UMPAN BALIK

(FEEDBACK)
SYAMSUL ARIFIN
FAKULTAS KEDOKTERAN UPR
TAHAPAN LESSON STUDY
 MENERIMA FEEDBACK
 Dengarkan secara aktif
Gunakan teknik-teknik mendengar aktif. Dengarkan
tanpa prasangka, ikuti sambil tandai, khususnya, hal-
hal yang menurut Anda belum jelas/ terlalu umum.
 Tanyakan hal-hal yang belum jelas
Jangan langsung menjawab bila Anda belum paham
betul. Tanyakan saja hal-hal yang Anda temukan
sewaktu mendengar aktif.
 Jangan defensif
Tidak ada gunanya berlaku defensif. Anda bisa saja
salah, jadi dari pada membuang masukan yang
berharga. Dengarkan dan bersikaplah terbuka.
 Berterimakasihlah
Pahami bahwa orang memberi feedback dengan
usaha dan berniat untuk kemajuan Anda. Jadi, hargai
usaha mereka, berterimakasihlah.