS
6. Puskesmas menerima pemberian visum pada kasus kekerasan dalam
rumah tangga dan anak di UGD dan BP umum
7. Puskesmas melayani persalinan 24 jam di Ruang Bersalin
8. Pelayanan dilakukan oleh Bidan dan Perawat berpengalaman,
berkompeten dan telah mendapat pelimpahan wewenang dari dokter
9. Peralatan dan obat sesuai dengan SOP Puskesmas kabupaten serang
10. Pelayanan ramah dan komunikatif
11. Semua pelayanan dilakukan sesuai PROTAP yang berlaku.

Kondisi Ruang Pelayanan :

1. Loket Pendaftaran
Bersih dan rapi, kartu rekam medik tersusun rapi sesuai nomor
rekam medik dalam rak.
2. Kasir

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 Bersih dan rapi
3. Ruang tunggu
Bersih dan rapi, tersedia papan informasi dan poster-poster
kesehatan serta himbauan kawasan bebas asap rokok.
4. Poli Klinik Umum
Bersih dan rapi dan tersedia alat penegak diagnosa.
5. Poli Klinik KIA,KB.
Bersih dan alat tersedia dan tertata pada tempatnya ada contoh
rumah sehat
6. Poli Klinik Imunisasi
Bersih , tersedia tempat penyimpanan vaksin (vaksin cold chain),
alat suntik, pengukur suhu, dan safety bok
7. Poli Anak/MTBS,SDIDTK dan Gizi
Bersih, rapi, disediakan alat permainan edukatif (APE), ada poster
menu sehat, dan ada alat peraga makanan sehat
8. Poli Klinik TB Paru dan Kusta
Bersih, rapi dan nyaman, sirkulasi udara baik
9. Loket Obat
Bersih dan obat tertata rapi, mudah di ambil sesuai jenis sediaan
dan di beri label. Obat tidak kadaluarsa .
10. Gudang Obat
Bersih dan obat tersusun dengan rapi
11. Laboratorium
Bersih dan rapi, aman dan nyaman, petugas menggunakan pakaian
Laboratorium.
12. Ruang TU
Bersih, nyaman dan berkas tersusun rapi.
13. Ruang kepala puskesmas
Bersih dan rapi tersedia kursi tamu
14. Ruang aula puskesmas
Bersih, rapih dan nyaman tersedia kursi dan meja untuk meeting
15. Ruang UGD
Bersih, rapi, nyaman dan aksesnya mudah, penerangan yang
memadai, buka 24 jam,ada PROTAP penanganan
kegawatdaruratan, alur rujukan, ada petugas jaga 24 jam,ada
pembagian tugas, jadwal petugas jaga, jadwal pengecekan
peralatan medis, tersedia peralatan dan obat kegawatdaruratan,
ada tabung oksigen yang siap pakai beserta selangnya, ada tempat
tidur periksa, ada troli emergensi beserta isinya, ada wastafel dan

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 sabun cuci tangan, ada peral;atan PI, ada pemisahan sampah
medis dan non medis, ada sarana telekomunikasi, ada informasi
nomor telpon petugas UGD dan dokter Puskesmas serta RS
Rujukan.
16. Ruang Bersalin ,R. UGD persalinan
Bersih, rapi, nyaman dan aksesnya mudah, penerangan yang
memadai, buka 24 jam, ada PROTAP APN , PROTAP BBL dan
PROTAP penanganan kegawatdaruratan kebidanan, ada bidan jaga
24 jam, ada jadwal jaga, ada pembagian tugas kebidanan, tersedia
alat dan obat kegawatdaruratan kebidanan, ada tabung oksigen
yang siap pakai beserta selangnya, ada tempat tidur untuk partus,
ada meja resusitasi bayi, ada troli emergensi, ada inkubator, ada
wastafel dan sabun cuci tangan, ada peralatan PI, ada pemisahan
sampah medis dan non medis, ada informasi telpon bidan dan
dokter Puskesmas serta RS Rujukan.
17. Ruang pemrosesan alat
Bersih dan rapi, tersedia alat pencegahan infeksi.
18. Kamar mandi / Toilet
Bersih, tersedia air yang bersih, ada sabun

19. Dapur
Bersih dan rapi, tersedia alat memasak.
20. Tempat Parkir
Bersih dan rapih terdapat tanda parkir mobil dan motor baik buat
karyawana ataupun pasien

Pengelolaan Limbah
Pemisahan sampah medis dan non medis di setiap Ruang Tindakan, Sampah
medis disimpan di Tempat penyimpanan sementara, yang kemudian
setiaphari rabu minggu kedua dan keempat di kirim ke Puskesmas Claster
(Ciruas) untuk di olah oleh Pihak ketiga

Layanan Ambulan
Standby 24 jam, sopir standby 24 jam, BBM terisi, ada protap di ambulance,
tertempel di ambulans, terdapat alat dan obat kegawatdaruratan terstandar
di dalam ambulance.

