AUDIT

PEMASARAN
Bobby Mubariq Akhmad 155020301111059
M. Evandi Rizki Lukmono 155020301111082
Ilham Syabani 155020301111097
DEFINISI, TUJUAN, DAN MANFAAT

Audit Pemasaran
Pengujian, Identifikasi, Kinerja,
Area masalah, Perbaikan Kekurangan
Rekomendasi
(Definisi) (Tujuan) (Manfaat)
TIPE

Waktu

Tipe Pelaksana

Prosedur
RUANG LINGKUP DAN TUJUAN AUDIT
Audit Audit
Audit Strategi
Lingkungan Organisasi

Audit
Audit Sistem
Produktivitas

Audit Fungsi
TAHAPAN AUDIT PEMASARAN

Audit Review dan

Pendahuluan Pengujian SPM
Detail Audit Pelaporan
• Informasi • Menilai • Pengumpulan • Auditee
• Sasaran • Sasaran Audit Bukti
Sesungguhnya • Peringkasan
Audit
Sementara
PROSES MANAJEMEN PEMASARAN
• Segmentasi
Menentukan • Targeting
Konsumen Sasaran • Positioning
• Produk
Mengembangkan • Harga
Bauran Pemasaran • Tempat
• Promosi
• Analisis
Mengelola Upaya • Perencanaan
Pemasaran • Implementasi
• Pengendalian
 PROGRAM AUDIT
(STUDI KASUS PT. PARDIC JAYA CHEMICALS)
▪ Informasi Latar Belakang
▪ Auditor Internal
Lingkup
▪ Ruang Lingkup Uji Audit
▪ Sasaran Audit Sementara
Review dan

Audit
SPM
Horizontal
AUDIT LINGKUNGAN PEMASARAN

Mikro Makro
• Perusahaan • Alam
• Pemasok • Teknologi
• Perantara • Politik
• Pelanggan • Budaya
• Pesaing
AUDIT STRATEGI PEMASARAN

▪ Dalam strategi pemasaran terdapat tujuan dan sasaran pemasaran

perusahaan yang telah dinyatakan dengan jelas untuk dapat membimbing
perencanaan pemasaran dan pengukuran kinerja juga terdapat misi bisnis
perusahaan yang telah dinyatakan dengan jelas dan berorientasi pasar,
tujuan pemasaran yang tepat dan mempertimbangkan sumber daya,
posisi persaingan dan peluang.
 AUDIT SISTEM PEMASARAN
▪ Dalam sistem pemasaran perusahaan, sistem intelijen pemasaran menghasilkan
informasi yang akurat, tepat waktu dan memadai mengenai perkembangan pasar
yang berkaitan dengan pelanggan, calon pelanggan, pesaing dan masyarakat.
Relevan, informasi ini dapat Kompeten, diperoleh dari
mempengaruhi keputusan
sumber yang dapat dipercaya
manajemen (memiliki dmpak
dan dari proses pengolahan
yang berbeda pada
pengambilan keputusan bisnis) (analisis) data yang tepat.

Karakteristik
informasi pemasaran

Cukup, informasi ini Efisien, informasi harus

diperoleh secara efisien.
tersedia dalam jumlah yang
Pertimbangan biaya dan
cukup dan teruji
manfaat harus dijadikan dasar
keakuratannya untuk menilai suatu informasi.
 AUDIT ORGANISASI PEMASARAN
▪ Organisasi pemasaran harus mampu memandu berbagai aktivitas pemasaran dalam rangka
memenuhi kepuasan pelanggannya. Direktur pemasaran harus memiliki wewenang dan
tanggung jawab yang memadai dalam mengelola berbagai aktivitas peningkatan kepuasan
pelanggan tersebut.

Fungsional

Dimensi
Geografis Aktivitas Produk
Pemasaran

pelanggan
 AUDIT FUNGSI PEMASARAN
1.
kebijakan
produk
Audit fungsi pemasaran merupakan
pengujian yang sistematis dan
terdokumentasi terhadap bagaimana
perusahaan menentukan bauran
pemasarannya dan apakah bauran
pemasaran tersebut secara efektif dan 2. Kebijakan 3.
mencapai tujuan pemasaran dan kebijakan dalam kebijakan
harga promosi
tujuan perusahaan secara pemasaran
keseluruhan. Fungsi pemasaran
melibatkan kebijakan penting dalam
bauran pemasaran untuk mencapai
tujuan pemasaran.
4.
kebijakan
saluran
distribusi.
 1. KEBIJAKAN PRODUK

