RSUD WAIKABUBAK
Anda Sehat Kami Senang
Menu
Beranda
Tentang RSUD
Panduan Informasi Layanan
Foto Dalam Berita
Pendaftaran Online Rawat JalanExpand child menu
Kontak
P A N D U A N I N F O R M A S I L A YA N A N
RSUD.445/422/TU/SK/53.12/1/2018
NOMOR :
16 Januari 2018
TANGGAL :
PANDUAN INFORMASI
TENTANG : LAYANAN RUMAH SAKIT UMUM
DAERAH WAIKABUBAK
BAB I
DEFINISI
DEFINISI INFORMASI
Secara Etimologi, kata informasi ini berasal dari kata bahasa Perancis kuno informacion
(tahun 1387) mengambil istilah dari bahasa Latin yaitu informationem yang berarti
“konsep, ide atau garis besar,”. Informasi ini merupakan kata benda dari informare yang
berarti aktivitas Aktifitas dalam “pengetahuan yang dikomunikasikan”. Informasi bisa
menjadi fungsi penting dalam membantu mengurangi rasa cemas pada seseorang.
Menurut pendapat Notoatmodjo (2008) bahwa semakin banyak memiliki informasi dapat
memengaruhi atau menambah pengetahuan terhadap seseorang dan dengan
pengetahuan tersebut bisa menimbulkan kesadaran yang akhirnya seseorang itu akan
berperilaku sesuai dengan pengetahuan yang dimilikinya.
Sumber informasi adalah data. Data itu berupa fakta kenyataan yang menggambarkan
suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. Yang kemudian data tersebut diolah
melalui suatu metode untuk menghasilkan informasi, kemudian penerima menerima
informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, yang kemudian
menghasilkan suatu tindakan yang lain yang akan menimbulkan sejumlah data kembali.
Data tersebut akan ditangkap sabagai input, diproses kembali lewat suatu model dan
seterusnya membentuk suatu siklus.
Informasi pelayanan kesehatan berarti sekumpulan data/ fakta yang berkaitan dengan
pelayanan kesehatan yang diberikan oleh penyedia/ penyelenggara pelayanan
kesehatan kepada masyarakat.
TUJUAN
BAB II
RUANG LINGKUP
1. Pasien;
2. Keluarga Pasien;
3. Pengunjung rumah sakit.
4. Staf medis ( tim code blue dan tim code red )di RSUD Waikabubak
5. Staf non medis security dan direktur RSUD Waikabubak
Seluruh karyawan RSUD Waikabubak harus mampu menjadi sumber informasi bagi
pasien/ keluarga pasien/ pengunjung rumah sakit yang membutuhkan informasi. Namun
demikian secara khusus informasi pelayanan dapat diperoleh dari :
BAB III
TATA LAKSANA
Informasi yang diberikan berupa pelayanan kesehatan yang bersifat umum, meliputi :
Informasi disampaikan secara akurat dan tepat waktu keseluruh rumah sakit
1. Petugas medis/non medis menghubungi loket pendaftaran via telepon pada no
123 dan menyampaikan “code blue, code blue, code blue” (menyampaikan
tempat kejadian )
2. Petugas operator yang berada di loket pendaftaran merespon dengan
mengulangi perkataan” code blue, code blue, code blue” (menyampaikan tempat
kejadian )
3. Petugas yang berada di loket pendaftaran menggunakan mic yang tersambung
dengan speaker di seluruh rumah sakit dan menyatakan ”code blue, code blue,
code blue”(menyampaikan tempat kejadian )
Catatan :
Petugas yang dapat mengaktifkan code blue adalah semua petugas Rumah Sakit
RSUD Waikabubak yang berada di loket penndaftaran, misalnya petugas loket, kasir,
perawat, farmasi, satpam, cleaning service.
“ PERHATIAN “
“ PERHATIAN “
“KODE MERAH “
“KODE MERAH “
Setelah petugas loket menyampaikan informasi kode merah lewat mic petugas yang
berada diloket menghubungi security dengan menggunakan Hp berdasarkan jadwal
dinas dan no kontak cekurity.
Catatan :
Petugas yang dapat mengaktifkan code blue adalah semua petugas Rumah Sakit
RSUD Waikabubak yang berada di loket penndaftaran, misalnya petugas loket, kasir,
perawat, farmasi, satpam, cleaning service
Pelayanan Khusus :
TARIF PELAYANAN :
NO URAIAN TARIF
2 VIP RP.275.000,-
3 UTAMA RP.200.000,-
4 KLS 1 RP.125.000,-
Dokter spesialis
KANDUNGAN :
ANAK :
BEDAH :
INTERNA :
PATOLOGI KLINIK :
dr. Hendrawati E.R.B Mahemba,Sp.PK
DOKTER ANASTESI :
DOKTER GIGI
DOKTER MATA
DOKTER UMUM :
dr.Edwin Aryanto
meliputi :
HAK PASIEN
1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
di rumah sakit.
2. Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajibannya.
3. Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Pasien berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional
5. Pasien berhak memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
6. Pasien berhak memilih mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Pasien memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginan dan peraturan
yang berlaku di rumah sakit.
8. Pasien berhak meminta konsultasi kepada dokter lain yang memiliki Surat Ijin Praktek
baik didalam maupun diluar rumah sakit.
9. Pasien berhak atas privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
10. Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
11. Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama (kepercayaan yang dianutnya)
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Pasien behak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
rumah sakit.
15. Pasien berhak mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap
dirinya.
16. Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Pasien berhak menggugat dan/atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun
pidana.
18. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan perundang-
undangan
19. KAWAJIBAN PASIEN
20. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala peraturan dan tata tertib
rumah sakit.
