HPK 1 MENGENAI HAK PASIEN DAN

KELUARGA DALAM PELAYANAN

MAKSUD?
SASARAN : PIMPINAN ,KEPALA
UNIT,STAFF PELAKSANA
 HPK1.1 DAN HPK1.1.1 PELAYANAN NILAI
NILAI PRIBADI DAN KEPRCAYAAN
Maksudnya Nilai Budaya ,agama kerohanian
dan kepercayaan
 Hpk 1.2 PELAYANAN KEBUTUHAN PRIVASI
PASIEN
MAKSUDNYA PRIVASI PRIBADI/FISIK SAAT
MINDAH PASIEN,WAKTU MAU PRIKSA PASIEN
ATAU PRIVASI TIDAK MAU DI JKENGUK.
HPK 1.3 MELINDUNGI BARANG MILIK PASIEN
DARI PENCURIAN ATAU KEHILANGAN
MAKSUDNYA BARANG MILIK PASIEN YANG
DIBAWA BUKAN TANGGUNG JAWAB RS JIKA
ADA YANG HILANG KECUALI KONDISI
EMERGENCY BISA MENGGUNAKAN FORM
SERAH TERIMA BARANG DENGAN SATPAM
 HPK 1.4 PASIEN DILINDUNGI DARI
KEKERASAN FISIK
SIAPA YANG MELAKUKAN,SIAPA DAPAT
PERLINDUNGAN FISIK ,KRETERIA ,BAGAIMANA
CARANYA : MENGATUR JAM
KUNJUNG,CCTV,KELILING
 HPK 1.5 PERLINDUNGAN KELOMPOK BERESIKO
TERHADAP BAYI ANAK,INDIVIDU CACAT,MANULA

MAKSUDNYA PERLINDUNGAN DARI

PELECEHAN,PENELANTARAN,PENYIKSAAN,KEL
ALAIAN ASUHAN
 HPK 1.6 INFORMASI TENTANG PASIEN
ADALAH RAHASIA
MAKSUD INFORMASI PASIEN SIFATNYA
RAHASIA DAN HANYA REKAM MEDIS DAN
KEPERLUAN PELAYANAN YANG BISA
MEMBUKANYA ATAU KEPERLUAN
PENGADILAN
 HPK 2 RS MENDUKUNG HAK PASIEN DAN
KELUARGA DALAM PROSES PELAYANAN
MAKSUNYA ADA KETERLIBATAN DALAM
PELAYANAN,SEPERTI BERTANYA TENTANG
PENYAKIT,PELAYANAN DAN BAHKAN
PERSETUJUAN DAN PENOLAKAN
2.1 PENJELASAN TENTANG PENJELASAN HAK
PASIEN DALAM PELAYANAN
MAKSUNYA PENJELASAN YANG DILAKUKAN
OLEH PETUGAS YANG TERTUANG DALAM
FORM EDUKASI,BAIK MENGENAI PENYAKIT
DIAGNOSA,ALTERNATIF,TINDAKAN DAN
PENOLAKAN.
 HPK 2.1.1 RS MEMBERITAHU PASIEN
DAN KELUARGA TENTANG PENJELASAN
HASIL PELAYANAN DAN PENGOBATAN

EDUKASI
 HPK 2.2 RS MEMBERI TAHU TENTANG HAK
DAN TANGGUNG JAWAB
EDUKASI TENTANG KEPUTUSAN YANG
DIAMBIL,DALAM FORM PENOLAKAN YANG
DIAMBIL,
JELASKAN KONSEKUENSI,ALTERNATIF
 HPK 2.3 RS MENGHORMATI KEINGINAN
/PILIHAN PENOLAKAN DNR
MAKSUDNYA
 HPK 2.4 RS MENDUKUNG TERHADAP
ASSESMEN MANAGEMEN NYERI
MAKSUDNYA SETIAP ADA PASIEN DENGAN
KELUHAN NYERI HARUS DI KAJI DAN DI NILAI
TINGKATNYERI DAN DI ULANG LAGI
PENGKAJIAN NYERINYA DALAM FORM
DANFORM EDUKASI
HPK 2.5 RS MENDUKUNG DAN MENGHARGAI
PELAYANAN PASIENTERMINAL
MAKSUDNYA PASIEN KONDISI AKAN
MENINGGAL JUGA MEMPUNYAI KEBUTUHAN
UNIK MELIPUTI PENGOBATAN,MANAGEMEN
NYERI
FORM PASIEN TERMINAL DI ISI
 HPK 3 RS MENANGGAPI KELUHAN
KOMPLAIN,KONFLIK ATAU PERBEDAAN PENDAPAT

MAKSUD BILA ADA MASALAH HARUS DAPAT

PERHATIAN DAN CEPAT DI SELESAIKAN,JIKA
UNIT TIDAK BISA MENGATASI BERIKAN FORM
KOMPLIN UNTUK DI TINDAK LANJUTI KE
MENEJEMEN KOMPLAIN.
 HPK 4 RS MENGIDENTIFIKASI NILAI NILAI
KEPERCAYAAN PASIEN DALAM PELAYANAN
HPK 5 SETIAP PASIEN MENDAPATKAN PENJELASAN
HAK SESUAI BAHASA DAN CARA YANG DI PAHAMI
 HPK 6 INFORMED CONSENT
MAKSUDNYA PERSETUJUAN TERTULIS YANG DI
JELASKAN DPJP ATAU PETUGAS YANG DILATIH
DAN DI SK KAN,MENGGUNAKAN BAHASA
YANG MUDAH DI PAHAMI
FORM
HPK 6.1 PASIEN DAN KELUARGA MENDAPAT
PENJELASAN
MAKSUDNYA STAFF MENJELASKAN TENTANG
RENCANA PENGOBATAN DAN
TINDAKAN,ALTERNATIF
HPK 6.2 RS MENETAPKAN SUATU PROSES TENTANG
ORANG YANG MEMBERIKAN PERSETUJUAN

MAKSUDNYA PERSETUJUAN TINDAKAN

KEDOKTERAN DIBERIKAN OLEH ORANG LAIN
 HPK 6.3 PENJELASAN DAN PERSETUJUAN
UMUM
MAKSUDNYA PASIEN DIJELASKAN
PERSETUJUAN UMUM MELIPUTI APA SAJA
SEPERTI TINDAKAN PASNG INFUS
PENGOBATAN,PEMERIKSAAN
 HPK 6.4 PERSETUJUAN MENGENAI
TINDAKAN KEDOKTERAN
PERSETUJUAN TINDAKAN KEDOKTERAN
SEPERTI PROSEDUR IVASIF
( OPERASI),ANASTESI,PENGGUNAAN DARAH
DAN PRODUK DARAH,PERSETUJUAN
PENGOBATAN BERESIKO TINGGI.