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

Persyaratan Administrasi Pasien :
Pasien wajib memenuhi persyaratan administrasi, sbb:

Dokumen Kartu
peserta Kartu
Buku KIA
dan Identitas Berobat
Jenis Pasien Fotocopy

Umum(Bayar 
-  
)

KARTU 
JKN  
JKN

Adapun persyaratan administrasi untuk Rujukan :

RUJUKAN PUSKESMAS
Kartu Identi
Surat
Dokumen peserta Kartu tas Buku
Rujuk
Jenis Pasien dan Berobat KIA
an
Fotocopy


-   
Umum(Bayar)

KARTU   
JKN JKN 

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

TARIF PELAYANAN :
Tarif sesuai dengan Peraturan Daerah yang berlaku (Perda No. 1
Tahun 2011 tentang Retribusi Jasa Umum)

ALUR PELAYANAN
I. Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 PASIEN Pasien datang :
(UMUM, JKN) Datang sendiri

PENDAFTARAN
(BARU, LAMA)

POLI KIA/KB POLI GIZI POLI MTBS POLI UMUM POLI GIGI POLI TB POLI IMS
P. SDIDTK IMUNISASI LANSIA, PTM KUSTA

LABORATORIUM
LOKET
Rujukan Ke Rumah Sakit OBAT
UGD (UMUM, JKN ) KLINIK
VK SANITASI
PULANG
Rujukan Balik Ke Desa

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

II. ALUR PELAYANAN PASIEN UDG DAN PERSALINAN

PASIEN DATANG
(UMUM, JKN)

PENDAFTARAN

UGD 24 JAM

RAWAT JALAN R. BERSALIN PULANG

24 JAM

RUJUK
KE RSU
LABORATORIUM

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

ALUR RUJUKAN DESA

BIDAN DESA

PASIEN RUJUKAN
DESA
BAKSOKUDO

PUSKESMAS PUSKESMAS
(RTL RUJUKAN
BALIK PKM) MASUK IGD/ KIA

PEMERIKSAAN BIDAN PKM

KONSULTASI DR. JAGA

DIAGNOSA & TATALAKSANA

BISA DITANGANI DI PKM

PONED

YA TIDAK
SEGERA RUJUK

PENATALAKSANAAN
& OBSERVASI DI VK PENATALAKSANAAN PRA
RUJUKAN
RUJUKAN

BAKSOKUDO

STABILISASI PRA RUJUKAN

PULANG
STABILISASI SELAMA RUJUKAN

PUSKESMAS RUJUKAN

RUJUKAN BALIK

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

HAK DAN KEWAJIBAN PEMBERI LAYANAN :
Hak :

 Membuat peraturan-peraturan yang berlaku di Puskesmas sesuai

dengan kondisinya secara partisipatif.
 Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai
dengan profesinya.
 Mendapatkan imbalan jasa pelayanan sesuai peraturan yang berlaku.
 Mendapatkan sarana prasarana pendukung kegiatan pelayanan.
 Mendapatkan informasi yang jelas dan jujur tentang kondisi pasien.
 Mengalihkan pasien peserta JKN yang tidak memenuhi persyaratan
administratifnya sebagai pasien umum (kecuali gawat darurat dan
korban bencana) sehingga tetap terlayani.
 Menegur pasien dan keluarganya apabila melanggar peraturan dan
ketentuan yang berlaku di puskesmas
 Menunda Pelayanan lain jika ada kondisi pasien kritis/gawatdarurat
 Mengalihkan Pasien bukan gawat darurat yang datang diluar jam
kerja untuk mendapatkan pelayanan sesuai jam kerja

Kewajiban :

 Memberikan pelayanan sesuai standar pelayanan dan membuat rekam

medik.
 Memberikan informasi pelayanan kepada penerima layanan dengan
jelas dan ramah.
 Membuat aturan antrian dan nomor antrian yang jelas
 Melakukan pemeriksaan, tindakan maupun pengobatan terhadap
pasien sesuai SOP yang berlaku.
 Menjaga kerahasiaan pasien
 Mendahulukan pasien kritis, gawat darurat, lansia dan berkebutuhan
khusus
 Meminta persetujuan tindakan medis secara lisan maupun tertulis
pada setiap tindakan medis (invasif) yang dilakukan.
 Memberikan pelayanan rujukan sesuai kemampuan.

