8.

MANAJEMEN PEMASARAN

PERTEMUAN-8

Universitas Tanjungpura
 PENGERTIAN PEMASARAN

Ada beberapa definisi mengenai Pemasaran, antara lain

:
1. Philip Kotler (Marketing), pemasaran adalah kegiatan
manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan melalui proses pertukaran.

2. Philip Kotler dan Amstrong, pemasaran adalah sebagai

suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu
dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan
dan inginkan lewat penciptaan dan penukaran timbal balik
produk dan nilai dengan orang lain.
 Lanjutan…

3. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis

yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,
promosi dan mendistribusikan barang-barang yang dapat
memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta
tujuan perusahaan.

4. W Stanton, pemasaran, adalah sistem keseluruhan dari

kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan dan
mendistribusikanbarang dan jasa yang memuaskan
kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.
 Lanjutan…

Menurut Kotler dan Amstrong,

pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi
dan pengendalian dari program-program yang
dirancang untuk menciptakan, membangun dan
memelihara pertukaran yang menguntungkan
dengan sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.

Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan

(Planning), pengorganisasian (organizing),
penggerakan (actuating) dan pengawasan.
 Lanjutan…

Berdasarkan definisi diatas, jelas bahwa pemasaran

bersifat lebih luas dari pada penjualan, di mana
penjualan hanyalah bagian dari pemasaran.

Kesimpulan :
Manajemen Pemasaran adalah sebagai kegiatan
yang direncanakan dan diorganisasikan yang meliputi
pendistribusian barang, penetapan harga, dan
dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan
yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar
agar tujuan utama dari pemasaran dapat tercapai.
 Lanjutan…

Pemasaran (marketing) bukanlah hanya kegiatan penjualan

produk (sales), dimana penjualan merupakan bagian
dari pemasaran.
Pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial yang
didalamnya individu dan kelompok mendapatkan
kebutuhan dan keinginan dengan menciptakan,
menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai
dengan pihak lain.

Pemasaran tidak terbatas pada bisnis. Pemasaran

merupakan proses sosial. Praktik pemasaran selain
terdapat pada bisnis juga dapat ditemui pada berbagai
aktifitas seperti politik dan sosial kemasyarakatan.
 KEBUTUHAN DAN KEINGINAN
KONSUMEN
Titik awal dalam memahami pemasaran haruslah
didasarkan pada pemahaman perilaku konsumen.

Dalam pemasaran dibedakan antara :

- Kebutuhan (need)
- Keinginan (want)

Kebutuhan diklasifikasikan ke dalam 2 jenis, yaitu :

- Kebutuhan Dasar
- Kebutuhan Tambahan
 Lanjutan …

Kebutuhan dasar manusia (basic human requirement)

antara lain adalah makanan, minuman, pakaian dan
papan.

Kebutuhan tambahan (strong needs) antara lain

rekreasi, pendidikan, transportasi dan hiburan.

Sedangkan yang dimaksud dengan keinginan (want)

merupakan turunan atau rincian spesifikasi dari
kebutuhan.
 Lanjutan…

Tabel Costumer Need and Want

Need Want Spesifikasi Lebih Rinci
Tempat Rumah, Rumah: type 21, type 36, dst
Tinggal apartemen, vila, Kmr 2, kmr 3, dst
Transportasi Mobil, motor, Mobil: klg, niaga, sedan
sepeda, dsb
Rekreasi Wisata gunung, Wisata gunung: pendakian,
pantai, kuliner,perkemahan, menginap di
budaya, dsb vila, dsb
Kommunikas Telepon, surat, fax Telp: HP GSM / CDMA, fixed
i line telp, dsb.
 Segmentasi Pasar dan Penetapan Target

 Pada prinsipnya, setiap produsen sulit untuk

memenuhi kepuasan semua golongan.

 Masing-masing produsen “membidik” target pasar

yang berbeda, mengingat begitu beragamnya
keinginan, selera dan kemampuan finansial
masyarakat.

