The Community and

The Corporation

Disajikan oleh:
Ade Yusmawan Novianto (123011901001)
Prayca Garcia Rumondor (123011901043)
Rahmad (123011901047)
Serlyana (123011901063)
Vidya Septriana Sianturi (123011901073)
CHAPTER 18 - The Community and the
Corporation
Tujuan utama Bab 18:
• Menentukan komunitas, dan memahami interdependensi (saling
ketergantungan) antara perusahaan dan komunitas tempat mereka
beroperasi
• Menganalisis mengapa hal ini merupakan kepentingan bisnis dalam
merespons masalah dan kebutuhan masyarakat
• Mengetahui tanggung jawab utama dari community relations
managers
• Menjelaskan bagaimana bentuk pemberian perusahaan
berkontribusi untuk membangun hubungan yang kuat antara bisnis
dan masyarakat
• Mengevaluasi bagaimana perusahaan dapat mengarahkan
pemberian mereka secara strategis, untuk memajukan tujuan bisnis
mereka sendiri
• Menganalisis bagaimana collaborative partnerships antara bisnis
dan masyarakat dapat mengatasi masalah sosial yang mendesak
saat ini
GEOGRAPHICAL COMMUNITY
 The Business Case for Community Involvement

 Istilah civic engagement menggambarkan keterlibatan aktif bisnis dan individu dalam
mengubah dan meningkatkan komunitas. Civic berarti yang berkaitan dengan kota atau
komunitas, dan engagement berarti komitmen atau terlibat dengan sesuatu. Mengapa
bisnis harus dilibatkan dengan komunitas? Apa kasus bisnis untuk civic engagement?

 Community Relations
Keterlibatan bisnis yang terorganisir dengan komunitas disebut Community Relations.
Pentingnya hubungan masyarakat telah meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir,
seperti yang ditunjukkan oleh statistik berikut, yang diambil dari survei 2011 yang dilakukan
oleh Centre for Corporate Citizenship:
 86 persen perusahaan memiliki strategi community involvement secara spesifik. (Studi ini
mendefinisikan community involvement sebagai "memobilisasi aset perusahaan untuk
mengatasi masalah sosial dan mendukung kesejahteraan social, di luar menciptakan
lapangan kerja dan membayar pajak.“)
 Dari jumlah tersebut, dua pertiga menghubungkan upaya community involvement
mereka dengan strategi memperluas corporate citizenship strategi
 80 persen perusahaan memasukkan community involvement ke dalam rencana
strategis keseluruhan mereka
 59 persen perusahaan menetapkan strategi community involvement mereka secara
terpusat dan melaksanakannya secara local
 71 persen melaporkan informasi tentang kegitan community involvement pada situ
Web perusahaan.
 Community Relation
Komunitas Masyarakat
Program yang dibentuk suatu perusahaan dengan
Upaya membina hubungan harmonis antara
perusahaan/ organisasi dengan komunitas
masyarakat untuk meningkatkan kepedulian sosial
dan saling pengertian.
 untuk berinteraksi dengan warga
Tugas lokal mengembangkan komunitas
program
 mengelola sumbangan barang
Communit dan jasa
y Relation  bekerja dengan pemerintah
f daerah
 mendorong tercapainya kinerja
karyawan yang baik
  Memberikan informasi kepada komunitas
mengenai kebijaksanaan, kegiatan dan masalah

Tujuan 
organisasi atau perusahaan.
Memberikan penjelasan atau jawaban terhadap
Communi pertanyaan atau tanggapan negatif bagi masyarakat
sekitar perusahaan.
ty  Memberikan bantuan kepada lingkungan melalui

Relation 
organisasi atau perusahaan setempat.
Bekerjasama dengan sekolah dan perguruan tinggi
f dengan menyediakan bahan-bahan pendidikan
serta sasaran dan fasilitasnya.
 Mendukung program-program kesehatan
 Mendukung kegiatan olah raga, budaya dan kreasi

