Kontrol Interaktif

• Peran utama pengendalian manajemen adalah membantu

melaksanakan strategi. Strategi yang dipilih mendefinisikan
faktor keberhasilan kritis yang menjadi titik fokus untuk
desain dan operasi sistem kontrol; hasil akhirnya adalah
implementasi strategi yang berhasil.
• Pembelajaran organisasi mengacu pada kemampuan
karyawan organisasi untuk belajar mengatasi perubahan
lingkungan secara berkelanjutan.
• Tujuan utama dari kontrol interaktif adalah untuk
memfasilitasi penciptaan organisasi pembelajaran.
 Kontrol Interaktif
• Dua faktor implementasi strategi:
• Faktor penentu keberhasilan penting dalam desain sistem
kontrol untuk menerapkan strategi yang dipilih, ketidakpastian
strategi memandu penggunaan subset informasi kontrol
manajemen secara interaktif dalam mengembangkan strategi
baru.
• Ketidakpastian strategi adalah perubahan lingkungan yang
mendasar (perubahan dalam preferensi pelanggan, teknologi,
pesaing, gaya hidup, produk pengganti, dll) yang berpotensi
mengganggu aturan main organisasi saat ini.
 Kontrol Interaktif

• Karakteristik kontrol interaktif:

1. Subset dari informasi kontrol manajemen yang berpengaruh pada ketidakpastian

strategis yang dihadapi bisnis menjadi titik fokus.

2. Eksekutif senior memperlakukan informasi semacam itu dengan serius.

3. Manajer di semua tingkatan organisasi memusatkan perhatian pada informasi

yang dihasilkan oleh sistem.

4. Atasan, bawahan, dan rekan bertemu secara langsung untuk menafsirkan dan
mendiskusikan implikasi informasi untuk inisiatif strategis masa depan.

5. Pertemuan tatap muka mengambil bentuk debat dan tantangan data yang
mendasarinya, asumsi, dan tindakan yang sesuai.
 Kontrol Interaktif
• Ketidakpastian strategis terkait dengan perubahan mendasar dan nonlinier di lingkungan yang
berpotensi dapat menciptakan model bisnis baru. Perusahaan harus memantau diskontinuitas
teknologi berikut:
• 1. Pertumbuhan internet dan e-commerce memiliki implikasi potensial bagi banyak perusahaan.
Beberapa item tertentu untuk dipantau termasuk yang berikut:

• - Pertumbuhan jumlah pengguna internet.

• - Peluncuran komunikasi broadband.

• - Munculnya antarmuka titik dan klik di mana-mana yang didasarkan pada standar terbuka, murah
untuk diatur dan dijalankan, dan global.

• - Meningkatkan daya komputasi dan teknologi komunikasi.

• - Pertumbuhan komunikasi seluler baik untuk telepon suara maupun akses internet.
•
• - Pengembangan dan penyebaran pengenalan suara dan teknologi terjemahan bahasa berbasis
mesin yang memungkinkan orang berbicara atau menulis bahasa yang berbeda untuk
berkomunikasi satu sama lain secara real time.
 Kontrol Interaktif

2. Teknologi konvergen akan memiliki efek sebagai berikut:

- Konvergensi suara, data, dan gambar memiliki implikasi bagi
perusahaan yang beroperasi di industri elektronik konsumen,
telekomunikasi dan komputer.
- Integrasi teknologi kimia dan digital berdampak pada perusahaan
seperti Eastman Kodak.
- Memadukan perangkat keras dan perangkat lunak berdampak pada
perusahaan seperti Sony.
- Penggabungan teknik pabrik dan bioteknologi membuka peluang
bagi perusahaan dalam ilmu kehidupan.
3. Miniaturisasi dapat memberikan peluang bagi perusahaan dalam
elektronik konsumen serta peralatan.
4. Pergeseran dari barang fisik ke layanan dengan cepat mengubah
industri otomotif dan bisnis electronik lain nya.
 Kontrol Interaktif

Dikontinuitas yang di ciptakan oleh globalisasi memiliki potensi

untuk menciptakan peluang baru:

1. Pembebasan, deregulasi dan privatisasi berpotensi

menciptakan segmen pelanggan baru yang besar di pasar
negara berkembang seperti Cina, India, dan Brasil.

2. Pesaing baru dari pasar negara berkembang dapat menjadi

pemain global di masa depan.