HAK DAN KEWAJIBAN PENERIMA LAYANAN :

Hak :

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 Mendapatkan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan
Memperoleh informasi mengenai peraturan yang berlaku di
Puskesmas
 Mendapatkan informasi mengenai tindakan medis dan segala
konsekuensinya sebelum menandatangani formulir informed consent.
 Menyetujui atau menolak jenis tindakan medis setelah diberikan
informasi
 Menyampaikan keluhan/ saran/ kritik secara sopan
 Mendapatkan hak privasi
 Mendapatkan perlakuan khusus untuk pasien lansia dan
berkebutuhan khusus
 Memperoleh informasi tentang biaya retribusi pelayanan kesehatan
Kewajiban :
 Membawa kartu identitas
 Membawa kartu berobat
 Bersikap sopan dan bekerja sama demi kesembuhan pasien
 Memberikan informasi yang jujur tentang sakit yang dirasakan
 Membawa dokumen administrasi yang diperlukan:
o Pengguna layanan JKN harus membawa kartu JKN dan foto copy
dan kartu identitas.
 Membayar sesuai tarif Perda yang berlaku (PERDA No. 1 tahun 2011
tentang Retribusi dan Jasa Umum)
 Mengikuti alur pelayanan Puskesmas dan mengikuti antrian dengan
tertib
 Mentaati aturan pelayanan dan ketentuan yang berlaku di puskesmas.
 Mendahulukan pasien lain yang lebih kritis/ gawat darurat
 Menandatangani formulir informed concent baik persetujuan maupun
penolakan

Demikian Maklumat Pelayanan ini kami buat sebagai perwujudan

komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang prima kepada
masyarakat. Apabila ada hal-hal yang belum diatur dalam Maklumat
Pelayanan ini akan ditinjau kembali.

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 Mengetahui
Kepala Puskesmas Binuang

Agus Dedi Sukandi, AMKG

NIP : 19641217 198603 1 004

DINAS KESEHATAN KABUPATEN SERANG

PUSKESMAS BINUANG
KECAMATAN BINUANG
JL. Raya Lanud Km.7 Desa Binuang Kecamatan Binuang Kode Pos. 42196

SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM JAMINAN MUTU PELAYANAN

DIPUSKESMAS BINUANG

PENANGGUNG JAWAB : Kepala Puskesmas

KETUA TIM : dr. Chanif Indragiri
WAKIL KETUA : H. Raudatul Hikmat, Amd. Kep
SEKERTARIS : Hj. Ida Rupaida, SST
SUB TIM : Penanggung Jawab Masing-
Masing Ruangan
1. RUANG PENDAFTARAN : Nurhayati
2. RUANG POLI UMUM
a. Poli Balai Pengobatan : H. Raudatul Hikmat Amd.
Kep
b. Poli PTM/ Lansia : Yeni Farida AmdKep
3. RUANG POLI KIA/KB

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 a. Poli KIA : Hj. Erna Budi Nurlita
b. Poli KB : Hj. Rumjanah AmKeb
c. Poli MTBS/ SDDITK : Susilawati, AmKeb
d. Poli IMS : Hj. Diniatul Jaliah AmKeb
4. RUANG POLI KELINIK GIZI : Hj. Erna Budi Nurlita
5. RUANG PROMKES : Subagja AMD.Kep
6. RUANG POLI IMUNISASI : Resdeliata Murliani AmKeb
7. RUANG POLI TB PARU : H. Mamat Surahmat Amd.
Kep
8. RUANG KUSTA : Mumun Muntasiroh Amd.Kep
9. RUANG POLI LABORATURIUM : Yeni Faridah AmdKep
10. RUANG APOTIK /LOKET : Hajijah AmdKep
11. GUDANG FARMASI : Uum Umamah
12. RUANG UGD : H. Raudatul
Hikmat, AmKep
13. RUANG BERSALIN : Hj. Diniatul
Jaliah ,Amd Keb
14. RUANG MENEJEMEN DATA & AULA : Hj. Ida
Rupaida, SST
15. KEBERSIHAN GEDUNG A,B & HALAMAN : Malpupah &
Abdul Muin
16. AMBULANCE : Syarif dan Ahmad
Gozali
17. POSKESDES LAMARAN : Aprilian
Pribandari Amd Keb
18. POSKESDES RENGED : Saidudah,
Amd, Keb
19. POSYANDU : Bidan Desa

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 Kepala Puskesmas
Binuang

AGUS DEDI SUKANDI,

AMKG
NIP : 19641217 198603 1 004

MAKLUMAT

PELAYANAN PUSKESMAS BINUANG

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang

 PUSKESMAS BINUANG
DINAS KESEHATAN KABUPATEN SERANG

Maklumat Pelayanan Puskesmas Binuang