Tujuan Utama: Melalui investasi bisnis yang dimaksudkan untuk

menghasilkan lebih banyak modal sosial — untuk membangun
hubungan dan jaringan melalui kelompok dan komunitas yang baik.
Bentuk Kegiatan (Program) Community
Relation

Bencana
Terorismen Perkembanga
dan Bantuan n Ekonomi
Perang

Bantuan untuk
Minoritas,
Perempuan, dan
Perumahan
Usaha Milik
Veteran
Penyandang
Cacat
 Pada tahun 2009, Microsoft Corporation

Progra
meluncurkan program yang disebut Elevate
America
 untuk menyediakan pelatihan pada kondisi

m ekonomi yang baru pulih dari resesi.

 Perusahaan menyediakan satu juta voucher
gratis untuk kursus keterampilan teknologi
Perkembanga  Menawarkan hibah untuk penawaran nirlaba
n Ekonomi layanan ketenagakerjaan, pelatihan
f keterampilan, dan penempatan kerja terkait
teknologi bidang tertentu.
 Menambahkan program khusus untuk para
veteran
 CEMEX, pemimpin global dalam industri bahan
bangunan yang berbasis di Meksiko, pada 2010
meluncurkan prakarsa perumahan yang

Progra
terjangkau seperti:
 Perusahaan membentuk “pendekatan
kolaboratif dan terpadu untuk memastikan

m masa depan perumahan dan infrastruktur di

negara berkembang, ”
 Cemex bekerjasama dengan pemerintah,
Perumaha organisasi nirlaba, dan lembaga keuangan
 Perusahaan mengembangkan rumah beton
n inovatif yang bisa dibangun kurang dari
$ 10.000, ditambah perlengkapan yang
f
dibutuhkan.
 Pada 2012, perusahaan telah membangun
hampir 5.000 rumah di Kosta Rika,
Guatemala, Meksiko, Nikaragua, dan Panama,
termasuk mengganti rumah yang hancur oleh
Badai Alex.
 Penyebab Kerugian Bisnis yang dihadapi kaum
Minoritas, Perempuan, dan Usaha Milik Veteran
Penyandang Cacat seperti:

Progra Lokasi ekonomi di mana tingkat kejahatan tinggi

Transportasi buruk

m Layanan publik berkualitas rendah

Pelanggan berpenghasilan rendah
Jika dinegara yang ekonominya bagus persaingan
Bantuan tinggi

untuk Oleh karena itu AT&T memberikan bantuan

berupa penyediaan layanan pemenuhan untuk
Minoritasf promosi pelanggan melalui program
pengoperasian keanekaragaman pemasok selama
lebih dari 40 tahun. Sehingga Para Minoritas dan
sejenisnya memperoleh barang murah sesuai dan
dapat menjualnya dengan harga terjangkau walau
memiliki pelanggan yang rata-rata berpenghasilan
rendah
 Bnyak Bencana yang dialami diseluruuh dunia
seperti banjir, kebakaran, gempa bumi, badai es,

Progra angin topan, atau serangan teroris menghancurkan

komunitas , dana dan bantuan dari perusahaan
mengalir ke komunitas yang terkena dampak

m untuk meringankan derita mereka seperti:

Bencana  Uang tunai secara langsung

Terorisme &  Transportasi
Bantuan Perang  Obat – Obatan
 Panggilan telepon gratis
 Perlengkapan Rumah tangga seperti selimut,
tempat tidur dan lainnya
Aspek penting dari hubungan bisnis-komunitas adalah
filantropi perusahaan, atau pemberian perusahaan. Setiap
tahun, bisnis di seluruh dunia memberi dengan murah hati
kepada komunitas mereka melalui berbagai jenis kontribusi
filantropis kepada organisasi nirlaba. Amerika secara historis
merupakan masyarakat yang murah hati. Pada tahun 2011, Corporate
Giving
individu, warisan ( perkebunan individu), yayasan, dan
perusahaan secara kolektif memberikan lebih dari $
298 miliar kepada gereja, badan amal, dan organisasi nirlaba
lainnya
 Philanthropy in the United States
Co
rpo
Bequests r…
8%

