KOMUNIKASI EFEKTIF

JULIAN NURTITA, S.ST

 Tujuan Pembelajaran

Khusus

Pada akhir perkuliahan mahasiswa

Umum dapat :
 Menjelaskan tentang pengertian
Pada akhir perkuliahan komunikasi efektif
mahasiswa mampu  Menjelaskan tentang proses
memahami tentang komunikasi efektif
Komunikasi efektif  Menjelaskan tentang unsur-unsur
dlm membangun komunikasi
efektif
 Pengertian

Tersampaikannya ga2san, pesan dan perasaan dg

cara yg baik dlm kontak sosial yg baik.
Pesan diterima dan dimengerti sesuai dg
keinginan pengirim pesan, pesan ditindaklajuti
dg sebuah perbuatan dan tidak adanya hambatan
Komunikasi efektif terjadi apabila pesan yg
disampaikan o/ komunikator dpt diterima dg
baik o/ komunikan dan didapatkannya
persamaan persepsi.
Komunikasi pada dasarnya adalah upaya bagaimana kita
meraih perhatian, cinta kasih, minat, kepedulian, simpati,
tanggapan dan respon positif dr orng lain.

Sebagai tenaga profesional, bidan menggunakan

pendekatan pemecahan masalah dlm memberikan asuhan
kebidanan:
PENGKAJIAN mengumpulkan data secara valid dan
akurat sbg dasar utk menegakkan masalah dan diagnosis.

Memberikan kepuasan profesional dlm

pelayanan melalui
“Komunikasi Terapeutik”
Komunikasi Terapeutik Komunikasi
antara Bidan dg klien yg bertujuan utk
mempercepat proses kesembuhan klien.

Proses Komunikasi Efektif

fase pra- Fase Fase Fase

interaksi orientasi kerja terminasi
 Yg dapat dilakukan o/ bidan:
 Pra-interaksi: dimulai sebelum kontak pertama dg
klien, eksplorasi perasaan, dapatkan data awal ttg
klien dan buat rencana pertemuan pertama.
 Orientasi: dimulai pada kontak pertama, tentukan
alasan klien meminta pertolongan, bina hub saling
percaya, komunikasi terbuka, identifikasi masalah
klien dan rumuskan tujuan bersama klien.
 Kerja: dukung perkembangan kesadaran diri klien

 Terminasi: bicarakan proses terapi dan pencapaian

tujuan.
 Teknik Komunikasi Efektif
1. Memahami maksud dan tujuan berkomunikasi
2. Mengenali komunikan (audience)
3. Berorientasi pd tema komunikasi
4. Menyampaikan pesan dg jelas
5. Menggunakan alat bantu yg sesuai
6. Menjadi pendengar yg baik
7. Mengulang ucapan klien
8. Memusatkan perhatian
9. Memberikan penghargaan
10.Menghindari terjadinya gangguan
11.Membuat suasana menyenangkan
12.Memanfaatkan bahasa tubuh dg benar
 Unsur2 dlm Membangun Komunikasi
Efektif

• Berhadapan “Saya siap untuk Anda”

• Mempertahankan kontak mata menghargai klien,
menyatakan keinginan u/ ttap berkomunikasi
• Membungkuk ke arah klien kenginan u/ mengatakan
atau mendengarkan sesuatu
• Mempertahankan sikap terbuka menunjukkan
keterbukaan u/ berkomunikasi
• Tetap relaks mengontrol keseimbangan antara
ketegangan dan relaksasi dlm memberi respon pd klien
 Bertanya Efektif
Dimaksudkan u/ mengetahui kebutuhan dan
pengetahuan klien, dg memberikan pertanyaan
terbuka maupun tertutup.

Tujuan bertanya efektif:

• Mengetahui kebutuhan dan pengetahuan klien
• Memancing kebutuhan, perhatian, dan pilihan
• Membina hub baik
• Melibatkan klien sbg partner
• Prioritas isu inti u/ mempersingkat waktu
• Memperbaiki kesalahan persepsi
• Mengetahui tingkat pendidikan dan bahasa klien
• Menghindari pengulangan informasi yg telah diketahui
klien
 Tips
1. Gunakan intonasi suara yg menunjukkan
perhatian, minat, dan keakraban
2. Gunakan kata2 yg dipahami klien
3. Ajukan pertanyaan satu persatu, jangan
memotong pembicaraan klien
4. Gunakan kata2 yg mendukung klien u/ ttap
berbicara: dan, lalu, kemudian
5. Gunakan pertanyaan terbuka
6. Hindari pertanyaan yg mengarahkan
7. Untuk menanyakan hal pribadi jelaskan
alasan mengapa hal tsb harus ditanyakan
 Mendengar Efektif

Perilaku yg harus dimiliki bidan:

- Perhatian
- Konsentrasi pd klien
- Memberikan tanggapan secara verbal
maupun nonverbal (anggukan)
 Tips

1. Tunjukkan perhatian verbal dan nonverbal

2. Terima klien apa adanya
3. Dengarkan apa yg dikatakan klien, perhatikan
ekspresi wajah dan gerakan2 tubuh dan jangan
berpikir apa yg akan anda katakan selanjutnya
4. Tempatkan diri pd posisi klien
5. Duduk menghadap klien, hindari gerakan yg
mengganggu
6. Lakukan pengulangan apa yg telah di dengar
 Pengertian penerimaan informasi
 Kesenangan
 Pengaruh pd sikap
 Hubungan yg semakin baik
 Tindakan hasil komulatif seluruh proses
komunikasi
KOMUNIKASI MERUPAKAN MEDIA UTAMA DALAM
PEMBERIAN ASUHAN KEBIDANAN TERUTAMA
DALAM PELAKSANAAN KONSELING KEBIDANAN