Produk inti (core

Pada fungsi pemasaran, perusahaan
menyatakan secara tegas lini produknya product)
yaitu melalui analisis order yang ada berupa
tender atau non tender yang saat ini Tingkatan
mampu mencapai tujuan dalam Produk
Produk aktual (actual
memuaskan kebutuhan pasar dan
kontribusinya pada laba perusahaan. Lini product
produk yang ditetapkan perusahaan adalah
merentang kedua arah yaitu pada saat
posisinya di tingkat menengah tersebut Produk tambahan
mulai diserang pesaing, perusahaan
memasuki pasar di tingkat bawah atau di (augmented product)
tingkat atas atau mungkin secara
bersamaan.
KEPUTUSAN LINI PRODUK
▪ Lini produk merupakan sekelompok produk yang berkaitan erat karena memiliki fungsi
yang sama, dijual untuk kelompok pelanggan yang sama, dipasarkan melalui jenis-
jenis outlet yang sama atau berada dalam rentang harga tertentu. Beberapa
keputusan penting yang berkaitan dengan lini produk:
▪ (i) rentang lini produk
▪ (ii) merentangkan lini produk
▪ (iii) mengisi lini produk
▪ (iv) modernisasi lini produk
▪ (v) menetapkan tampilan lini produk.
KEPUTUSAN BAURAN PRODUK
▪ Bauran produk merupakan himpunan sebuah lini produk dan barang-
barang yang ditawarkan penjual tertentu kepada pembeli.

keluasan

Dimensi
kepanjangan Bauran kedalaman

Produk

konsistensi
 2. KEBIJAKAN HARGA

▪ Dalam hal penetapan harga, perusahaan memiliki tujuan, kebijakan,

strategi dan prosedur penetapan harga yang dinyatakan secara tegas
untuk pencapaian tujuan pemasaran perusahaan.
Sifat dan
Permintaan pasar
Tujuan pemasaran Strategi Bauran Pemasaran

Faktor lain yang

Faktor Utama yang mempengaruhi
mempengaruhi strategi
harga berasal dari strategi harga
internal yaitu: berasal dari
eksternal yaitu:

Biaya Pertimbangan Organisasional Faktor Lingkungan

Persaingan Lainnya
3. KEBIJAKAN PERIKLANAN, PROMOSI, DAN PUBLIKASI

▪ Perusahaan harus mengkomunikasikan produk dan jasa yang disediakan

kepada pelanggan, perantara, serta masyarakat umum untuk
memberikan informasi yang tepat tentang manfaat dan keberadaan
produk tersebut. Suatu bauran komunikasi pemasaran terdiri dari:
▪ Pengiklanan
▪ Pemasaran langsung
▪ Promosi Penjualan
▪ Hubungan masyarakat dan publisitas
▪ Penjualan personal
4. Kebijakan Saluran Distribusi

▪ Perusahaan memiliki tujuan dan strategi distribusi yang dinyatakan secara tegas dan dapat
disosialisasikan secara memadai dan dijadikan pedoman dalam mengambil keputusan
distribusi. Saluran distribusi merupakan jaringan organisasi yang menghubungkan
produsen dengan pengguna (konsumen) akhir.
▪ Empat faktor dalam Analisis SWOT adalah sebagai berikut :
▪ Sterngth / Kekuatan (S), adalah kemampuan internal yang menonjol dari sebuah
perusahaan secara relatif dibandingkan dengan perusahaan lainnya. Strength
merupakan suatu kompetensi yang ada dalam perusahaan yang disajikan sebagai
perbandingan dengan competitor.
▪ Weakness /Kelemahan (W), merupakan sifat-sifat dari suatu perusahaan yang
cenderungmengurangi nilai-nilai kompeten dan perbandingan dengan
pesaingpesaingnya.
▪ Opportunities /Peluang (O), merupakan peluang-peluang yang ada dalam diri
perusahaan atau peluang-peluang yang dimiliki oleh perusahaan.
▪ Threats / Ancaman (T), merupakan kejadian-kejadian yang sangat mungkin terjadi yang
dapat mengakibatkan kerugian tertentu bagi perusahaan.
MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI EFEKTIF
▪ Mengembangkan suatu bauran promosi yang efektif mencakup tahapan-tahapan
penting berikut ini:
I. Mengidentifikasi audiens sasaran
II. Menentukan tujuan komunikasi
III. Merancang pesan
IV. Memilih saluran komunikasi
V. Menentukan total anggaran promosi
VI. Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix)
VII. Mengukur hasil promosi tersebut
VIII. Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran terintegrasi.