PEMILIHAN INDIKATOR

&
PROFIL INDIKATOR
 PENGERTIAN INDIKATOR MUTU
• Indikator adalah variable untuk mengukur perubahan (WHO)
• Indikator sebagai ukuran objektif terhadap proses (manajemen) dan
hasil pelayanan (ACHS)
• Indikator merupakan variable ukuran/tolok ukur yang memberikan
petunjuk/indikasi terhadap adanya perubahan/penyimpangan
terhadap nilai yang telah ditetapkan.
• Indikator adalah alat bagi manajemen untuk meningkatkan kualitas,
pengambilan keputusan dan akuntabilitas.
• Pengukuran indikator digunakan oleh manajemen sebagai sarana kaji
banding untuk menilai pencapaian tujuan dan sasaran serta dapat
berfungsi sebagai tanda adanya masalah/penyimpangan.
Kriteria indikator yang Baik
1. Sahih (Valid) : Dapat dipakai untuk mengukur aspek yang akan
dinilai
2. Dapat Dipercaya (Reliable) : Mampu menunjukkan hasil yang sama
pada saat yang berulang kali, untuk waktu sekarang maupun yang
akan datang (persepsi pengumpul data harus sama)
3. Sensitif : Cukup peka untuk mengukur sehingga jumlanya tidak
perlu banyak
4. Spesifik : Memberikan gambaran perubahan ukuran yang jelas
 6. Lakukan uji
7a. Uji coba ada
1.Identifikasi coba
masalah  balik
masalah pengumpulan
ke no 2
data.

7b. Uji coba tdk

2.Pilih masalah yg 5. Bila indikator
ada masalah
ingin/dapat sdh dipilih, buat
tetapkan indikator
diperbaiki profil indikatornya
tsb

3. Implementasi 4. Bila ada, pilih 8. Tetapkan PIC

SNARS, capaian indikator data, latih, data
SPM, komplain, berdasarkan std mulai
SISMADAK dll yg diminta dikumpulkan
8-9 November2018 4
 Sasaran Keselamatan Pasien

Standar Pelayanan
STANDAR Berfokus
PELAYANAN
STANDARISASI PasienBERFOKUS PASIEN
Struktur/
input Standar Manajemen RS

Program Nasional
PENINGKATAN MUTU RS Proses
dalam SNARS Edisi 1 Integrasi Pendidikan
kesehatan dalam pelayanan
di RS
Output
PENGUKURAN Kepatuhan impelementasi
standar dipantau dng
MUTU
menggunakan Indikator Mutu

Standarisasi menggunakan
Pendekatan manajemen
risiko 7
 Contoh : Cek lis proses identifikasi kebutuhan
pengukuran atau perbaikan
No PERTANYAAN Y/T
1. Apakah sesuai dengan visi, misi, sasaran organisasi
2. Apakah area risiko tinggi ?
3. Apakah area volume tinggi ?
4. Apakah area rawan masalah ?
5. Apa dimensi performance yg dituju ?
6. Apakah terkait dengan pengukuran yg diminta oleh pemerintah ?
7. Apakah terkait dengan pengukuran yg diminta akreditasi ?
8. Apakah terkait Sasaran Keselamatan Pasien ?
9. Pernahkah menerima kompalin pasien atau staf dalam/di area ini ?
8-9 November2018 6
Cek lis proses identifikasi kebutuhan pengukuran atau
perbaikan
No PERTANYAAN Y/T
10. Sudahkah aktifitas ukuran menunjukan penurunan
performa ?
11. Apakah pernah teridentifikasi adanya potensial
masalah dalam literatur atau asosiasi profesi atau
sumber lain ?
12. Apakah perlu kejadian khusus ?
13. Apa sumber daya yg diperlukan ?
14. Apakah proyek ini dapat menghemat biaya ?

8-9 November2018 7
 PEMILIHANINDIKATORKLINIK
• Prioritas tinggi

• Sederhana

• Mulai dengan sedikit indikator

• Data tersedia

• Ditingkatkan secara bertahap

• Dampak terhadap pengguna dan pelayanan

• Mengukur berbagai dimensi mutu

8
 PERTIMBANGAN DALAM INDIKATOR MEMILIH
YANG PRIORITAS UNTUK MENILAI MUTU
PELAYANAN
• Dipersyaratkan dalam standar akreditasi.

• Dipersyaratkan oleh pemilik (pertanggung jawaban)

• Ketersediaan data

• High risk, high cost, high volume, problem prone

• Konsensus

• Dipersyaratkan oleh customer