S3 (siap setiap saat)

RUANG BP UMUM
BY
TARI
NITA
RETNO
 PROBLEM

PELAYANAN LAMBAT
 Problem ruang BP
Internal Ekstrnal
Umum

1. Pendaftaran terlalu lama

1. Anamnesa ( Tidak fokus )

2. Pemeriksaan
2. P.Care di loket sering trouble

3. Sering ditemukan salah les

3. Administrasi

4. Nomor antrian pasien dengan RM sering

berbeda kadang nomor antrian sama
4. Primary Care dan SIK
5. Konsultasi / rujukan internal dari R. MTBS
dan R. KIA menghambat waktu pelayanan

6. Pasien sering komplain karena pelayanan yang

lama
 TABEL ANAKONDA
FAKTOR SEHARUSNYA KENYATAAN YG JUSTIFIKASI MSL OK NO
TERJADI TERJADI YG ADA OK

1. Pelayanan pasien dari 1. Pasien konsultasi / rujukan 1. Petugas harus dipahamkan

MAN memanggil sampai
V
dilayani lebih dari 15 menit mengenai standar mutu yang
administrasi maksimal 15 2. 4 petugas melayani rata rata 120 sudah di sepakati
menit pasien per hari 2. Petugas harus cepat dan
2. Jumlah petugas yang
tepat dalam pelayanan
melayani sesuai dengan
jumlah pasien yang datang

MATERIAL Layak dan berfungsi dengan Layak dan berfungsi dengan baik Materi mendukung kecepatan V
baik dan ketepatan proses pelayanan

MACHINE Layak dan berfungsi dengan P.Care dan SIK kadang trouble Perlu penambahan kuota internet V
baik agar P.care dan SIK tidak terjadi
trouble

METHODE Lancar dan cepat Lancar dan cepat bila tidak ada Menghidari terjadinya trouble V
dilaksanakan gangguan dalam proses pelayanan

LINGKUNGA Sesuai standar pelayanan Privasi di ruang pemeriksaan kurang Renovasi ruang khusus V
N terjaga pemeriksaan
Penambahan ruangan 4 petugas melayani rata rata 120
pemeriksaan jika pasien per hari
terjadi penumpukan
jmlh pasien Pasien konsultasi / rujukan dilayani
Material Man lebih dari 15 menit
Kesadaran perawat
Layak dan untuk melaksanakan
berfungsi dengan tugas limpah
baik

Pelayan
an
Lambat
Kurangnya kuota
internet membuat
sik dan pcare
mesin Lingkungan sering troble Metode Bahasa pasien kurang
di pahami oleh petugas

ok
Privasi di ruang Lancar dan cepat
Pasien tidak
pemeriksaan bila tidak ada
memperhatikan saat
kurang terjaga petugas memanggil gangguan
nomer
 RENCANA PENANGGULANGAN
1. Membuat ruang khusus dokter rujukan dan
konsultasi
2. Pengusulan tambahan kuota wi fi untuk p care dan
SIK
3. Pengusulan sekat permanen di antara ruang
pemeriksaan
4. Pengusulan perbaikan finger teller untuk proses
pemanggilan
5. Melakukan pengawasan kepatuhan sop di ruang loket
dan memasang standar waktu pelayanan sebagai
pengingat petugas BP
AKSI PENANGGULANGAN
1. Apabila terjadi penumpukan pasien di bp ,maka pemeriksaan
ditambah di ruang tindakan
2. Penggunaan pengeras /Finger teller, akan tetapi saat ini sedang
rusak
3. Memasukan pcare lewat phonsell atau di computer ruang barang
4. Pelatihan untuk petugas KIA untuk pembuatan print rujukan
sendiri
5. Menegur petugas loket apabila terjadi kesalahan dalam proses
pendaftaran
6. Apabila computer dan P care loket trobel maka form pasien
masuk ke BP dulu untuk di periksa baru di masukan di
computer loket
RENCANA TINDAK LANJUT
1. Melanjutkan Apabila terjadi penumpukan pasien di bp ,maka
pemeriksaan ditambah di ruang tindakan

2. Melanjutkan penggunaan pengeras /Finger teller apa bila sudah

di perbaiki
3. Melanjutkan Memasukan pcare lewat phonsell atau di computer
ruang barang
4. Memberi sanksi petugas loket apabila terjadi kesalahan dalam
proses pendaftaran
5. Melanjutkan Apabila computer dan P care loket trobel maka
form pasien masuk ke BP dulu untuk di periksa baru di masukan
di computer loket
TERIMAKASIH