21. Pasien dan keluarganya berkewajiban menggunakan fasilitas rumah sakit secara
bertanggung jawab
22. Pasien dan keluarganya berkewajiban menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung,
dan hak tenaga kesehatan serta petugas lainnya yang bertugas di rumah sakit.
23. Pasien dan keluarganya berkewajiban memberi informasi dengan jujur, lengkap, dan
akurat sesuai kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
24. Pasien dan keluarganya berkewajiban memberikan informasi mengenai kemampuan
finansial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya.
25. Pasien dan keluarganya berkewajiban mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan
oleh tenaga kesehatan di rumah sakit dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan
setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
26. Pasien dan keluarganya berkewajiban menerima segala konsekuensi atas keputusan
pribadinya untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga
kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh tenaga kesehatan
dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya.
27. Pasien dan keluarganya berkewajiban memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang
diterima.
Pintu masuk / keluar berkunjung hanya dari pintu masuk yang telah ditentukan .Untuk
kepentingan kesehatan , anak sehat di bawah 14 tahun tidak diizinkan/dilarang
memasuki area perawatan rumah sakit
1. Jumlah pengunjung di ruang perawatan pada saat bersamaan tidak lebih dari tiga (3)
orang.
2. Pengunjung tidak diizinkan membawa bunga ke ruangan intensive care unit (icu) dan
ruang rawat inap yang pasiennya alergi terhadap bunga.
3. Pengunjung yang sedang sakit flu, tenggorokan atau memiliki penyakit menular tidak
diperbolehkan mengunjung pasien.
4. Bicara seperlunya dengan suara yang tidak keras.
5. Waktu berkunjung di usahakan sesingkat mungkin
6. Dilarang membawa hewan peliharaan ke lingkungan rumah sakit.
7. Tidak berkenan membawa barang berharga, tikar/alas tidur, alat/barang elektronik ( rice
cooker, laptop/notebook,sterika, atau barang sejenis lainnya kedalam lingkungan
perawatan rumah sakit dan kami tidak bertangguang jawab atas kehilangan , pencurian
atau kerusakan terhadap barang tersebut.
8. Tidak berkenan membawa / memakan sirih pinang dan benda / alat tajamdi lingkungan
rumah sakit
9. Dilarang merokok selama berada di lingkungan rumah sakit .
10. Setelah jam berkunjung berakhir , prtugas satpam akan menutup pintu runag perawatan
rawat inap.
11. petugas saptam berwenang untuk melaksanakan penertibkan sesuai dengan ketentuan
tersebut
Pasien Umum
Masuk
Instalasi Rawat Langsung
3. melalui IRJ/
Inap (IRNA) ke triage
IGD
Tempat
NO Persyaratan
Pelayanan
1. JAM PELAYANAN :
Tempat Loket
No. Pelayanan
Pelayanan Pendaftaran
Instalasi
1. Gawat 24 jam 24 jam
Darurat (IGD)
Senin s.d
Kamis
Klinik
(07.00 –
Spesialis :
12.00 WIB)
Instalasi
Senin s.d
2. Rawat Jalan Jum’at Jum’at
(IRJ)
(07.00 –
08.30 WIB
12.00 WIB)
– selesai
Kecuali Hari
Libur
Instalasi
3. Rawat Inap 24 jam 24 jam
(IRNA)
URAIAN TUGAS
Petugas Keperawatan :
Informasi yang diberikan berupa pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan khusus,
meliputi :
1. Hak dan kewajiban pasien
2. Tata tertib Rumah Sakit
3. Tarif pelayanan
4. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakukan;
5. Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang, biaya obat, biaya
operasi sesuai dengan pelayanan yang telah diberikan kepada pasien;
6. Jam kunjungan dokter;
7. Prosedur persiapan operasi;
8. Prosedur pemulangan pasien;
9. Alternatif asuhan dan pelayanan yang tidak dapat diberikan oleh rumah sakit :
Petugas memberikan informasi terkait alternatif asuhan dan pelayanan apabila rumah
sakit tidak bisa menyediakan asuhan dan pelayanan dan akan merujuknya berdasarkan
perjanjian kerjasama dengan RSUD Waikabubak.
1. Rencana tindakan yang akan dilakukan
2. Biaya tindak
BAB IV
DOKUMENTASI
Tampak depan
Tampak belakang
Lampiran ;
Tampak Belakang
Lampiran :
Tampak depan
Tampak belakang
1. Bagian Belakang
PEMERINTAH
KABUPATEN SUMBA
BARAT
RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
WAIKABUBAK
Jl. Adhyaksa ,
Km.3,Waikabubak,
Provinsi Nusa
Tenggara Timur
No. Telp/Fax:
(0387)21701, Email :
rsudwkb@gmail.com
PENGUMUMAN
Nomor: RSUD.445/222/TU/SE/53.12/01/2018
TENTANG
Mengingat pentingnya pelayanan informasi tersebut maka dimohon seluruh staf Rumah
Sakit untuk melaksanakan himbauan ini. Untuk tata cara penyampaian informasi yang
urgent baik itu code blue dan code red terlampir.
Atas perhadiran dan kerja sama seluruh staf rumah sakit umum daerah Waikabubak,
kami ucapkan terima kasih.
Ditetapkan di : Waikabubak
1. Formulir Pemberian Edukasi dan Informasi
Leave a Reply
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Comment
Name *
Email *
Website
TEMUKAN KAMI
Alamat
Jln.Adhyaksa Km. 3 Diratana Kec. Loli Kabupaten Sumba Barat NTT
Melalui Situs ini anda dapat mengetahui tentang Informasi Pelayanan dan Kegiatan
RSUD Waikabubak
CARI
Search for:Search
Beranda
Tentang RSUD
Kontak