Foundations
14%

Gambar
18.3
Individuals
73%

Individuals Foundations Bequests Corporations

Philanthropy in the
United States, by
Source of
contributions,2011
 Biasanya, pemberian dari perusahaan atau
yayasan mereka yaitu mengambil salah satu dari
tiga bentuk : sumbangan amal (hadiah uang),
sumbangan dalam bentuk barang (hadiah
produk atau jasa), dan layanan sukarela
FORM
karyawan (hadiah waktu). Banyak perusahaan CORPORATE
GIVING
memberikan ketiga kategori tersebut.

 Contohnya Perusahaan :
Banyak perusahaan mendorong karyawan mereka
untuk menjadi sukarelawan dengan
mempublikasikan peluang, mensponsori proyek-
proyek tertentu, dan menawarkan pengakuan
untuk layanan. Beberapa perusahaan bermitra
dengan agen khusus untuk memberikan
dukungan sukarela dari waktu ke waktu, seperti
yang diilustrasikan oleh contoh berikut.
KaBOOM! adalah organisasi nirlaba yang membangun
taman bermain. Tujuan kelompok ini adalah "untuk
membantu mengembangkan negara di mana semua anak
memiliki, dalam komunitas mereka , akses ke peluang
bermain yang adil, menyenangkan, dan sehat." Sejak
didirikan pada tahun 1996, organisasi ini telah
mempertahankan kemitraan yang kuat dengan Home Depot,
perusahaan pemasok bangunan. Karyawan Home Depot di
banyak komunitas telah mengajukan sukarela keterampilan
membangun mereka, bersama dengan materi, untuk
membangun KaBOOM ! taman bermain di lingkungan
terlayani. Relawan “Depot Tim”, yang bekerja bersama
orang-orang dari komunitas, dapat membangun taman
bermain canggih dalam satu hari. Pada 2008, Home Depot
mencapai tonggak 1.000 ruang bermain yang dibangun
bekerja sama dengan KaBOOM !
Bukti menunjukkan bahwa perusahaan dengan program sukarelawan
yang kuat menuai manfaat, bahkan ketika masyarakat mendapatkan
kontribusi dari waktu dan keterampilan pekerja mereka.
Misalnya, Green Mountain Coffee Roasters, pemasok kopi khusus dan
sistem pembuatan cangkir yang berbasis di Vermont, memiliki program
sukarelawan aktif yang disebut Aksi Komunitas untuk Karyawan (CAFÉ).
Karyawan Green Mountain dapat menghabiskan hingga 52 jam per tahun FORM
dari waktu kerja yang dibayar untuk menjadi relawan bagi organisasi
CORPORATE
nirlaba di komunitas mereka. Program Dolar-untuk-Pelaku perusahaan
memberikan hibah $ 250 kepada organisasi mana pun yang GIVING
disumbangkan seorang karyawan 25 jam atau lebih dalam setahun. Rata-
rata 5.600 karyawan mereka menjadi sukarelawan satu hari dalam
setahun — dan masih banyak lagi. Sebuah studi akademik dari program
sukarela perusahaan menemukan bahwa karyawan yang menghargai
program lebih cenderung bangga dengan perusahaan mereka dan ingin
terus bekerja di sana. Selain itu, pengawas mereka melaporkan secara
terpisah bahwa karyawan ini berperingkat lebih tinggi dari rekan-rekan
mereka dalam organisasi kemasyarakatan. Peneliti menyimpulkan
program tersebut telah memberi manfaat bagi Green Mountain secara
langsung melalui dampaknya terhadap karyawan, terlepas dari dampak
apa pun yang mungkin terjadi pada merek dan loyalitas konsumen.
Kasus Pembelajaran
Latar Belakang
Pendahuluan
• Roy Fralin – Wakil Presiden dan Penasihat Investasi –