 Untuk itu perlu dilakukan segmentasi pasar (market

segmentation)
 Lanjutan…

Ada beberapa pertanyaan penting yang harus dijawab ketika

menyusun rencana pemasaran, antara lain :
- Siapa konsumen yang menjadi target?
- Dimana lokasinya?
- Apakah kebutuhan dan keinginan konsumen (costumer need
and want)?
- Kapan ?
- Berapa banyak yang diminta?
- Cara bagaimana cara menarik dan menjaga konsumen untuk
tetap menjadi pelanggan ?
 Lanjutan…

Dlm menetapkan Target Konsumen dikenap Konsep STP,

yaitu Segmenting, Targeting dan Positioning.

Segmentasi pasar (segmenting), diantaranya

memperhitungkan beberapa aspek berikut :
- Aspek demografi (demographic ) – diantaranya meliputi
pertumbuhan penduduk, pendidikan, jenis pekerjaan, umur,
jenis kelamin, tingkat penghasilan, agama, ukuran keluarga,
dsb.
- Aspek psikografi (psychographic) – diantaranya meliputi gaya
hidup, kepribadian, dsb
 Lanjutan…

- Aspek geografi (geographic) – diantaranya meliputi iklim,

kepadatan penduduk, daerah atau regional, dsb.
- Aspek tingkah laku (behavioral) – diantaranya adalah
perilaku konsumsi, orientasi benefit yang dicari, dsb.

Setelah melakukan segmentasi pasar, selanjutnya dilakukan

penetapan target pasar (targeting).
Perlu ditekankan bahwa pelaku bisnis harus memilih dan focus
pada target pasar terpilih. Hal ini disebabkan keterbatasan
pelaku bisnis, baik terkait dengan modal, alat, skill, jaringan
pemasaran serta waktu.
 Bauran Pemasaran

Setelah target pasar ditetapkan, hal itu ditindaklanjuti

dengan bauran pemasaran (marketing mix).

Menurut Prof. E. Jerome McCarthy :

Marketing mix terdiri atas 4 elemen atau sering disebut
4P, yaitu : Product atau produk, Price atau harga, Place
atau distribusi, serta Promotion atau promosi.

Dlm mempersiapkan bauran pemasaran 4P memerlukan

adanya konsistensi dg target pasar yang telah
ditentukan.
 Lanjutan…

Apabila target pasar yang ditetapkan termasuk

kelompok berpenghasilan menengah kebawah,
karakteristiknya cederung price senstive. Sehingga
harga produk yang ditetapkan harus disesuaikan
dengan daya beli konsumen yang terbatas dan
konsekuensinya kualitas bukan menjadi prioritas
utama. Demikian pula dengan distribusi dan
promosi juga diupayakan sesuai dengan target
pasar pilihan.
 Lanjutan…

Orintasi dari bauran pemasaran adalah konsumen.

konsumen akan memberikan respons positif
terhadap penawaran dari produsen, apabila :
- Produsen mampu menyediakan solusi dari
masalah atau kebutuhan konsumen dengan biaya
yang dinilai reasonable dan terjangkau
- Mampu memberikan kenyamanan (baik barang
maupun pelayanan)
- Mampu mengkomunikasikan dengan baik
 Lanjutan…

RENCANA PEMASARAN
Dalam menyusun rencana pemasaran (marketing
plan), konsep bauran pemasaran juga digunakan
sebagai landasan atau acuan. Selain bauran
pemasaran 4P, juga ada yang mengembangkan 7P
terutama untuk pelayanan atau jasa yang sering
disebut extended marketing mix, yaitu meliputi 4P
+ 3P tambahan yaitu people, process dan physichal
evidence.
 Lanjutan…

 People adalah sumber daya manusia (SDM) yang

berhubungan dg konsumen dan sangat
menentukan kepuasan konsumen. Oleh karena
itu, SDM perlu diberi pelatihan dan motivasi.
 Process adalah berbagai proses dalam rangka
penyediaan pelayanan dan perilaku SDM yang
krusial mempengaruhi kepuasan konsumen
(customer satisfaction).
 Physichal evidence. Hal ini diperlukan mengingat
jasa bersifat intangible atau tidak berwujud fisik.
 Lanjutan…

 Target Pasar dan Bauran Pemasaran

Bauran Pemasaran
Produk Distribusi
Variasi produk Saluran
Kualitas Jangkauan
Desain Lokasi
Target Pasar
Merek dagang Penyimpanan
Pengemasan Transportasi
Harga Promosi
Ukuran Daftar harga Sales promotion
Jasa Diskon Iklan
garansi Waktu Pembayaran Public Relations
Kredit Direct marketing