K U A L I TA S P E N D I D I K A N D I I N D O N E S I A
Created by:
Hedy yunus 2119160072
Nadia Trisnawati 2119160013
Neli Hendriani 2119160044
Risa Firda Astriani 2119160060
Rizki Ramadhan 2119160052
Sri Ratna Febrianti 2119160063
Tehansya Dulesta 2119160040
B Masalah Mendasar
E Solusi
2
A. Definisi
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia mutu adalah baik
buruk suatu benda; kadar; taraf atau derajat misalnya
kepandaian, kecerdasan dan sebagainya (Depdiknas,
2001:768)
Secara umum kualitas atau mutu adalah gambaran dan
karakteristik menyeluruh dari barang atau jasa yang
menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan
kebutuhan yang diharapkan atau tersirat (Depdiknas,
2002:7).
3
Dalam konteks pendidikan, kualitas yang dimaksudkan adalah dalam
konsep relatif, terutama berhubungan erat dengan kepuasan pelanggan.
Pelanggan pendidikan ada dua aspek, yaitu pelanggan internal dan
eksternal.
4
Berdasarkan konsep relatif tersebut, suatu
pendidikan dikatakan berkualitas apabila:
1. Pelanggan internal
berkembang baik fisik maupun psikis.
Secara fisik diantaranya mendapatkan
imbalan finansial. Sedangkan secara
psikis adalah bila mereka diberi
kesempatan untuk terus belajar dan
mengembangkan kemampuan, bakat
dan kreatifitasnya.
5
2. Pelanggan eksternal
6
B. Masalah Mendasar
8
D. Faktor Yang Mempengaruhi
9
E. Solusi
10
Lanjutan...