HAK PASIEN DAN KELUARGA (HPK) By Team HPK

RS Kartika Cibadak

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 PRE TEST
1. Apa yang dimaksud dengan hak pasien dan keluarganya?

2. Apa yang dimaksud dengan kewajiban pasien dan keluarganya?

3. Mengapa Rumah Sakit wajib mengutamakan hak pasien?

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

HAK ADALAH…
Sesuatu yang mutlak menjadi milik kita dan penggunaannya tergantung kepada
kita sendiri.

KEWAJIBAN ADALAH…
Sesuatu yang harus dilakukan dengan penuh tanggung jawab.

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di Rumah Sakit.
* RS Kartika Cibadak wajib menginformasikan seluruh peraturan dan tata tertib
yang berlaku di RS Kartika Cibadak.
* Unit terkait : Front Office
Bidang keperawatan

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
2. Memperoleh informasi mengenai hak dan kewajiban pasien.
* Unit terkait : Front Office

3. Mendapatkan pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa

diskriminasi.
* Unit terkait : Seluruh Karyawan RS Kartika Cibadak

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
4. Memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar operasional.
* Unit Terkait : Seluruh Karyawan RS Kartika Cibadak

5. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar

dari kerugian fisik dan materi.
* Unit Terkait : Seluruh Karyawan RS Kartika Cibadak

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
* Unit Terkait : Marketing
Management

7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannyadan sesuai

dengan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
* Unit Terkait : Front Office
Bidang Keperawatan

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
8. Meminta Konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai SIP baik didalam maupun diluar Rumah Sakit.
* Unit Terkait : Bidang Keperawatan

9. Mendapatkan privacy dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk

data – data medisnya.
* Unit Terkait : Rekam Medik
Seluruh Karyawan RS Kartika Cibadak

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT

10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan komplikasi yang
memungkinkan terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
* Unit Terkait : Dokter
Bidang Keperawatan

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
* Unit Terkait : Front Office
Bidang Keperawatan

12. Didampingi keluarganya dalam kondisi kritis.

* Unit Terkait : Marketing
Bidang Keperawatan

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
13. Menjalankan ibadah menurut agama dan kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu ketenangan pasien lainnya.
* Unit Terkait : Marketing

14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam

perawatan di Rumah Sakit.
* Unit Terkait : Security
Seluruh Karyawan RS Kartika Cibadak

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
15. Mengajukan usul, saran, dan perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.
* Unit Terkait : Marketing

16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya.
* Unit Terkait : Marketing

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 18 HAK PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
17. Menggugat dan atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun
pidana.
* Unit Terkait : Marketing
Management

18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan – ketentuan
perundang – undangan.
* Unit Terkait : Marketing
Management

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 5 KEWAJIBAN PASIEN
MENURUT UU NO. 44 /2009 TENTANG RUMAH SAKIT
1. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala peraturan dan tata
tertib Rumah Sakit.

2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatannya.

3. Pasien berkewajiban memeberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya

tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter yang merawat.

4. Setiap pasien mempunyai kewajiban terhadap Rumah Sakit atas pelayanan yang
diterimanya.

5. Pasien atau penanggungnya berkewajiban memenuhi hal – hal yang telah

disepakati, perjanjian yang telah dibuatnya.

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

 POST TEST
1. Ada berapa point Hak Pasien yang tercantum dalam UU No.
44/2009 Tentang Rumah Sakit?

2. Mengapa lebih banyak Hak daripada Kewajiban Pasien yang

tercantum dalam UU No. 44/2009 Tentang Rumah Sakit?

3. Sebagai bagian dari Pelaku Pelayanan Kesehatan di RS

Kartika Cibadak, apakah anda siap untuk memenuhi seluruh
Hak Pasien tersebut?

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK

TERIMA KASIH

COPY RIGHT @ TEAM HPK RS KARTIKA CIBADAK