STANDARD OPERATING
PROCEDURES
dipahami
Tidak ambigu (makna ganda) dan jelas
Menggunakan kalimat perintah atau kalimat
kerja aktif
Tidak menggunakan istilah anda, kamu
Tahapan prosedur tidak bertele-tele atau terlalu
panjang, diupayakan sederhana dan pendek
(maksimal 20 tahapan, bila lebih buat dalam SOP
baru)
Sebaiknya ditambahkan flowchart untuk
menggambarkan prosedur
Gunakan standar penulisan yang telah ditentukan
organisasi (bila ada)
Macam SOP
SOP Pelayanan
SOP Administrasi
SOP Keamanan dan Keselamatan
SOP
1. Pelayanan
Berkaitan dengan pelayanan pada pasien.
2. Meliputi unsur tata cara pelayanan antara
SOP Administrasi
1. Berkaitan dengan proses administrasi di
4.
5.
6.
7.
8.
mengembangkan SOP
Tentukan kegiatan yang akan dibuatkan SOP
Tentukan Indikator
Cari dan kumpulkan semua bahan rujukan yang terkait
dengan berbagai aspek dalam setiap kegiatan yang
akan disusun SOP
Buat daftar urutan aktivitas dari kegiatan yang akan
disusun SOP
Dokumentasikan hasil urutan aktivitas dari kegiatan
sebagai suatu dokumen SOP
Lakukan uji coba dokumen SOP
Lakukan review berdasarkan hasil uji coba dokumen
SOP untuk menyempurnakan SOP
Sahkan SOP
APOTIK
(WAKTU
PELAYANAN
OBAT NON RACIKAN)
SOP
PENERIMAAN
RESEP
SOP PELAYANAN
RESEP
PENYIAPAN
OBAT NON RACIKAN
SOP PENYIAPAN
OBAT
MEMBERIKAN
OBAT KEPADA
PASIEN
No.Dokumen: xx
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR
(SOP)
Pengertian
Tgl diterbitkan :
Tgl-Bulan-Tahun
Tujuan
Referensi
Pelaksana
Persiapan
Prosedur
No.Revisi: xx
( ..................................................... )
Menjelaskan definisi istilah dari judul SOP secara umum, jelas dan singkat
Menjelaskan hasil (output / outcome) yang ingin dicapai dari pelaksanaan SOP ini, baik
untuk individu petugas pelaksana, unit kerja, organisasi dan atau obyek lain yang terdampak
oleh penerapan atau pelaksanaan SOP ini.
Menjelaskan bahan rujukan yang digunakan dalam penyusunan SOP ini. Bahan rujukan
dapat berupa: buku teks, hasil benchmark, literatur, jurnal, hasil penelitian, peraturan,
perundangan, dan atau bahan lainnya.
Menjelaskan unsur-unsur yang melaksanakan SOP ini antara lain: petugas pelaksana, unit
kerja tempat dilaksanakannya SOP ini. (SOP dapat dilaksanakan lebih dari satu petugas
atau di satu unit kerja).
Menjelaskan aspek-aspek yang harus dipersiapkan sebelum melaksanakan prosedur. Aspek
tersebut dapat meliputi: bahan, peralatan, perangkat keras atau lunak,
Menjelaskan tahapan pelaksanaan prosedur secara rinci, urut, runtut, tahapan demi
tahapan, dan menggunakan kalimat perintah (berisi tahapan kegiatan secara kronologis
yang harus diikuti petugas dalam melaksanakan proses kerja)
CONTOH
SOP
PELAYANAN
APOTIK
BRAIN
CLINIC
SURABAYA
PELAYANAN APOTIK
No.Dokumen: 25
Tujuan
No.Revisi: 02
Halaman: 1 dari 1
Pelayanan Apotik adalah proses kegiatan yang meliputi aspek teknis dan
nonteknis yang harus dikerjakan mulai dari menerima resep dokter
sampai penyerahan obat kepada pasien
Pedoman kerja unit Apotik dalam melakukan pelayanan distirbusi obat
untuk mendukung pelayanan yang bermutu untuk mencapai kepuasan
pelanggan
Referensi
Pelaksana
Dilanjutkan.....
Lanjutan.....
Persiapan
Prosedur