KOMUNIKASI ANTAR ANGGOTA TIM KESEHATAN

Komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai

keselamatan pasien.
Standarnya :
1. RS merencanakan & mendesain proses manajemen
informasi KP untuk memenuhi kebutuhan informasi
internal & eksternal.
2. Transmisi data & informasi harus tepat waktu & akurat.
Kriterianya :
1. disediakan anggaran untuk merencanakan dan
mendesain proses manajemen untuk memperoleh data
dan informasi tentang hal-hal terkait dengan keselamatan
pasien.
2. Tersedia mekanisme identifikasi masalah dan kendala
komunikasi untuk merevisi manajemen informasi yang
ada
7 LANGKAH MEMBANGUN KESADARAN
SAFETY PASIEN
1. Menciptakan kepemimpinan dan budaya yang
terbuka dan adil
A. Langkah penerapan bagi RS
1. Pastikan RS memiliki kebijakan yang
menjabarkan peran dan akuntabilitas
individual bila ada insiden
2. Tumbuhkan budaya pelaporan dan belajar dr
insiden yg terjadi di RS
3. Lakukan assesmen dg menggunakan survey
penilaian keselamatan pasien
B. Bagi tim / unit
1. Pastikan rekan sekerja anda mampu untuk
berbicara mengenai kepedulian mereka
dan berani melaporkan bila ada insiden
2. Demonstrasikan kepada tim anda ukuran-
ukuran yg dipakai di RS untuk memastikan
semua laporan di buat secara terbuka dan
terjadi proses pembelajaran serta
pelaksanaan tindakan / solusi yang tepat
2. MEMIMPIN DAN MENDUKUNG STAF
Membangun komitmen dan fokus
A. Langkah bagi RS
1. Pastikan ada anggota direksi yg bertanggung
jawab
2. Identifikasi tiap-tiap ruangan orang-orang yang
dapat diandalkan sebagai penggerak
3. Prioritaskan keselamatan pasien dalam
agenda rapat direksi
4. Masukan keselamatan pasien dalam semua
program latihan staf RS dan pastikan diikuti
dan dapat diukur efektifitasnya
B. UNTUK UNIT / TIM
1. Nominasikan penggerak dalam tim untuk
memimpin gerakan keselamatan pasien
2. Jelaskan kepada tim relevansi dan
pentingnya serta manfaat bagi mereka
dengan menjalankan gerakan keselamatan
pasien
3. Tumbuhkan sikap ksatria yang menghargai
pelaporan insiden
3. MENGINTEGRASIKAN PENGELOLAAN
RESIKO
A. Langkah bagi RS
1. Telaah kembali struktur dan proses yg ada dlm
manajemen resiko klinis dan non klinis,
pastikan tercakup dalam keselamatan pasien
dan staf
2. Kembangkan indikator-indikator kinerja bagi
sistem pengelolaan resiko yang dapat di
monitor oleh direksi
3. Gunakan informasi yang benar dan jelas yang
diperoleh dr sistem pelaporan insiden dan
assesmen risiko
B. UNTUK UNIT /TIM
1. Bentuk forum-forum dalam RS untuk
mendiskusikan isu-isu keselamatan pasien gunaka
memberikan umpan balik kepada manajemen
terkait
2. Pastikan ada penilaian risiko pada individu pasien
RS
3. Lakukan proses assesmen risiko secara teratur
untuk menentukan akseptabilitas setiap risiko dan
ambil langkah untuk memperkecil risiko
4. Pastikan penilaian risiko tersebut disampaikan
sebagai masukan ke proses assesmen dan
pencatatan risiko untuk RS
4. MENGEMBANGKAN SISTEM PELAPORAN

Memastikan staf dapat melaporkan insiden, serta

RS mengatur pelaporan kepada KNKPRS
A. Langkah untuk RS

1. Lengkapi rencana implementasi sistem

pelaporan insiden ke dalam maupun ke luar
B. Untuk unit / tim
1. Berikan semangat kepada rekan sekerja untuk
secara aktif melaporkan setiap insiden yg
terjadi dan yg telah dicegah tetapi tetap terjadi
5. MELIBATKAN DAN BERKOMUNIKASI
DG PASIEN
A. Langkah penerapan untuk RS
1. Pastikan Rs memeliki kebijakan secara jelas
menjabarkan cara-cara komunikasi terbuka
selama proses asuhan tentang insiden dg
para pasien dan keluarga
2. Pastikan pasien dan keluarga mereka
mendapatkan informasi yang benar dan jelas
bila terjadi insiden
3. Berikan dukungan, pelatihan dan dorongan
semangat kepada staf agar selalu terbuka
kepada pasien dan keluarganya
B. UNTUK UNIT / TIM
1. Pastikan tim menghargai dan mendukung
keterlibatan pasien dan keluarga bila telah
terjadi insiden
2. Prioritaskan pemberitahuan kepada pasien
dan keluarga bila terjadi insiden dan segera
berikan kepada mereka informasi yang
jelas dan benar-benar tepat
3. Pastikan segera setelah kejadian, tim
menunjukan empati kepada pasien dan
keluarga
 6. BELAJAR DAN MEMBAGI
PENGALAMAN TENTANG KESELAMATAN
PASIEN
A. Langkah RS
1. Pastikan staf yg terkait telah terlatih untuk
melakukan kajian insiden secara tepat, yg
dapat digunakan untuk mengidentifikasi
penyebab
2. Kembagkan kebijakan yang menjabarkan dg
jelas kriteria pelaksaan analisis akar masalah
yg mencakup insiden yg terjadi min. 1 x / th
B. UNTUK UNIT/ TIM
1. Diskusikan dalam tim pengalaman dari
hasil analisis insiden
2. Identifikasi unit atau bagian lain yg
mungkin terkena dampak di masa depan
dan bagilah pengalaman tsb scr lebih luas
 7. MENCEGAH CEDERA MELELUI
IMPLEMENTASI SISTEM KESELAMATAN
PASIEN
A. Langkah untuk RS
1. Gunakan informasi yg benar dan jelas yg
diperoleh dari sistem pelaporan, assesmen risiko,
kajian insiden, dan audit serta analisis untuk
menentukan solusi setempat
2. Solusi tsb dapat mencakup penjabaran ulang
sistem (struktur dan proses), penyesuaian
pelatihan staf dan / atau kegiatan klinis
termasuk penggunaan instrumen yang menjamin
keselamatan pasien
3. Lakukan asesmen risiko untuk setiap
perubahan yang direncanakan
4. Sosialisasikan solusi yang dikembangkan
olek KNKPRS
5. Beri umpan balik kepada staf tentang
setiap tindakan yang diambil atas insiden
yang dilaporkan
B. UNTUK UNIT / TIM
1. Libatkan tim dalam mengembangkan
berbagai cara untuk membuat asuhah
pasien menjadi lebih baik dan lebih aman
2. Telaah kembali perubahan-perubahan yang
dibuat tim dan pastikan pelaksanaannya
3. Pastikan tim menerima umpan balik atas
setiap tindak lanjut insiden yg dilaporkan