di Fidelity Investments (“Perusahaan”) yang merupakan
sebuah perusahaan manajemen investasi setiap hari
Rabu sore selama 10 minggu pertahun berbagi
pengetahuan atau mengajar tentang “Bagaimana
Berinvestasi Seperti Seorang Miliuner”.
• Kegiatan tersebut merupakan bagian dari program
kemitraan antara Perusahaan dengan salah satu mitra
korporatnya yaitu Citizen Schools (CS – organisasi
nirlaba inovatif).
• Selama bertahun-tahun, Perusahaan aktif secara
filantropis, memberikan bantuan kepada berbagai
badan amal di komunitas Perusahaan berada.
Kasus Pembelajaran (lanjutan)
Permasalahan
 Pada tahun 2009, Fidelity Investments mendefinisikan kembali
pendekatan perusahaan atas aspek hubungan masyarakat, dimana
Perusahaan percaya akan memeroleh manfaat yang lebih besar
dengan berfokus pada kemitraan dengan satu/ sebuah organisasi
nirlaba "terbaik di kelasnya" dhi. CS.
 Dalam kemitraan tersebut, Perusahaan memberikan perhatian
khusus kepada bidang pendidikan, yang didorong oleh fakta bahwa
angka putus sekolah secara nasional sebesar lebih kurang 1,2 juta
siswa – keluar dari sekolah menengah setiap tahun dimana dari
pengamatan Perusahaan, diketahui bahwa pertengahan waktu
tempuh pendidikan merupakan salah satu periode yang menentukan
apakah siswa dapat atau tidak dapat lulus sekolah.
 Perusahaan berdonasi untuk CS sejak tahun 1998, dan pada tahun
2009, meningkatkan komitmennya menjadi mitra nasional CS pada
program Akademi Kelas 8 (8GA), selain komitmen keuangannya
tersebut, Perusahaan mendorong karyawannya – seperti Roy Fralin
– untuk mengajar pada program-program CS.
Kasus Pembelajaran (lanjutan)
Profil
Fidelity Investments
 Fidelity Investments memiliki kantor pusat di di kota Boston – Amerika Serikat
(“AS”) dengan 10 pusat operasi regional dan 170 lokasi ritel yang tersebar di
seluruh dunia.
 Posisi bulan Juni 2012, Perusahaan memiliki aset kelolaan sebesar USD 3,6
triliun dengan jumlah klien sebanyak + 20 juta (individu dan institusi), dengan
ragam jasa a.l. sebagai berikut: manajemen investasi, perencanaan pensiun,
broker, dan layanan outsourcing keuangan lainnya.
 Pada tahun 2011, pendapatan usaha Perusahaan sebesar USD 13 miliar,
dengan jumlah karyawan sebanyak + 39.000 orang.
Citizen Schools
 CS yang didirikan pada tahun 1995 di kota Boston oleh Eric Schwarz
terkenal dengan atau memiliki program sosial pascasekolah untuk para siswa
sekolah menengah (range usia: 11-14 tahun) di komunitas yang kurang
beruntung.
 Organisasi nirlaba tersebut merekrut relawan professional (citizen teachers)
untuk dapat menawarkan aktivitas permagangan pasca jam pelajaran di
sekolah – yang berkaitan dengan mata pelajaran di sekolah – dimana pada
tahun 2012, CS memiliki kemitraan aktif dengan 31 sekolah di komunitas
berpenghasilan rendah di 7 negara bagian AS dan melayani sebanyak +
4.000 siswa.
Kasus Pembelajaran (lanjutan)
Kemitraan Fidelity Investments – Citizen Schools
Program Kemitraan
 Pada tahun 2012, para sukarelawan dari Fidelity Investments telah
mengajar lebih dari 70 siswa magang dalam berbagai topik, seperti:
robotika, hukum, dan literasi keuangan dari 22 sekolah menengah.
