Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap E-Customer Satisfaction

    Diunggah oleh

    rachma dini
    9 tayangan5 halaman
    Presentation

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Presentation

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    9 tayangan5 halaman

    Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap E-Customer Satisfaction

    Diunggah oleh

    rachma dini
    Presentation

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 5

    PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN

    E-TRUST TERHADAP E-CUSTOMER


    SATISFACTION PADA APLIKASI POLISI KITA
    Disusun Oleh :
    Rachma Mahardini (20150410213)
    Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap
    E-Customer Satisfaction Pada Aplikasi Polisi Kita

    E-Service Quality

    E-Customer
    Satisfaction

    E-Trust
    Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap
    E-Customer Satisfaction Pada Aplikasi Polisi Kita

    Estetika Situs

    Mudah
    Digunakan
    Kualitas Layanan
    Responsif Elektronik

    Memenuhi
    Kebutuhan

    Layanan yang
    handal dan
    efisien
    Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap
    E-Customer Satisfaction Pada Aplikasi Polisi Kita

    Kecenderunga
    n Untuk
    Percaya

    Integritas

    Kepercayaan
    Kemampuan Elektronik

    Kebajikan
    Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap
    E-Customer Satisfaction Pada Aplikasi Polisi Kita

    Konfirmasi
    Kebutuhan
    Pelanggan

    Kepuasan
    Penggunaan Pelanggan
    Ulang Elektronik

    Harapan

    Anda mungkin juga menyukai