KONSEP DASAR

MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN

Disajikan oleh:
Astuti Yuni Nursasi, SKp., MN

10/4/2017 1
 PENGERTIAN
Manajemen berhubungan dengan
pencapaian sesuatu tujuan yang dilakukan
melalui dan dengan orang-orang lain (H.
Koontz dan ODonnel).
Manajemen adalah suatu proses yang
membeda-bedakan atas perencanaan,
pengorganisasian, penggerakan,
pelaksanaan dan pengawasan, dengan
memanfaatkan bail ilmu maupun seni,
agar dapat menyelesaikan tujuan yang
telah ditetapkan sebelumnya (George R.
Terry)
10/4/2017 2
 PENGERTIAN
Manajemen sebagai seni dalam
menyelesaikan pekerjaan melalui orang
lain (Mary P. Follett).
Manajemen adalah proses perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, dan
pengawasan usaha-usaha para anggota
organisasi dan penggunaan sumber daya-
sumber daya organisasi lainnya agar
mencapai tujuan yang telah ditetapkan
(James A.F. Stoner).

10/4/2017 3
 CIRI-CIRI MANAJEMEN
Manajemen diarahkan untuk mencapai
tujuan
Manajemen sebagai proses perencanaan,
pengorganisasian, penggerakan,
pelaksanaan dan pengawasan
Tersedia sumber daya: manusia, material
dan sumber lain
Mendayagunakan atau menggerakkan
sumber daya tersebut secara efisien dan
efektif
10/4/2017 4
 CIRI-CIRI MANAJEMEN
Terdapat orang yang menggerakkan
sumber daya tersebut (manajer).
Penerapan manajemen berdasarkan ilmu
dan juga seni atau keahlian yang harus
dimiliki oleh manajer.

10/4/2017 5
PANDANGAN TTG MANAJEMEN
Manajemen sebagai suatu sistem.
Manajemen sebagai suatu proses.
Manajemen sebagai suatu ilmu
terapan.
Manajemen merupakan kerjasama
sekelompok orang untuk mencapai
tujuan organisasi.
Manajemen ditinjau dari aspek perilaku
manusia.
Manajemen sebagai proses
penyelesaian masalah.
Manajemen sebagai profesi.
10/4/2017 6
 ALASAN MENDASAR
MANAJEMEN DIPERLUKAN
Untuk mencapai tujuan organisasi
Untuk menjaga keseimbangan diantara
tujuan-tujuan yang saling bertentangan
Untuk mencapai efisiensi dan efektivitas
Efisien: kemampuan menyelesaikan
pekerjaan dengan benar.
Efektif: kemampuan memilih tujuan dan
peralatan yang tepat.
10/4/2017 7
 FUNGSI MANAJEMEN
G. Terry L. Gullick H. Fayol Koontz-
Donnel

Planning Planning Planning Planning

Organizing Organizing Organizing Organizing

Actuating Staffing commanding Staffing

Directing coordinating Directing
coordinating

Controlling Controlling Controll-

ing
10/4/2017
Budgeting 8
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN
Sistem pelayanan kesehatan di Indonesia:
Rumah Sakit

Puskesmas

Jenis pelayanan:
1. Pelayanan kesehatan

2. Pelayanan administrasi

10/4/2017 9
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN DI RUMAH SAKIT

Perencanaan
Pengorganisasian

Penggerakkan pelaksanaan

Pengawasan dan pengendalian

10/4/2017 10
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN DI PUSKESMAS
Pengertian :Puskesmas adalah unit pelaksana
pembangunan kesehatan di satu atau sebagian
wilayah kecamatan
Fungsi
Pusat pembangunan berwawasan kesehatan
Pusat pemberdayaan masyarakat di bidang kesehatan
Pusat pelayanan kesehatan tingkat pertama

10/4/2017 11
 STRATEGI PUSKESMAS
Pertanggungjawaban wilayah
Pemberdayaan keluarga dan masyarakat
Keterpaduan (lintas program dan lintas
sektoral)
Rujukan (pelayanan medis dan pelayanan
kesehatan masyarakat)

10/4/2017 12
 UPAYA PUSKESMAS
Menyelenggarakan upaya pembangunan
berwawasan kesehatan
analisa dampak kesehatan program
pembangunan yang diselenggarakan di
wilayah kerjanya
koordinasi program pembangunan
kesehatan yang diselenggarakan di wilayah
kerjanya

10/4/2017 13
 UPAYA PUSKESMAS
Menyelenggarakan upaya pemberdayaan keluarga
dan masyarakat di bidang kesehatan
Mengembangkan upaya kesehatan berbasis
masyarakat (posyandu, polindes, pos obat dsb)
Membentuk Badan Penyantun Puskesmas

10/4/2017 14
 UPAYA PUSKESMAS
Menyelenggarakan upaya kesehatan tingkat
pertama (medis dan kesehatan masyarakat) secara
terintegrasi. Konsep lama ada 18 upaya, konsep
baru disederhanakan menjadi dua:
upaya wajib (1) Promkes (2) Kesling (3)
KIA/KB (4) P2M (5) Gizi dan (6) pengobatan
dasar
Upaya pengembangan sesuai dengan
kemampuan dan kebutuhan masyarakat dan
wilayah setempat

10/4/2017 15
 PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN DI
PUSKESMAS

Fungsi Kegiatan
Manajemen
Perencana Micro-planning dilakukan setahun sekali:
an kebutuhan tenaga, alat, sarana dan
penunjang lain. Perencanaan obat dan
alkes setiap bulan ke Dinkes Kab./Kota.
Pengorganisa Struktur organisasi Puskesmas
sian Pembagian tugas

Pembagian wilayah kerja

10/4/2017 16
 PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN
DI PUSKESMAS

Fungsi Mgt Kegiatan

Penggerak Lokakarya mini Puskesmas setiap
kan bulan
Pelaksana Adanya proses kepemimpinan

an Koordinasi lintas program dan lintas

sektor
Pelaks. Program pokok Puskesmas

10/4/2017 17
 PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN
DI PUSKESMAS
Fungsi Mgt Kegiatan
Pengawas an Melalui pemantauan laporan
dan evaluasi Pemantauan wilayah setempat

Supervisi

Rapat rutin staf

10/4/2017 18
 PENUTUP
Manajemen memiliki ciri-ciri: adanya
tujuan yang ingin dicapai, adanya sumber
daya, upaya penggerakkan sumber daya,
adanya manajer, adanya proses:
perencanaan, pengorganisasian,
penggerakkan pelaksaan, pengarahan dan
pengendalian.
Manajemen pelayanan kesehatan menjadi
penting agar kualitas yankes meningkat
dan terjadi pemerataan jangkauan yankes.

10/4/2017 19
 DAFTAR ACUAN
A.A. Gde Manunjaya (1999) Manajemen Kesehatan,
EGC-Jakarta.
Azrul Azwar (1988) Pengantar Administrasi Kesehatan,
Edisi kedua, PPT Bina Rupa Aksara.
Depkes RI (2002) Pedoman Penyelenggaraan
Puskesmas di Era Desentralisasi (DRAFT), tidak
dipublikasikan, Jakarta.
Stanhope. M., dan Lancaster, J. (2000). Community
health nursing: Process and practice for promoting
health, St.Louis: The C.V Mosby Co
Swanson, J.M., dan Nies, M.A. (1997). Community
health nursing: Promoting the health aggregates, 2nd
Ed, Philadelphia: W.B Saunders

10/4/2017 20
 Terima kasih

10/4/2017 21