BUILDING RELATIONS

Muhadi/S.7/P.13/2016

25/03/2019 1
 TARGET RELATION
1. Internal (Karyawan)
2. Community (Pasien, keluarga pasien)
3. Pemerintah
4. Investor
5. Media

25/03/2019 2
 INTERNAL RELATIONS
1. PR Membantu mewujudkan hubungan antara
karyawan dan pihak manajemen puncak.
2. Semua karyawan berpartisipasi secara bebas
sehingga tidak terjadi gap yang begitu besar
3. Menghilangkan kata “pimpinan yang paling
tahu”

25/03/2019 3
 KEBIJAKAN KOMUNIKASI
• Menginformasikan Tujuan, sasaran dan Rencana Organisasi
P1 • Menginformasikan Pencapaian Organisasi

• Mendorong karyawan untuk memberikan masukan (tulisan)

P2 • Menyampaikan isu-isu seputar organisasi

• Mendorong komunikasi antara direksi dan karyawan

P3 • Sebelum media menghampiri (maka dihampiri duluan)

• Membangun budaya saling menolong

P4 • Mendiskusikan perkembangan organisasi d masa akan datang

25/03/2019 4
 KOMUNIKASI KHUSUS
1. Daya tawar antara kelompok Profesi dan
Organisasi : a) Kekuatan kelompok profesi b)
negosiasi
2. Kesejateraan Kelompok profesi dalam
organisasi (Asuransi, cuti sakit, libur, jaminan
sosial,Beban kerja, UMR dll)
3. Produktifitas Kerja (Angka turnover, kepuasan
kerja dan kualitas kerja)

25/03/2019 5
 STRATEGI KHUSUS PR
1. Memastikan media dan jalur komunikasi
dengan karyawan yang efektif a)(Membentuk
Group melalui media sosial (Whatsupps)
b)email
2. Pertemuan Berkala tentang isu utama dan
perkembangannya.
3. Melakukan kontrol secara berkala pada
setiap unit pelayanan

25/03/2019 6
 SASARAN UTAMA
1. Memperbaiki atau meluruskan pemahaman
mereka terhadap Organisasi
2. Klarifikasi kebijakan manajemen puncak
3. Kesejateraan dan keselamatan karyawan
4. Penghargaan karyawan

25/03/2019 7
TOPIK YANG MENARIK BAGI KARYAWAN
No SUBJEK PEMBAHASAN PENILAIAN
1 Rencana Masa depan organisasi
2 Prosedur dalam Bekerja (SOP)
3 Finansial (keuntungan ATAU Kerugian )Organisasi
4 Menyesuaikan pekerjaan dengan tuntutan
5 Isu terkait pasien di pelayanan
6 Informasi pasien di media
7 Perubahan dan pergantian tim atau personal
8 Praktik dokter
9 Perubahan Jadwal
10 Cerita tentang RS lain
11 Kinerja pimpinan
12 Berita tentang pribadi karyawan (ultah, meeried, sakit dll)

25/03/2019 8
 COMMUNITY RELATIONS
Jembatan antara komunitas dan organisasi
seperti biaya berobat mahal, ketika kualitas
pelayanan berkurang, ketika rumah sakit asal
rujukan bermasalah, dll.

25/03/2019 9
 COMMUNITY RELATIONS
• Analisis situasi :
1. Bagaimana struktur komunitas masyarakat?
Penduduk homogen atau heterogen, nilai-nilai
yang berpengaruh, hal-hal yang disukai dan
tidak.
2. Kekuatan dan kelemahan komunitas?masalah
khusus, ekonomi lokal, situasi politik
3. Apa yang diketahui komunitas tentang
organisasi (RS) ?Selapahaman, harapan dll.

25/03/2019 10
KRITERIA COMMUNITY REALTIONS
1. Menciptakan program yang dibutuhkan dan
bila perlu belum pernah ada sebelumnya
2. Menyelesaikan masalah komunitas
3. Mempersilahkan komunitas untuk
menggunakan peralatan, fasilitas dan
keahlian
4. Membentuk komunitas untuk tutorial,
konseling dan pelatihan (pemberdayaan)
5. Mengaktifkan tokoh masyarakat.
25/03/2019 11
 Customer Related Marketing
 Salah satu program untuk membangun
misi sosial PR dan marketing di kehidupan
masyarakat dengan memanfatkan sumber
daya organisasi. Ada 3 keuntungan besar :
1. CRM Meningkatkan daya tarik
2. CRM Menguatkan Citra Organisasi
3. Menguntungkan sponsor (investor)

25/03/2019 12
 RELASI DENGAN PEMERINTAH
Public Affairs adalah istilah PR yang dikaitkan
dengan hubungan politik organisasi dengan
pemerintah.
Kegiatan Public Affairs adalah kegiatan
membentuk opini dan mengandalikan isu.
Termaksud dalam memonitoring kebijakan
pemerintah.
 Public Affairs juga berkaitan perlindungan
institusi atas nama pemerintah.
25/03/2019 13
 KOMUNIKASI INTERNAL PA
1. Menginformasikan kepada karyawan tentang
isu lokal dan nasional
2. Membuat karyawan menyadari proses
pemerintahan dan prosedur legislative
3. Menyadarkan karyawan akan pentingnnya
kebijakan dan politik organisasi.

25/03/2019 14
 RELASI INVESTOR
1. Membangun kepercayaan adalah kata kunci
utama untuk mendatangkan investor
2. Kemudahan akses dan perijinan akan
memudahkan realisasi investasi.
3. Relasi Investor dikomunikasikan oleh bagian
keuangan.
4. Menciptakan pemahaman dan masa depan
organisasi kepada investor (Demand).

25/03/2019 15
 INVESTOR DAN ORGANISASI

1) Status Merger atau akuisis

2) Pembangunan baru (Investasi modal)
3) Permintaan obligasi dan saham
4) Peminjaman Uang
5) Penjualan Saham
6) Hubungan dengan karyawan
7) Tender

25/03/2019 16
 RELASI MEDIA
1. Media Relasi menjadi tulang punggung
pergerakan seorang PR
2. Informasi yang diberikan mempengaruhi publik
3. Jurnalis identik dengan pekerjaan
mengumpulkan dan mengolah informasi untuk
publik.
4. PR memandang jurnalis adalah salah satu
audiens mereka, saling ketergantungan dan
membangun hubungan positif.
25/03/2019 17
 Beberapa ITEM Kerjasama
1. Publisitas Fiture
2. Press lease
3. Artikel Ilmiah
4. Profile organisasi (Kemajuan dan
perkembangan)
5. Kolom Konsultasi dll

25/03/2019 18
25/03/2019 19