TEKNIK

MENDENGARKAN
Oleh:
Kelompok 4
 Proses Pengertian
Mendengarkan Mendengarkan

Hambatan Faktor Penting

Dalam Dalam
Mendengarkan Mendengarkan

Mendengarkan
Kesimpulan Secara Efektif
Apa itu
mendengarkan ?
• Mendengarkan merupakan salah satu kegiatan penerimaan pesan
dalam berkomunikasi.
• Mendengarkan bukan hanya sekedar mengarahkan pandangan
dengan sopan kepada pembicara sambil mengangguk-anggukan
kepala, tapi lebih dari itu mendengarkan melibatkan pembicara dan
pendengar, dimana kedua pihak saling umpan balik yang dapat
dijadikan ukuran keberhasilan penyampaian dan penerimaan pesan.
Hearing

Attention

Remembering

Understanding
 Hearing Attention
Merupakan respon fisik Merupakan pemilihan
secara murni stimulasi
 Understanding Remembering
Mengerti apa yang sedang Menambahkan pesan pada
diterima secara sadar memori
 Hambatan Dalam Mendengarkan

Kesulitan
Tidak untuk Gangguan-
Kebiasaan Persepsi
adanya memahami gangguan
buruk individu
pelatihan pendirian lain
orang lain
 Kesulitan untuk memahami
Kebiasaan buruk Tidak adanya pelatihan
pendirian orang lain

Kebiasaan buruk ini Hampir tidak Kegagalan dalam

timbul karena tidak seorangpun pernah memusatkan
pernah dilakukan mendapatkan pendirian/ide pihak
seperti hanya pelatihan bagaimana lain karena hanya
mendengarkan untuk harus mendengarkan mendengarkan secara
mendapat fakta pasif
 Persepsi individu Gangguan-gangguan lain

Setiap individu dapat Contohnya seperti

memiliki persepsi kemarahan,
yang berbeda kemalasan, rasa
terhadap informasi malu, sakit gigi,
yang diterima gangguan pada alat
pendengaran, dll
 Karakteristik
individu

Verbal ability
Frame of
dan
refrence
Vocabulary

Faktor Penting
Hearing ability Dalam Note taking

Mendengarkan

Environment Motivation

Organisational
ability
 Perbedaan Gaya Mendengarkan
Pria Wanita
Objektif Subjektif
Aktif Pasif
Keras hati Simpatik
Analisis Difusif
Rasional Sensitif
Tidak mau mundur Mudah terpengaruh
Netral Cenderung memihak
Intrusif Mudah mengalah
Berdikari Reseptif
Swasembada Bergantung
Menguasai emosi Emosional
 Verbal Ability Verbal ability adalah kemampuan verbal atau kemampuan seseorang
dan Vocabulary dalam berbicara.
Vocabulary adalah perbendaharaan kata-kata.

Note Taking Adalah mendengarkan secara keseluruhan dan membuat catatan.

Motivation Motivasi merupakan salah satu butir penentu keberhasilan seseorang.

Organizational Adalah kemampuan untuk menyusun pesan.

Ability
 Environment Faktor lingkungan berpengaruh besar terhadap tingkat pemahaman dalam
mendengar. Faktor lingkungan berupa lingkungan fisik dan lingkungan
sosial.

Hearing Ability Hearing ability adalah kemampuan mendengar. Hal ini dapat dipengaruhi
oleh keadaan fisik seseorang.

Frame of Seseorang yang telah mempunyai kerangka dalam pikirannya tentang

Reference suatu informasi akan mempunyai tingkat pemahaman yang tinggi
terhadap informasi tersebut.
 Mendengarkan
dengan
Objektive

Mendengarkan
dengan
Aktif Mendengarkan
dengan
Baik
 Mendengarkan dengan Aktif
• Mendengarkan adalah proses yang aktif.
• Sebagai pendengar selain anda harus mengerti isi pesan dan sikap,
anda juga harus memperhatikan perasaan yang mendasari isi pesan
tersebut, sehingga anda mendapatkan pengertian secara total
terhadap pesan yang disampaikan.
• Sebelum melakukan kegiatan mendengarkan dengan aktif anda harus
menjadi pendengar yang baik terlebih dahulu.
 Mendengarkan dengan Objektive

Sedapat mungkin kurangi Tidak terpengaruh oleh penampilan,

pengaruh emosional anda metode penyampaian dan menentang
dari kata-kata yang termuat. kekacauan-kekacauan.

Anda harus menilai isi pesan, Temukan pesan sentral jangan biarkan
jangan hanya menerimanya. kenyataan yang terpisah mempengaruhi
pengertian secara keseluruhan.

Memberikan reaksi yang baik.

 Mendengarkan dengan baik

Matalah yang memegang peranan penting

Mengajukan pertanyaan

Jangan menyela

Jangan mengubah pokok pembicaraan

Menahan emosi

Mendengarkan dengan tanggap

••••••••••••••••••••••••••••••••••