MANAJEMEN KEPERAWATAN

Dosen Pembimbing : Ns. Dwi Yunita R, M.Kep

KELOMPOK 3
1.Putri restu 7.Yuni Hersa 13,Derion
2.Anis Imtichan 8.Rd.Hari 14.Sahrul
3.M.Khudhori 9.Triyatmi 15.Surya Jannati
4.Fuji Astuti 10.Karyanti
5.Endah Sulistya 11.Ernawati
6.Chossy 12.Erni Sabella
 MANAJEMEN KONFLIK

1. PENGERTIAN KONFLIK DALAM ORGANISASI

Konflik adalah perselisihan atau perjuangan yang timbul ketika keseimbangan

dari perasaan, hasrat, pikiran, dan perilaku seseorang terancam. Perjuangan ini
dapat terjadi di dalam individu atau di dalam kelompok. Pemimpin dapat
menggerakkan konflik ke hasil yang destruktif atau konstruktif
(Simamora,2012).
 PENGERTIAN KONFLIK MENURUT PARA AHLI
Robbins (2008) menjelaskan bahwa konflik adalah suatu proses interaksi yang
terjadi akibat adanya ketidaksesuaian antara dua pendapat (sudut pandang)
yang berpengaruh atas pihak-pihak yang terlibat baik pengaruh positif maupun
pengaruh negatif.

Sedangkan menurut Wahyudi (2006) konflik adalah kondisi yang ditimbulkan

oleh adanya kekuatan yang saling bertentangan. Kekuatan-kekuatan ini
bersumber pada keinginan manusia. Istilah konflik sendiri diterjemahkan
dalam beberapa istilah yaitu perbedaan pendapat, persaingan dan permusuhan.

Konflik menurut Cassel Consice English Dictionary yang dikutip oleh Lacey
(2003:17) adalah suatu pertarungan, suatu benturan, suatu pergulatan, suatu
pertarungan, pertentangan kepentingan – kepentingan, opini-opini atau tujuan
- tujuan, pergulatan mental, penderitaan bathin.
2. TAHAP-TAHAP KONFLIK

Sumber : Robbins, Organizational Behavior,

1998: 437
3. Strategi mengatasi konflik dalam
organisasi
MENGHINDAR

KERJASAMA AKOMODASI

KOMPROMI KOMPETISI
TERIMA KASIH