 Selain hal tersebut, Perusahaan juga mempersilakan para siswa
magang untuk dapat menggunakan ruang pertemuan dan peralatan
kantor, misalnya: siswa yang telah belajar tentang desain web dari
seorang karyawan Fidelity diundang/ diperbolehkan untuk
menggunakan Pusat Teknologi Terapan perusahaan untuk event
WOW mereka.
 Pada akhir masa magang, para siswa diminta untuk
mempresentasikan atau melakukan sharing apa yang telah dipelajari
kepada teman, keluarga, dan guru pada sebuah event yang dikenal
dengan nama "WOW!".
 Beberapa eksekutif perusahaan juga dilibatkan dhi. bertugas
sebagai dewan penasihat yang mengarahkan dan mengawasi
pelaksanaan berbagai program kemitraan antara Perusahaan
dengan CS.
Kasus Pembelajaran (lanjutan)
Hasil Kemitraan
 Laporan dari CS menunjukkan bahwa berbagai program yang ada berhasil
membantu sekelompok siswa berpenghasilan rendah dan berisiko putus
sekolah lulus dari sekolah menengah serta dapat melanjutkan pendidikannya
ke perguruan tinggi, dimana 71% persen alumni CS menyelesaikan sekolah
menengah dalam waktu empat tahun (rasio peers: 59%) dan 63% siswa
yang berpartisipasi dalam program 8GA lima tahun atau lebih sebelumnya
telah dapat mendaftar di perguruan tinggi – dibandingkan dengan 41% siswa
berpenghasilan rendah secara nasional.
 Dari laporan tersebut, diketahui pula bahwa berbagai program yang ada
dapat membantu para siswa untuk terlibat/ optimal berpartisipasi dalam
aspek kewarganegaraan dan perekonomian komunitas mereka. Hasil survai
intern Fidelity Investments menunjukkan hal-hal sebagai berikut:
a. 95% karyawan perusahaan yang berpartisipasi dalam kemitraan dengan
CS melaporkan peningkatan keterampilan team-building;
b. Tiga perempatnya melaporkan dapat lebih terhubung dengan kolega
mereka, serta peningkatan keterampilan communication, public speaking,
dan presentation;
c. 83% karyawan mengatakan bahwa kemitraan dengan CS memberikan
kesempatan untuk mengajarkan keterampilan yang terkait langsung
dengan pekerjaan mereka sehari-hari.
Kasus Pembelajaran (lanjutan)
Penutup
Betsey Brew Boyd – Wakil Presiden Fidelity Investments untuk hubungan
masyarakat – menyatakan bahwa kemitraan multidimensi Perusahaan dengan
CS telah menghasilkan peluang sukarela berbasis keterampilan dan
pengalaman kepemimpinan bagi para karyawan serta strategi yang efektif
untuk membantu kehidupan para siswa di komunitas yang kurang beruntung.
Question & Answer
1. Bukti apa yang Anda lihat dalam kasus ini dari tiga jenis filantropi perusahaan
yang dibahas dalam bab ini: kontribusi uang tunai, produk atau jasa dalam
bentuk barang, dan waktu karyawan!
Jawaban
a. Kontribusi Uang Tunai:
 Fidelity Investments berdonasi untuk CS sejak tahun 1998.
 Selama bertahun-tahun, Perusahaan aktif secara filantropis,
memberikan bantuan kepada berbagai badan amal di komunitas
Perusahaan berada.
b. Jasa atau Produk dalam Bentuk Barang:
 Pada tahun 2012, Perusahaan telah membuka kesempatan magang
bagi lebih dari 70 siswa dalam berbagai topik atau bidang, seperti:
robotika, hukum, dan literasi keuangan dari 22 sekolah menengah.
Kasus Pembelajaran (lanjutan)
 Selain hal tersebut, Perusahaan juga mempersilakan para siswa
