ETIKA BERKOMUNIKASI

Dalam Pelayanan Keperawatan

Oleh :
Ella Rahmadani Permono Putri
 APA ITU ETIKA KOMUNIKASI ?

Etika : Kebiasaan norma, Komunikasi : Sarana terjadinya

nilai , kaidah dan ukuran interaksi timbal balik antar
baik atau buruk tingkah laku seseorang dengan orang lain
manusia. dalam membentuk hubugan
sosial.

Etika Komunikasi : norma , nilai ,

kaidah ,atau ukuran tingkah laku
baik dalam kegiatan komunikasi di
suatu masyarakat.
UNSUR-UNSUR ETIKA
 1. WHO (Siapa)

2. WHAT (Apa)

3. WHERE (Dimana )

4. WHEN (Kapan)

5. WHY (Mengapa)

6. HOW (Bagaimana)
DIMENS
I
ETIS TIDAK ETIS
1. Ramah dan murah senyum
2. Menggunakan bahasa yang sopan
dan mudah dimengerti klien.
3. Bahasa non-verbal yang baik.
4. Menunjukkan rasa hormat kepada
klien.
5. Mendengar dan memperhatikan
klien dengan baik.
1. Berbicara dengan berteriak-teriak
2. Menggunakan bahasa yang tidak
pantas.
3. Tidak menunjukkan rasa hormat
pada klien.
4. Tidak mendengar dan
memperhatikan dengan baik.
Bagaimana Komunikasi
Efektif dalam hubungan
Interpersonal dengan
Klien ?
Komunikasi interpersonal efektif :
komunikasi yang terkandung dalam tatap muka dan saling
mempengaruhi, mendengarkan, menyampaikan pernyataan,
keterbukaan, kepekaan yang merupakan cara paling efektif dalam
mengubah sikap, pendapat dan perilaku seseorang dengan efek
umpan balik secara langsung
Syarat-syarat untuk berkomunikasi secara efektif antara lain :
1. Menciptakan suasana yang menguntungkan.
2.menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti.
3.pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak
komunikan.
4.Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat
menguntungkannya.
5.Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di pihak
komunikan.
 Komunikasi Interpersonal dalam Keperawatan
VERBAL NON-VERBAL

 Jelas dan Ringkas  Metakomunikasi

Perbendaharaan Kata Penampilan Personal

 Arti Denotatif dan Konotatif Intonasi

Sela dan Kesempatan bicara Ekspresi wajah

Waktu dan Relevasi Sikap tubuh

Humor Sentuhan
 Faktor Pengaruh Isi Pesan dan Sikap Penyampaian

 Perkembangan

 Persepsi

 Latar Belakang

 Emosi

 Pengetahuan

 Peran

 Tatanan Interaksi