magang untuk dapat menggunakan ruang pertemuan dan peralatan
kantor, misalnya: siswa yang telah belajar tentang desain web dari
seorang karyawan Fidelity diundang/ diperbolehkan untuk
menggunakan Pusat Teknologi Terapan perusahaan untuk event WOW
mereka.
c. Waktu Karyawan:
Hasil survai intern Fidelity Investments yang menunjukkan a.l.: 95%
karyawan perusahaan yang berpartisipasi dalam kemitraan dengan CS
melaporkan peningkatan keterampilan team-building; dan tiga
perempatnya melaporkan dapat lebih terhubung dengan kolega mereka,
serta peningkatan keterampilan communication, public speaking, dan
presentation.
2. Apa manfaat dan risiko untuk Fidelity Investments dari kemitraannya
dengan Citizen Schools?
Jawaban
a. Manfaat Kemitraan bagi Perusahaan
 CS memiliki kemitraan yang aktif dan luas dengan 31 sekolah di
komunitas berpenghasilan rendah di 7 negara bagian AS dan melayani
sebanyak + 4.000 siswa pada tahun 2012.
Kasus Pembelajaran (lanjutan)
 Program yang ada berhasil membantu sekelompok siswa
berpenghasilan rendah dan berisiko putus sekolah lulus dari sekolah
menengah serta dapat melanjutkan pendidikannya ke perguruan
tinggi, dimana 71% persen alumni CS menyelesaikan sekolah
menengah dalam waktu empat tahun (rasio peers: 59%) dan 63%
siswa yang berpartisipasi dalam program 8GA lima tahun atau lebih
sebelumnya telah dapat mendaftar di perguruan tinggi – dibandingkan
dengan 41% siswa berpenghasilan rendah secara nasional.
b. Risiko Kemitraan bagi Perusahaan
 Apabila program kemitraan tidak berjalan sesuai dengan rencana –
dhi. a.l.: tujuan kemitraan tidak akurat, sasaran atau obyek kemitraan
tidak tepat, program discontinued – sulit tercipta value creation bagi
Perusahaan dalam kaitannya dengan pemenuhan konsep stakeholder
theory of the firm.
 Investasi yang dikeluarkan menjadi sunk cost.
3. Apakah Anda menganggap kemitraan antara Fidelity Investments dengan
Citizen Schools sebagai contoh filantropi strategis – sebagaimana
didefinisikan dalam bab ini? Mengapa atau mengapa tidak?
Kasus Pembelajaran (lanjutan)
Jawaban
Ya. Program kemitraan yang berupa pelatihan dan kesempatan magang
tersebut akan menambah wawasan dan keterampilan bagi para siswa
sebagai bekal tambahan dalam menyelesaikan pendidikan di sekolah
menengah dengan baik untuk kemudian dapat menuju perguruan tinggi
[Dampak] dan/atau bekerja secara mandiri (wirausaha) atau bekerja –
meniti karir di Fidelity Investments [Value Creation].
3. Jika Anda seorang manajer hubungan masyarakat untuk Fidelity
Investments, bagaimana Anda akan mengevaluasi dampak kemitraan ini?
Dampak macam apa yang akan Anda coba ukur dan mengapa?
Jawaban
 Manajer hubungan masyarakat Perusahaan dapat mengevaluasi dampak
kemitraan melalui laporan CS dan/atau survai intern mengenai kelulusan
siswa magang dari sekolah menengah.
 Seluruh siswa magang diharapkan lulus dari sekolah menengah dan
dengan nilai yang baik untuk kemudian dapat melanjutkan studinya ke
perguruan tinggi atau berwirausaha, agar diperoleh peningkatan aspek
perekonomian dan kualitas hidup bagi para siswa berikut keluarganya
yang berasal dari komunitas yang kurang beruntung.